作為產(chǎn)品和消費(fèi)者直接接觸的場所，終端已經(jīng)成為產(chǎn)品銷售的最重要的環(huán)節(jié)，可以說，在市場競爭如此激烈的今天，誰掌握了終端，就意味著掌握了商戰(zhàn)的主動權(quán)。　　　
　　什么是終端呢？終端是購買者實(shí)現(xiàn)購買的場所，是分銷渠道中最關(guān)鍵的神經(jīng)末梢。比如，銷售柜臺，專賣店等等。　　　

　　就像足球場上隊員之間的配合、盤帶、傳吊，以及場外拉拉隊的吶喊助威，都是為了進(jìn)球時關(guān)鍵的一腳。而所有商品的宣傳、促銷、渠道建設(shè)也都是為了終端的“臨門一腳”——即消費(fèi)者的實(shí)際購買。盡管產(chǎn)品的分銷渠道多種多樣，但只有擁有了終端才算擁有了渠道，才能接近“球門”（消費(fèi)者），才有“進(jìn)球”（實(shí)現(xiàn)銷售）的機(jī)會和可能。　　　

　　因此，決勝終端已經(jīng)成為眾多廠商的營銷準(zhǔn)則和競爭手段。　　　

　　營銷隨需而動，顧客在哪，銷售就該在哪。追根溯源，那顧客從哪里來？回哪里去？住宅區(qū)。而社區(qū)，是住宅區(qū)中的“肥肉”，是“有消費(fèi)力”的顧客集中的地方，小區(qū)是最靠近顧客的“末端”。

　　有關(guān)針對終端顧客的廣告?zhèn)鞑ィ约皩Ｙu點(diǎn)的生動化展示，銷售話術(shù)及技巧，視覺營銷等等，已經(jīng)不是終端營銷的新話題了。眾多的廠商都知道，只要生產(chǎn)銷售的是居民用品，要達(dá)到銷量提升，社區(qū)是最后一塊“處女地”，也是只要努力，就最能很快見效的一個銷售環(huán)節(jié)。對于很多企業(yè)而言，社區(qū)是銷售工作的“前沿陣地”，社區(qū)攔截業(yè)務(wù)隊伍是沖鋒陷陣的“先鋒隊”，在社區(qū)設(shè)置一道“屏障”，將顧客攔截在競爭對手之前，就領(lǐng)先了對手一步。一步領(lǐng)先，令整個營銷工作步步領(lǐng)先。 　　

　　為什么要做社區(qū)營銷？　　　

　　1、社區(qū)活動可以直接帶來銷量的提升　　　

　　社區(qū)距離我們的目標(biāo)客戶群最近，社區(qū)活動實(shí)現(xiàn)了與廣大消費(fèi)者直接面對面的溝通，增加了產(chǎn)品的曝光率，有利于顧客更深入地了解產(chǎn)品，從而促進(jìn)意向客戶的直接購買。同時又能有效地促進(jìn)社區(qū)所在地零售終端的銷售。現(xiàn)在很多企業(yè)的市場社區(qū)銷量已經(jīng)超過總量的三分之一，甚至有的已占銷售總量的三分之二。具體的實(shí)例，請參見本章末的社區(qū)營銷案例，這兩家企業(yè)都是成功利用社區(qū)營銷帶來銷售的增長。　　　

　　2、社區(qū)已成為一個重要的銷售渠道　　　　

　　社區(qū)活動作為渠道延伸的一種形式，它和專賣店、專業(yè)市場、商超商場等賣場一樣承載著重要的銷售職能。在專賣店分布不廣泛的情況下，社區(qū)活動無疑可以幫助人們更方便的接觸到產(chǎn)品、了解產(chǎn)品。　　　

　　3、社區(qū)已成為終端競爭對手的主戰(zhàn)場，情報區(qū)　　　

　　隨著市場的逐步成熟，廠家日益增多，競爭日益激烈，他們不拘于原有的銷售方式，開始把目光集中在社區(qū)以及人員上門推廣上等；而社區(qū)里的客戶消費(fèi)特點(diǎn) ，又具有裝什globrand.com么牌子、什么規(guī)格大家跟風(fēng)的特點(diǎn)。幾十個品牌同時進(jìn)駐一個社區(qū)進(jìn)行競爭的現(xiàn)象，已經(jīng)不是聳人聽聞。社區(qū)活動實(shí)現(xiàn)了與廣大消費(fèi)者面對面的溝通,可以直接從消費(fèi)者的口中獲得他們對競爭對手的評價，同時如果競爭對手也在搞活動的話可以直接看到他們得促銷方式、宣傳資料等，從而適當(dāng)調(diào)整銷售方法。　　　

