網絡在營銷行為中的位置一直是一種能高效引入用戶的通道，一個能便捷觸發用戶的工具。基于這兩點網絡營銷采用的一直是“用戶行動”，雖然有用戶剛性數據分類，行為分析，匹配需求推送信息給用戶，來減少用戶與企業關聯的成本。但最終的行動方還是用戶。

　　大多數企業都清楚營銷的主體是個人，深入營銷是讓用戶參與到營銷活動中，注重用戶的個性化和信息需求的動態性，讓用戶可以根據自己的興趣愛好來配置需要的信息，每個人都能獲得不同的信息和服務。這是一種一對一的服務方式，但吊詭的是現在所有的模型與程序設計都是讓個體成為行動者。僅是提供最便捷的路徑與工具讓個體走到企業面前。

　　微博提供另一種完全不同的行為方式——讓企業成為行動者。微博營銷中體現的有效性、智能性、針對性、動態性、主動性、即時性、交互性這幾個特征中，最重要的是智能性與交互性，另外幾個營銷服務特征偏向于技術手段，是對微博的工具性使用，后兩個才是建立動態關系的重點。在整個微博中沉淀的信息，已經讓用戶立體、真實，根據用戶特性組合的信息、產品、關系會直接推送到用戶面前，用戶需要的只是接受或拒絕。相關的場景已經在微博中頻繁出現，中午時間用戶剛發布自己感到餓的信息，馬上有附近餐廳跟進提供午餐信息;用戶買了一個電子產品，使用不暢發信息尋求幫助，該品牌就跟進提供服務。這種與客戶動態、即時需求的關聯在以前是無法想象的，過去用戶必須主動找到企業，才能獲得解決，現在甚至用戶在自己的需求都還不明確的情況下，就能有企業服務跟進。