刀光劍影四回合
“一個月推脫不提貨,一定有問題,而且還是大問題,你們回去答應客戶解決部分遺留問題,先讓老李動起來。”送走了從市場上心急火燎、匆匆趕來的王經理和業務小聶,張總意識到,該是收拾老李的時候了。逼著要各種特殊的“市場支持”。
剛開始是“小馬過河”式的試探,到了2007年8月,公司高層頻繁變動,加上自己羽翼已豐,廣源商貿更是變本加厲、巧立名目向公司提出各種要求。公司稍有不允,便停止提貨。
如今問題來了,李總到棗莊辦事處要求解決遺留問題,但很多事根本無法處理,能解決的上任老總早就處理了。于是李強直奔主題:要么解決問題,要么停止合作。
畢竟廣源商貿占了公司四分之一多銷量,況且廣源早有預謀,上個月借了公司近70車酒沒有給錢。此時不做,公司簡直要大廈傾。
第二回合
對峙:刀光劍影
“李總,你也知道我也是剛到公司兩月,你的問題公司非常重視,我們一定給予重點解決,只是公司現在暫時資金有點困難……”張總試圖找到突破口。
李強直接說:“我們也是資金緊張才讓公司解決問題的,上任總經理都推一年了,張總給個具體時間吧?”話語咄咄逼人,沒有任何的談判余地。
“讓我們再研究一下吧,星期一你到公司,一定給答復。”李強也明白,這是推辭,笑著把張總送上車。
“小聶,你幫我把定金條拿去先交到財務上。”很顯然,李總此舉是再次向廠家逼宮,不然就退定金不做了。
第二天早上,張總接到王經理電話:“昨天李強接了雪花兩個啤酒,他今天上午去公司。”怎么辦?對于有備而來的李強,張總也陷入了思索,幾個念頭瞬間在腦際閃過:
1.揮淚斬馬謖,直接在該地區找客戶。只是李強實力太強,當時考慮這些區域比較穩定,沒有發展經銷商,現在正是啤酒旺季,臨陣換將,乃兵家之大忌,再說,短時間內如找不到合適經銷商對市場將致命。
2.扶持下游二級商。由于廣源商行代理A企業品牌多年,經營信譽良好,很多二級商不愿與企業打交道。如果打草驚蛇,反而會弄巧成拙。
以上方案顯然不行,廣源銷量占到公司銷量近四分之一,絕對是公司大戶。如果問題不解決,將直接影響公司市場與銷量,解決,很多問題明顯不合理。此舉明顯是向企業“逼宮”,公司政策成強弩之末。
第三回合
妥協:血劍江湖路
上午談判雖然是推杯換盞、談笑風生,但處處暗藏殺機、刀刀見血,公司底線不能變,可以投入、可以妥協,但需砍掉他一只胳膊,削弱勢力。經過艱難協商達成如下協議:
1.對遺留問題,公司分5、6、7、8四個月平均先期解決60%。但前提是,完成年初簽訂當月任務。當然,公司會根據市場情況,追加大于周邊市場促銷力度(否則經銷商不會配合)。
2.經銷商完成4到8月份任務后,9月份余下40%全部解決。前提是,由于前期廣源商貿采取的是廣種薄收,沒有優勢市場,很多市場缺乏競爭基礎,廣源必須用半年時間重globrand.com點培養6到8個核心經銷商,企業可以重點支持。
3.企業追加對經銷商的支持。具體做法:公司派三個業務員服務市場,另外再給廣源開兩個人工資。前提是,需加強對偏遠、周邊市場的開發。公司可以在偏遠市場發展經銷商,歸李強統一管理(公司另外給偏遠市場經銷商追加返利,重點培養)。
看似畫“圈”為牢,卻是企業的無奈之舉,近200萬元就這樣打了水漂,面對強勢經銷商,企業也只能這么做。“不謀萬世者不足以謀一時,不謀全局者不足以謀一域”,不管如何企業總算在浴火中看到重生希望。
第四回合
拉鋸:痛下“溫柔刀”
暗度陳倉,分設經銷商
1.杯酒釋兵權:分區域設置特約商(前期在對薄弱和偏遠鄉鎮)。
邊緣地帶往往不被大戶重視。這樣做,一是形成以原經銷商為中心向外擴張的態勢;二是有利于做強根據地市場。
為擺脫大戶阻撓,前期企業給大戶返利不變,同時追加對特約分銷商的返利。這樣既發展了客戶,又節省大戶運費和人力,另外利用特約分銷商網絡和激情把市場做細。他們名義上還屬于大戶的二批,實則由企業控制,并加大支持,一旦周邊市場形成格局,則對大戶形成制衡。
時機成熟,企業可適當再劃給特約分銷商一個鄉鎮,借此弱化經銷商的影響力,一旦該區域有四五個特約分銷商,那么李強再要挾企業,企業把特約分銷商直接發展成經銷商。
2.拓展產品線,分產品設置特約商。
渠道差異性決定了經銷商不可能代理公司所有產品,廠家可以通過產品線向下或向上延伸尋找新的經銷商。
李強只銷售普通12元/包左右的膜包啤酒產品,專做流通渠道,與企業在該地區尋找中檔箱裝酒經銷商渠道不沖突,而且提高品牌在該市場影響力,有助于李強的銷售與推廣。通過對新產品經銷商扶持,促其快速成長與發展,在一定程度上可以制衡大經銷商。
3.分產品運作。
對大戶不愿賣的產品,企業征得經銷商同意后,找新經銷商來做,在利益分配上給大戶以適當利潤。對于剛啟動的新品,企業給予重點支持。這樣,經銷商的區域沒有縮小,效益卻增加,就會變反對為支持。
釜底抽薪:協助經銷商做市場
企業在二批與終端市場上安排助銷或協銷員,加強渠道控制。通過對渠道的控制,既可鍛煉隊伍,又可把市場做透、架空經銷商。
分渠道運作
習慣于傳統大流通的經銷商害怕終端酒店賒賬,配送、收瓶跟不上,拒絕與終端打交道。企業需發展餐飲經銷商,必要時給大戶以適當提成,避免在渠道上沖突。
制定游戲規則,防止出現摩擦
兩個以上經銷商發展到一定規模后,對產品、渠道、促銷要求不相上下,稍有不慎則倒酒竄貨,這時要制定適合市場發展游戲規則:如實行分區域銷售、分產品、分渠道運作等,共同維護成熟市場。鯰魚效應結果是在競爭中發展,讓經銷商在壓力面前成長,共同把市場做大。多家經銷是酒類企業區域化營銷發展的必然趨勢,讓籠子里的老虎不發威。
