提要：　　目前，幾乎所有的著名品牌都有自己獨享的品牌網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，對同一品牌感興趣的消費者也許會闖入這些品牌網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，討論品牌的價值和生活，了解品牌信息，提出對品牌的建議，實現(xiàn)對品牌的娛樂。這些在品牌社區(qū)游蕩的網(wǎng)民無疑都是品牌的愛好者，他們很有可能發(fā)展成品牌的消費者。

“網(wǎng)絡(luò)社區(qū)不僅擁有共同興趣的訪問者，也可以是品牌產(chǎn)品營銷的新方向。”近日，在溫州科技館召開的贏時代搜索引擎營銷大會上，百度上海大客戶部總經(jīng)理陳瀟如是說。率先發(fā)言的陳瀟，對網(wǎng)絡(luò)營銷的認識，漸漸把聽者引入了“網(wǎng)絡(luò)社區(qū)情感互動”的話題上。

　　網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，精準營銷的平臺

　　網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是指包括BBS/論壇、貼吧、公告欄、群組討論、在線聊天、交友、個人空間、無線增值服務(wù)等形式在內(nèi)的網(wǎng)上交流空間，同一主題的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)集中了具有共同興趣的訪問者。陳瀟坦言，百度的“貼吧”，“知道”都是一種網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。

　　任何一個著名的品牌都有自己的貼吧，有一定的關(guān)注度，為了幫助品牌更好地去定位一個品牌的消費群體，我們可以通過對其關(guān)注者人群水平的分析，比如關(guān)注者的職業(yè)和年齡，了解品牌潛在的目標消費者、或者是競爭對手的主要人群。根據(jù)這些分析，從而確定品牌營銷的對象和營銷戰(zhàn)略，從而實現(xiàn)精準營銷。

　　目前，幾乎所有的著名品牌都有自己獨享的品牌網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，對同一品牌感興趣的消費者也許會闖入這些品牌網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，討論品牌的價值和生活，了解品牌信息，提出對品牌的建議，實現(xiàn)對品牌的娛樂。這些在品牌社區(qū)游蕩的網(wǎng)民無疑都是品牌的愛好者，他們很有可能發(fā)展成品牌的消費者。

　　網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，情感營銷的載體

　　馬斯洛把人的需要劃分為五個層次：生理的需要、安全的需要、社會上的需要(友愛和歸屬的需要)、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。在后危機時代，滿足了生理、安全需要的消費者必然會上升到對消費品牌感情的需要，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是指地區(qū)性的生活共同體，所以網(wǎng)絡(luò)社區(qū)很容易成為情感營銷的一種載體。

　　今年十月，經(jīng)過中國品牌經(jīng)理人協(xié)會推薦，筆者直接進入了第二輪“2010中國十大品牌經(jīng)理人”評選，此活動由品牌中國產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟主辦，天津電視臺、《中國企業(yè)家》、《財經(jīng)》雜志社擔任媒體主辦，新浪網(wǎng)為活動唯一指定網(wǎng)絡(luò)平臺。評選結(jié)束，網(wǎng)絡(luò)投票結(jié)果顯示，筆者的得票位于榜首。

　　實際上，筆者是一個孤僻、抑郁、死板的人，一直從事財經(jīng)報道，使筆者成為經(jīng)理人的單位只是一家傳統(tǒng)制造型的制鞋企業(yè)，品牌效應(yīng)和影響都遠遠不及其他的參評人員。但是，筆者經(jīng)常混跡于一些文學社區(qū)，在文學社區(qū)中漸漸形成了一種品牌，當筆者參選“2010中國十大品牌經(jīng)理人”的消息在文學社區(qū)里傳播之后，立刻得到社區(qū)成員的支持。

　　那些不知道真實姓名，不知道身在何處，也不知道音容笑貌的網(wǎng)絡(luò)朋友對筆者的選評伸出了援助之手。眼鏡兒、winter的雪、靜嵐、悠然雨思、薄荷味等一些網(wǎng)絡(luò)朋友還專門為筆者的評選在社區(qū)里寫了帖子，那些平日里在文學社區(qū)里與筆者情投意合的網(wǎng)友都參與了投票(恰似品牌營銷)。有一些社區(qū)網(wǎng)友把為筆者投票當成了一種責任。社區(qū)朋友把排列在最后一排，倒數(shù)第三個人的筆者，一直頂?shù)搅司W(wǎng)絡(luò)得票的第一名的同時，也顯現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)社區(qū)情感營銷的力量，同時，更驗證了網(wǎng)友翰林探花為筆者投票的結(jié)論：網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的力量,具有滴水藏海的真義!