　　4、社區(qū)推廣費(fèi)用相對低廉

　　社區(qū)活動繞開了商場、超市的場地狹窄、競爭激烈和各種“苛捐雜稅”，又避免了專賣店高額的運(yùn)轉(zhuǎn)費(fèi)。同時目標(biāo)客戶群集中，人際傳播效率高，也適合開展多種形式的推廣活動，相對來說，是低投入，高收益。　　　

　5、消費(fèi)分流現(xiàn)象嚴(yán)重，社區(qū)銷售將越來越重要　　　

　　隨著生活方式的逐漸變化，顧客越來越懶，總是喜歡買“近距離接觸”甚至是“送上門”來的產(chǎn)品，購買產(chǎn)品的方式也在發(fā)生著變化。　　　

　　6、口碑宣傳比例高　　　

　　社區(qū)宣傳活動比較直接、可信度較高，目標(biāo)人群集中，有利于口碑宣傳擴(kuò)散。 社區(qū)營銷傳播更加豐富的知識，甚至直接與消費(fèi)者形成一對一的宣傳教育，溝通的知識更多更深，而傳播的知識更加通俗易懂，如果有疑問可馬上解答，使消費(fèi)者得到明明白白的信息； 同時，社區(qū)是消費(fèi)者的主要集散地，也表現(xiàn)出相對統(tǒng)一的認(rèn)知習(xí)慣與消費(fèi)習(xí)慣，一個人的購買行為又能迅速感染周圍其他人，形成小范圍的購買高潮，因此口碑宣傳的影響力十分明顯。　　　

　　7、社區(qū)營銷可使各個社區(qū)“點(diǎn)成線，線成面”，相互呼應(yīng)，形成轟動效應(yīng)。　　　

　　社區(qū)活動的確只是針對一個小點(diǎn)，而且并不是僅僅一次活動就能在這個小點(diǎn)上留下深刻印象，還要有后續(xù)的活動，將每一個社區(qū)活動看成一個系統(tǒng)的工程，不僅要重視活動本身，更重要的是進(jìn)行后期延續(xù)，讓消費(fèi)者真正記在心里，所以社區(qū)活動需要系統(tǒng)化，常規(guī)化，規(guī)范化，不要做社區(qū)活動奴隸，而要學(xué)會駕御社區(qū)。通過長期開展社區(qū)活動，在區(qū)域內(nèi)的許多社區(qū)都開展了社區(qū)營銷活動，自然而然點(diǎn)成線，線成面，區(qū)域內(nèi)的消費(fèi)者都能夠受到教育，成就的觀念會打破，漠不關(guān)心的產(chǎn)品也會變成知心朋友。 　　　

　　從實(shí)踐來看，一般來說，單個產(chǎn)品定價高，銷售回款基數(shù)比較大，就是最重要的，也是社區(qū)營銷運(yùn)用得最多，效果最明顯的行業(yè)如下：

　　序號 行業(yè) 子行業(yè)例舉　

　　1 建材陶瓷產(chǎn)品：　防盜門、木地板、瓷磚、涂料、窗簾等。　

　　2 衛(wèi)浴潔具產(chǎn)品： 如淋浴房、水龍頭、馬桶、洗手盆等。　

　　3 廚房用品行業(yè)： 櫥柜、抽油煙機(jī)、消毒柜、爐灶等。　

　　4 照明行業(yè)產(chǎn)品： 客廳水晶燈、節(jié)能燈、日光燈、吸頂燈、燈頭、燈座等。　

　　5 家電產(chǎn)品： 如空調(diào)、洗衣機(jī)、冰箱等白色家電，彩電、DVD等黑色家電，另外還有微波爐、飲水機(jī)等小家電。　

　　6 家具行業(yè)產(chǎn)品： 如衣柜、沙發(fā)、床、木地板、床上用品等。　

　　7 電子通信產(chǎn)品： 如電腦、電話機(jī)、手機(jī)、上網(wǎng)設(shè)備等。　

　　8 生活用交通工具產(chǎn)品： 如轎車、摩托車、電動車、自行車等。　

　　9 電信業(yè)： 固定電話通信、ADSL寬帶上網(wǎng)等。 　　

　　而其它行業(yè)藥品、保健品、調(diào)味品、保險、醫(yī)療等，則雖然產(chǎn)品定價低，消費(fèi)量大，也成為社區(qū)營銷競爭激烈的產(chǎn)品行業(yè)，另外還有一些如航空、鐵路等壟斷性服務(wù)行業(yè)，因?yàn)槠髽I(yè)屬性的原因，這一塊尚沒有重視，隨著競爭加劇，社區(qū)營銷是他們致勝的關(guān)鍵。