網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
內(nèi)容決定了微博營(yíng)銷的效能
企業(yè)實(shí)施微博營(yíng)銷,這種行為本身就像購(gòu)買股票,是對(duì)未來收益的投資。微博營(yíng)銷的即刻效果并不突出,不像廣告一般煙花絢爛,微博更像是檀香默燃,持續(xù)、穩(wěn)定,最終滿屋香氣充盈,是一個(gè)緩慢、持續(xù),同時(shí)效果不斷累積最終會(huì)有從量到質(zhì)改變的營(yíng)銷行動(dòng)。如果一開始不實(shí)施長(zhǎng)時(shí)間的戰(zhàn)略性投資,就有很大可能是在浪費(fèi)金錢。微博吸引企業(yè)的原因除了熱點(diǎn)產(chǎn)品、快速的信息傳播邏輯和良好的社交體系外,重要的原因是低成本。在實(shí)際投入成本不高的情況下,依托一個(gè)管理人員的力量就能實(shí)施。其實(shí)這種判斷并不完全準(zhǔn)確,微博營(yíng)銷實(shí)際投入的費(fèi)用確實(shí)不如廣告一般高昂,但另一方面企業(yè)實(shí)施微博營(yíng)銷需要大量的工作和時(shí)間,必須言之有物,言之有據(jù),強(qiáng)于互動(dòng),在花費(fèi)大量時(shí)間運(yùn)營(yíng)的背后是公司內(nèi)部銷售、運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)、公關(guān)各部門的協(xié)調(diào)與資訊互通。對(duì)于大公司這種內(nèi)部的流程和不斷的協(xié)調(diào)不僅磨滅了運(yùn)維激情,也讓微博內(nèi)容趨于空洞和理性,這是公司沒有很好達(dá)成微博營(yíng)銷效果的一個(gè)原因。
其次企業(yè)針對(duì)不同微博平臺(tái)的用戶特征設(shè)計(jì)相應(yīng)的活動(dòng)與內(nèi)容。企業(yè)使用微博營(yíng)銷類似于品牌的建立,需要時(shí)間慢慢累積和培育。在這個(gè)過程中實(shí)現(xiàn)操作與評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)化。但無論因何種特定目標(biāo)建立微博,制作吸引用戶的內(nèi)容始終是最為重要的一件事情,站在用戶的立場(chǎng),能帶來收益、解決問題、獲得知識(shí)、帶來娛樂、撥動(dòng)心弦的信息才是需要的,至于企業(yè)新聞偶爾為之。微博中最能吸引用戶的就是內(nèi)容,內(nèi)容是投入平靜湖面的石子,一個(gè)信息能否在微博從一個(gè)小的波動(dòng)擴(kuò)散成為一場(chǎng)風(fēng)暴,就取決于這個(gè)信息源的質(zhì)量。
企業(yè)微博是一個(gè)擬人化的存在,不是因?yàn)槲⒉┵~戶后的管理人,而是企業(yè)在微博這個(gè)平臺(tái)中與用戶交流,就是為了能邁入用戶的朋友界別。既然是人與人之間的溝通,不可避免的就有信息、能量和物質(zhì)的交換,把握用戶所需,通過內(nèi)容來促發(fā)用戶參與。
企業(yè)通過微博營(yíng)銷沉淀的用戶往往有較高的價(jià)值,用戶愿意支付時(shí)間成本去關(guān)注一個(gè)企業(yè),并企業(yè)與企業(yè)產(chǎn)生互動(dòng)性關(guān)聯(lián),這種行為本身就是一種認(rèn)可,一種親近的意愿,這些用戶對(duì)企業(yè)的價(jià)值將在未來逐漸顯現(xiàn)。
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