如何正確的理解“管理”  12-13

    管理是我們使用最為頻繁的一個(gè)詞匯，但是對(duì)于管理的理解實(shí)際上非常混亂，甚至存在著令人很無奈的誤解。一樣的人和一樣的事結(jié)合，交給不同的人去管理，結(jié)果會(huì)得出不同的事來，我們談管理，就是確保人與物結(jié)合透過管理得到最有效的事。管理的通用定義是：通過人員及其他機(jī)構(gòu)內(nèi)的資源而達(dá)到共同目標(biāo)的工作過程。我們可以從以下五個(gè)方面理解：

    管理是決策制定者

    管理是決策的制定者這樣一個(gè)說法，真正涵義在于我們是要確認(rèn)管理到底要決策什么？在很多管理者的認(rèn)知中，一直認(rèn)為管理是非常重要的，管理決定一切，管理所作的一切決定都是最重要的。但是如果真是這樣理解管理，就是大錯(cuò)特錯(cuò)了。

    管理所作的決策，就是讓下屬明白什么是重要的。除了這件事，管理不需要做任何決策。我們常常看到企業(yè)的管理者每日忙于決定他們認(rèn)為重要的問題，但是對(duì)于下屬應(yīng)該做什么，對(duì)于每一個(gè)崗位應(yīng)該做什么卻從來不做分析，不做安排，所以我們感受到的事實(shí)是，每一個(gè)員工都只是憑著自己對(duì)于這份工作的理解，憑著自己對(duì)于企業(yè)的熱情和責(zé)任在工作，工作結(jié)果就很難符合要求。

    管理是一門學(xué)問

    管理是一門學(xué)問，就意味著管理是有規(guī)律可循的，我們所要做的就是要符合管理的規(guī)律。對(duì)于管理科學(xué)中的所有構(gòu)成部分都是規(guī)律的總結(jié)，比如管理中的“4Ｐ”，財(cái)務(wù)管理中的“現(xiàn)金流”，戰(zhàn)略管理中的“高差異、低成本、專門化”等。

    在管理的規(guī)律中，我認(rèn)為有這樣幾個(gè)是非常重要的：第一，管理只對(duì)負(fù)責(zé)；第二，在管理體系中人與人并不是平等的；第三，管理不談對(duì)錯(cuò)，管理只是面對(duì)事實(shí)，解決問題。

    我們?cè)诠芾碇谐３７稿e(cuò)誤，就是忘記了管理這三條基本的規(guī)律。我們經(jīng)常滿足于管理，但是沒有關(guān)心管理是否產(chǎn)生了績(jī)效，我們常常強(qiáng)調(diào)人在組織和管理中的重要性，但是忘了每一個(gè)人在組織中所承擔(dān)的責(zé)任不同，所處的崗位不同，所擁有的資源不同，因?yàn)槿伺c人是不平等的。

    管理更加不能夠用對(duì)錯(cuò)來評(píng)價(jià)。如果管理需要評(píng)價(jià)對(duì)錯(cuò)，就會(huì)導(dǎo)致人們關(guān)心管理本身，而忽略了管理所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，我們?cè)u(píng)價(jià)管理的惟一標(biāo)準(zhǔn)只是績(jī)效，只是看管理是否有助于解決問題，因此我堅(jiān)持管理不談對(duì)錯(cuò)，管理只是面對(duì)事實(shí)，解決問題。我常常被問道，什么才是正確的管理？這個(gè)時(shí)候我往往無法回答，正確的方法只能是看它是否解決了問題，是否有績(jī)效，方法本身我們真的無法用對(duì)錯(cuò)來評(píng)價(jià)。

    管理是一個(gè)過程

    我喜歡“管理是一個(gè)過程”這樣的理解，這樣我們能夠知道管理如何操作。管理是一個(gè)過程可以從流程的角度來描述，管理是一個(gè)過程也就是說，表現(xiàn)管理就要做活動(dòng)。

    以日本管理來做例子，日本最著名的是品質(zhì)管理，而品質(zhì)管理的獲得來源于日本的現(xiàn)場(chǎng)管理，日本的現(xiàn)場(chǎng)管理就是“5Ｓ”的活動(dòng)。“5Ｓ”的活動(dòng)讓現(xiàn)場(chǎng)管理成為可以操作的現(xiàn)實(shí)，從而得到日本的品質(zhì)。

    中國(guó)的企業(yè)很多都進(jìn)行ＩＳＯ9000的認(rèn)證工作，但是在品質(zhì)上我們還是無法與日本的產(chǎn)品比較，很多人認(rèn)為是中國(guó)人的習(xí)慣不好，但是為什么我們無法養(yǎng)成好的管理習(xí)慣，如果我們也像日本企業(yè)一樣，進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)就進(jìn)行“5Ｓ”活動(dòng)，我們也可以得到一樣的品質(zhì)。