網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
各家公司努力應(yīng)對(duì)中國(guó)的消費(fèi)者
品牌認(rèn)知度趨于模糊的部分原因在于,亞洲的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和國(guó)外品牌正在逐漸勢(shì)均力敵。長(zhǎng)期以來(lái),中國(guó)的企業(yè)一直被冠以抄襲國(guó)外創(chuàng)意的“臭名”,如今,他們正在開始創(chuàng)造自主創(chuàng)新的產(chǎn)品,馬祺指出。“我們看到,中國(guó)正在涌現(xiàn)出越來(lái)越多的原創(chuàng)產(chǎn)品,而且取得了巨大的成功。產(chǎn)品創(chuàng)新對(duì)于發(fā)展而言是至關(guān)重要的。”
與此同時(shí),外國(guó)公司需要重點(diǎn)學(xué)習(xí)的是,了解如何讓產(chǎn)品或商業(yè)模式更好地適應(yīng)亞洲市場(chǎng)。在過(guò)去,那些未對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行充分改進(jìn)以迎合本地口味的公司,他們都在亞洲市場(chǎng)紛紛折戟落馬,而其他一些公司,他們對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行徹底改造,卻又面臨偏離他們的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)的風(fēng)險(xiǎn),而且往往使其品牌聲譽(yù)造成損害。“兩條路都可能會(huì)將你引入歧途,“努特森說(shuō)道,“每家公司都必須找到平衡點(diǎn)。”
有一家跨國(guó)公司似乎已經(jīng)找到了這個(gè)平衡點(diǎn),那就是美國(guó)零售商沃爾瑪,2010年財(cái)年,在該公司的4,050億美元國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)收中,近1/4的營(yíng)收來(lái)自國(guó)際市場(chǎng),其中包括中國(guó)市場(chǎng)。在品牌推廣和店面設(shè)計(jì)方面,沃爾瑪在中國(guó)的279家商場(chǎng)與美國(guó)的大同小異。但是,仍有一些明顯的差異。例如,在中國(guó)的沃爾瑪商場(chǎng)內(nèi)設(shè)有很大一塊食品區(qū)域。由于許多中國(guó)消費(fèi)者沒(méi)有私家車,因此,一些商場(chǎng)會(huì)提供超市班車服務(wù)。“它既有保留,也有調(diào)整”努特森說(shuō)道。
歐萊雅是通過(guò)“華麗轉(zhuǎn)身”來(lái)成功吸引中國(guó)消費(fèi)者的另一家跨國(guó)公司。這家法國(guó)化妝品公司的年?duì)I業(yè)收入為195億歐元(264億美元),該公司與中國(guó)的研發(fā)機(jī)構(gòu)建立了合作關(guān)系,專門針對(duì)中國(guó)人的膚色來(lái)開發(fā)產(chǎn)品。“歐萊雅的所有營(yíng)銷策略都是圍繞對(duì)本地市場(chǎng)的了解而展開的,同時(shí)利用本地市場(chǎng)的科技成果,從而研發(fā)出該類產(chǎn)品。”馬祺說(shuō)道,“一位中國(guó)的女顧客可以購(gòu)買知名品牌歐萊雅的化妝品,而且她也知道,這款化妝品是經(jīng)過(guò)量身訂造的,可以滿足她的專門需求。他們采用的方法非常聰明。”這種方法也給公司帶來(lái)了豐厚的回報(bào)。最近,公司在公布令人艷羨的年?duì)I業(yè)收入時(shí),首席執(zhí)行官讓·保羅·阿貢(Jean-Paul Agon)指出,“2010年,歐萊雅中國(guó)已成為集團(tuán)排名第三的化妝品子公司,銷售額超過(guò)10億歐元。”
產(chǎn)品暢銷以后,下一個(gè)挑戰(zhàn)或許會(huì)更加艱巨:需要與快速發(fā)展的市場(chǎng)齊頭并進(jìn)。據(jù)德勤統(tǒng)計(jì),中國(guó)10萬(wàn)人口以上的城市有655個(gè),其中,百萬(wàn)以上人口的城市為120個(gè)。但是,中國(guó)前100名零售商的零售額僅占到總量的11%。“這是一個(gè)非常分散化的市場(chǎng)。”努特森說(shuō)道。由于中國(guó)消費(fèi)者的購(gòu)買力與日俱增,各家公司目前又開始琢磨何時(shí)及如何進(jìn)行擴(kuò)張。他表示,即便是正在中國(guó)坐享其成的跨國(guó)公司,他們必須快速審視自己的策略。他們今天也許在發(fā)展,但是“他們的覆蓋率和規(guī)模合適嗎?他們目前所做的,是否能夠進(jìn)行自我定位,從而保持競(jìng)爭(zhēng)力呢?”
