1.在成為一個(gè)優(yōu)秀的營銷代表之前，你要成為一個(gè)優(yōu)秀的調(diào)查員。你必須去發(fā)現(xiàn)、去追蹤、去調(diào)查，直到摸準(zhǔn)客戶的一切，使他們成為你的好明友為止。

　　2.相信你的產(chǎn)品是營銷代表的必要條件：這份信心會(huì)傳給你的客戶，如果你對(duì)自己的商品沒有信心，你的客戶討它自然也不會(huì)有信心。客戶與其說是因?yàn)槟阏f話的邏輯水平高而被說眼，倒不如說他是被你深刻的信心所說服的。

　　3.業(yè)績好的營銷代表經(jīng)得起失敗，部分原因是他們對(duì)于自己和所營銷產(chǎn)品有不折不扣的信心。

　　4.了解客戶并滿足他們的需要。不了解客戶的需求，就好象在黑暗中走路，白費(fèi)力氣又看不到結(jié)果。

　　5.對(duì)于營銷代表而言，最有價(jià)值的東西莫過于時(shí)間。了解和選擇客戶，是讓營銷代表把時(shí)間和力量放在最有購買可能的客戶身上，而不是浪費(fèi)在不能購買你的產(chǎn)品的人身上。

　　6.有三條增加營銷額的法則：—是集中精力于你的重要客戶，二是更加集中，三是更加更加集中。

　　7.客戶沒有高低之分，卻有等級(jí)之分。依客戶等級(jí)確定拜訪的次數(shù)、時(shí)間，可以使?fàn)I銷代表的時(shí)間發(fā)揮出最大的效能。

　　8.接近客戶一定不可千篇一律公式化，必須事先有充分準(zhǔn)備，針對(duì)各類型的客戶，采取最適合的接近方式及開場(chǎng)白。

　　9.營銷的機(jī)會(huì)往往是縱即逝，必須迅速、準(zhǔn)確判斷，細(xì)心留意，以免錯(cuò)失良機(jī)，更應(yīng)努力創(chuàng)造機(jī)會(huì)。

　　10.把精力集中在正確的目標(biāo)，正確地使用時(shí)間及正確的客戶，你將擁有營銷的老虎之眼。

　　11.營銷的黃金準(zhǔn)則是“你喜歡別人怎樣對(duì)你，你就怎樣對(duì)待別人”;營銷的白金準(zhǔn)則是“按人們喜次的方式待人”。

　　12.讓客戶談?wù)撟约骸Ｗ屢粋€(gè)人談?wù)撟约海梢越o你大好的良機(jī)去挖掘共同點(diǎn)，建立好感并增加完成營銷的機(jī)會(huì)。

　　13.營銷必須有耐心，不斷地拜訪，以免*之過急，亦不可掉以輕心，必須從容不迫，察顏觀色，并在適當(dāng)時(shí)機(jī)促成交易。34.客戶拒絕營銷，切勿泄氣，要進(jìn)一步努力說服客戶，并設(shè)法找出客戶拒絕的原因，再對(duì)癥下藥。

　　15.對(duì)客戶周圍的人的好奇詢問，即使絕不可能購買，也要熱誠、耐心地向他們說明、介紹。須知他們極有可能直接或間接地影響客戶的決定。

　　16.為幫助客戶而營銷，而不是為了提成而營銷。

　　17.在這個(gè)世界上，營銷代表*什么去撥動(dòng)客戶的心弦?有人以思維敏捷、邏輯周密的雄辯使人刑艮：有人以聲隋并茂、"慷既激昂的陳詞去動(dòng)人心扉。但是，這些都是形式問題。在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，去說服任何人，始終起作用的因素只有—個(gè)：那就是真誠。

　　18.不要“賣”而要“幫”。賣是把東西塞給客戶，幫卻是為客戶做事。

　　19.客戶用邏輯來思考問題，但使他們采取行動(dòng)的則是感情。因此，營銷代表必須要按動(dòng)客戶的心動(dòng)鈕。

　　20.營銷代表與客戶之間的關(guān)系決不需要微積分那樣的公式和理論，需要的是今天的新聞呀、天氣呀等話題。因此，切忌試圖用單純的道理去讓顧客動(dòng)心。