提要：Web Power營銷理念：提到郵件營銷，謝晶說：“首先要知道我們今天所提倡的郵件營銷是什么概念，一定首先是要訂閱過，訂閱者必須在許可的情況下，才能接收到相關郵件。也就是許可營銷。”

在2005年的時候，中國的郵件營銷市場還停留在垃圾郵件治理的階段，大多數人講起郵件營銷還是把它和郵件群發、垃圾郵件劃上等號。而荷蘭的Web Power正是在這時候進入中國。轉眼5年過去，這個“外來的和尚”一路走來，不僅自身修煉的不凡——市場占有率全國第一，還為中國最有活力的企業群體的成長充當了急先鋒的角色。

　　Web Power一直致力于為企業用戶提供專業郵件營銷服務，并將許可營銷的概念推廣給中國用戶，改變以往人們對郵件營銷的認知。

　　那么郵件營銷作為一個傳統媒介，如何讓它煥發出耀眼的光芒?Web Power中國區總經理謝晶為我們解答了這個問題。

　　Web Power營銷理念

　　提到郵件營銷，謝晶說：“首先要知道我們今天所提倡的郵件營銷是什么概念，一定首先是要訂閱過，訂閱者必須在許可的情況下，才能接收到相關郵件。也就是許可營銷。”

　　在中國做郵件營銷必須要了解中國的市場現狀和所處階段。在2005年的時候，人們對郵件營銷還處于與垃圾郵件群發劃等號的錯誤認知階段。不過謝晶認為，經過五年的發展，中國的客戶現在已經不會將郵件營銷簡單認為是郵件群發，或者只知搜索營銷，他們也認識到了郵件營銷是個好東西，是可以為他們帶來利益的，不過也僅限于一對多的推送形式認知，并不知道郵件具體如何產生營銷效果，郵件營銷能對自己企業的營收、對市場活動帶來什么幫助，企業在這點上有點迷茫和認知缺失。而這正是Web Power的切入點——提供專業的創意性郵件營銷服務，把郵件營銷行為變成可量化、可預測、可控制的標準化服務過程。“Web Power立足于郵件營銷，但不止于郵件營銷，我們相信電子郵件營銷可以被用來從事客戶關系管理和對話式營銷。我們會將所有的技術要求和公司架構的需求納入考慮范圍，最終給出一個執行方案。從軟件租賃服務到全服務，從標準化系統到定制系統，為客戶提供實際可行的解決方案。”

　　具體說來，Web Power以DMdelivery SAAS平臺為依托，面向500強、新興品牌企業、專業數據庫營銷機構、中小企業等提供YellowBox@Web Power獨立部署系統、LeadsFlow@Web Power網站伴侶SAAS接口、DataSecurity@Web Power數據庫外掛、MiniSales@Web Power中小企業套件等定制解決方案。

　　“Web Power提供各個行業的成功案例和豐富經驗，這也是我們五年來獲得客戶信任和市場認同的一個基礎。五年來，我們的投資回報率表展示出的商業效果可謂是震撼性的：顯示出了5倍、10倍、20倍、50倍甚至100倍投資回報率，慢慢打動了大多數中國客戶的心，也給Web Power帶來上佳口碑。最終，我本人也非常欣喜地看到很多中小企業用戶在Web Power的幫助下成長為中大型企業。”謝晶說到。

　　據謝晶介紹，Web Power不僅把國外的先進理念和技術帶入國內，還致力于借助電子商務熱潮幫助中國企業走出國門，以爭奪海外市場，“我們更熟知國外郵件營銷的規范，可以幫助中國企業順利的進行國際性的郵件網絡營銷活動。其實Web Power在進入中國時就考慮了其定位問題——要比國際化企業更本土化，比本土化企業更國際化。”

　　探索郵件營銷效果評價標準

　　當前業內衡量郵件營銷效果的標準主要還是到達率，這也是很多企業關注的重點，所以很多企業需要專業郵件營銷公司來幫助他們規范自身郵件內容，完成郵件送達業務。

　　不過，謝晶對郵件營銷的效果有更深刻的認識，他認為郵件營銷不僅限于“到達”——既然稱為郵件營銷，而不是郵件群發，所以后面的‘營銷’兩字才是真正重點，對企業來說后期引發關注才是更重要的，比如什么樣的內容才能引發關注，引發用戶共鳴而買單，“就Web Power來說，我們在網絡營銷后期做CPA,CPP,CPS等數據時會做得很細，每一階段的CPI都會做，從內容規范、發送間隔、用戶關注到用戶轉化都有跟蹤分析,并通過一些模型、算法、指南、checklist、自動化工具等等將多年積累起來的經驗再回饋給中國客戶。”

　　Web Power提醒用戶針對垃圾郵件做出行動

　　據謝晶介紹，在歐洲反垃圾郵件立法比較規范，“許可郵件”是跟歐盟隱私保護方案掛鉤的，要求用戶擁有雙重許可權：先是注冊確認，然后是發送后二次確認，并且郵件一定要包含退訂，用戶可以有選擇的自主訂閱或退訂，另外國外還有專業的第三方監測機構，體察、評判郵件發送者的信譽度，比如郵件是否規范、質量如何等，這全部取決于用戶反饋，謝晶認為信譽度也將成為體現企業營銷是否成功的一個指標，并希望中國也逐步向信譽度體系這個方向發展。而Web Power本身也力求把許可升級到企業理念和職業倫理的高度，教育客戶不發垃圾郵件。

　　與國外相比，國內的反垃圾郵件現狀則不太樂觀，據謝晶分析，這與網民的使用習慣有很大關系，與國外用戶相比，國內用戶的隱私保護意識非常薄弱，在國外一旦有人發現自己的信息未經允許被第三方泄露的話，便毫不猶豫拿出法律武器來維權，而在中國這種事情很少發生——“中國的網民非常可愛和寬容，大多數網民不采取動作，最多扔進垃圾箱”。

　　那么針對每天收到的90%的垃圾郵件我們應該怎么辦呢?謝晶建議應當做出行動，如果對其置之不理的話，企業也得不到任何反饋，自己也要繼續受其煩擾。首先要看看郵件是否有退訂口，如果退訂后還不斷收到的話那就說明發送者不規范，這時就不要太寬容對待了：第一時間將垃圾郵件逐出郵件箱，并且毫不猶豫的向郵箱服務商投訴，就是所謂垃圾郵件投訴按鈕，國內的網易、QQ等郵箱都設置了這項服務，他們會收集這些案例，設置的打分機制會對發送者有降分處理，影響其后續發送效果。