1.熱情面對工作讓每一次營銷的感覺都是：這是最棒的一次。

　　2.留給客戶深刻的印象—這印象包括一種全新的形象、一種專業的形象。當你走后，客戶是怎么描述你呢?你隨時都在給他人留下印象，有時候暗淡，有時候鮮明;有時候是好的，有時去口未必。你可以選擇你想留給另U人的印象，也必須對自己所留下的印象負責。

　　3.營銷失敗的第一定律是：與客戶爭高低。

　　4.最高明的對應競爭者的攻勢，就是風度、商品、熱誠服務及敬業的精神。最愚昧的應付競爭者的攻勢，就是說對方的壞話。

　　5.營銷代表有時象演員，但既已投入營銷行列，就必須敬業、信心十足，且肯定自己的工作是最有價值和意義的。

　　6.自得其樂這是最重要的一條，如果你熱愛你所做的事，你的成就會更杰出。做你喜歡做的事，會把喜悅帶給你周圍的人，快樂是有傳染性的。

        7.業績是營銷代表的生命，但為達成業績，置商業道德于不顧、不擇手段，是錯誤的。非榮譽的成功，會為未來種下失敗的種子。

　　8.營銷代表必須時刻注意比較每年每月的業績波動，并進行反省、檢討，找出癥結所在：是人為因素、還是市場波動?是競爭者的策略因素，還是公司政策變化?等等，才能實際掌握正確狀況，尋找對策，以完成任務，創造佳績。

　　9.營銷前的奉承不如營銷后的服務，后者才會永久地吸引客戶。

　　10.如果你送走一位快樂的客戶，他會到處替你宣傳，幫助你招徠更多的客戶。

　　11.你對老客戶在服務方面的“怠慢”正是競爭對手的可乘之機。照此下去，不用多久，你就會陷入危機。

　　12.我們無法計算有多少客戶是因為一點點小的過失而失去的忘記回電話、約會遲到、沒有說聲謝謝、忘記履行對客戶的承諾等等。這些小事隋正是—個成功的營銷代表與—個失敗的營銷代表的差別。

　　13.給客戶寫信是你與其他營銷代表不同或比他們好的最佳機會之一。

　　14.據調查，有71%的客戶之所以從你的手中購買產品，是因為他們喜歡你、信任你、尊重你。因此，營銷首先是營銷你自己。

　　15.禮節、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源，營銷代表必須多在這方面下功夫。

　　16.服裝不能造就完人，但是初次見面給的人印象，90%產生于服裝。

　　17.第一次成交是*產品的魅力，第二次成交則是*服務的魅力。

　　18.信用是營銷的最大本錢，人格是營銷最大的資產，因此營銷代表可以運用各種策略和手段，但絕不可以欺騙客戶。

　　19.在客戶暢談時，營銷就會取得進展。因此，客戶說話時付，不要去打斷他，自己說話時，要允許客戶打斷你。營銷是一種沉默的藝術。

　　20.就營銷而言，善聽比善說更重要。