　　實際上，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)滿足了人的一些需要：一是友愛的需要，人人都希望得到愛，希望愛別人;二是歸屬的需要，希望成為群體中的一員，并相互關(guān)心和照顧。所以，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)很容易實現(xiàn)情感化傳播、情感化的服務(wù)、情感化溝通，也很容易成為品牌情感營銷的載體。

　　網(wǎng)絡(luò)社區(qū)， “深入人心”的營銷模式

　　據(jù)悉，目前財富100強的公司大部分都在使用網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，在使用網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷的財富100強企業(yè)中，95%的企業(yè)使用了網(wǎng)絡(luò)社區(qū)發(fā)布新聞和公告，80%的企業(yè)使用網(wǎng)絡(luò)社區(qū)提供客戶服務(wù)，76%的企業(yè)則用以進行交易和推廣。同時，財富100強企業(yè)也擁有了大量的關(guān)注者。

　　當互聯(lián)網(wǎng)上SNS風潮正勁時，傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷正掀起一場新的變革。一系列的數(shù)字表明企業(yè)營銷正從B2C的傳統(tǒng)模式轉(zhuǎn)到C2C的營銷模式。品牌不再只關(guān)心廣告覆蓋面有多么的廣泛，更注重品牌是否真正深入人心，引起互動。

　　2010年夏，筆者將溫州吉爾達鞋業(yè)公司利用“新健康主義”理念研發(fā)成功“升級A+型”納米功能空調(diào)鞋的消息發(fā)表在網(wǎng)絡(luò)論壇里，引起了共鳴，并在近百家網(wǎng)站社區(qū)內(nèi)被轉(zhuǎn)載，筆者撰寫有關(guān)“新健康主義”在吉爾達品牌中滲透的相關(guān)文章在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)被許多網(wǎng)友認同。在許多讀者的眼里，“新健康主義”=吉爾達品牌。

　　目前，在任何一家搜索網(wǎng)站如百度、Google、搜狐、雅虎、有道、中搜、搜搜、搜客等搜索“新健康主義”，得到的前頁大部分信息都和溫州鞋業(yè)品牌吉爾達有關(guān)，如果在“新健康主義”后加上“鞋業(yè)”兩字，搜索出來的信息前幾頁幾乎都是和吉爾達有關(guān)的新聞。

　　在沒有投入一分錢的情況下，筆者利用網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，使“新健康主義”成為溫州吉爾達品牌獨享的理念，也深深地打動了消費者，間接地促進了第三季度吉爾達的銷售收入同比增長了39%。

　　不僅如此，筆者在許多網(wǎng)站設(shè)立了吉爾達博客、吉爾達總裁博客，以及很多專家專欄，筆者在線上發(fā)起“新健康主義”的話題，被傳統(tǒng)媒體關(guān)注報道，既放大了吉爾達的知名度，也標志著吉爾達的品牌形象升級。同時驗證了網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的“波紋營銷”的魅力：當你朝平靜的湖面扔一顆石子，立刻在湖面掀起漣漪，一圈圈的波紋向外波動，并且一圈一圈地擴大……

　　毫無疑問，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)正在成為消費者接受的一種新營銷載體，“人與人”的傳播模式促成了SNS網(wǎng)絡(luò)的形成，不僅深化了情感營銷、節(jié)約了營銷成本，而且，在互聯(lián)網(wǎng)的大環(huán)境下，通過網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷，品牌將會像一塊石頭落在了湖面，其品牌影響力將會一圈一圈地向市場擴展下去……