營銷的戰(zhàn)爭
營銷和戰(zhàn)爭,看起來是風(fēng)馬牛不相及的兩個(gè)完全不同的概念,營銷,應(yīng)用在商品經(jīng)濟(jì)中,以成功銷售產(chǎn)品和服務(wù)為勝利;戰(zhàn)爭,以攻城略地為勝利標(biāo)準(zhǔn)。但是,這兩者都有一個(gè)共同的地方——都要打敗自己的對手(敵人),自己才能生存和得到更好的發(fā)展。所以,單從這一點(diǎn)來說,許多營銷業(yè)內(nèi)人士都把營銷比喻成“沒有硝煙的戰(zhàn)爭”。
而在最近,一篇題為“警惕從狼文化淪落為流氓文化”的文章在網(wǎng)絡(luò)上被熱傳,其大意就是,營銷應(yīng)該一板一眼地進(jìn)行,不能用任何手段進(jìn)行競爭;不能先發(fā)制人,只能后發(fā)被人制;不能“卑鄙”“可惡”,只能“光明正大”;不能不講規(guī)則,只能按規(guī)則辦事……如果不這樣做,就是流氓文化。那么筆者反問一句:這篇文章是不是也屬于“針尖對麥芒”、“以牙還牙”的競爭手段,是不是也應(yīng)該屬于被自己所批判的行列?
筆者認(rèn)為,從古今中外眾多的商界奇跡、商業(yè)神話以及成功和失敗的案例中,我們可以發(fā)現(xiàn),營銷實(shí)質(zhì)上就是“戰(zhàn)爭”,為了勝利,可以無所不用其極!
營銷是戰(zhàn)爭,沒有“仁義”可講
春秋爭霸時(shí)期,宋襄公高舉仁義大旗,標(biāo)榜自己是齊桓公之后正統(tǒng)的諸侯盟主,在與楚國于漲水決戰(zhàn)的時(shí)候,不采納部下正確的“半渡而擊”、“乘敵人立足未穩(wěn)而攻擊”等建議,白白放棄了到手的勝利,而被殺的大敗,他的“仁義”留下了千古的笑柄。
可見,在戰(zhàn)爭中,對敵人講仁義,也就是對自己的殘忍。戰(zhàn)爭,就是“卑鄙”的代名詞,如果仁義就能指引戰(zhàn)爭取得勝利,那么就沒有《孫子兵法》、《三十六計(jì)》等戰(zhàn)爭巨著的問世和傳承了。而這些著作現(xiàn)在已經(jīng)被廣泛應(yīng)用在商戰(zhàn)之中,也許這時(shí)還在大叫別人用“卑鄙”的手段來競爭的“仁義”的企業(yè),就運(yùn)用了“隔岸觀火”,在看到別的企業(yè)被口誅筆伐的下一個(gè)時(shí)刻,就已經(jīng)運(yùn)用“趁火打劫”的招數(shù)了。
商戰(zhàn),沒有刀光血影,但是有攻城略地。營銷的勝利,以搶占市場份額,獲得發(fā)展為目的,市場占有率、銷售額、利潤率就是衡量的指標(biāo)。而這些目的,靠“仁義”就能達(dá)成嗎?
不能!
“仁義”是對消費(fèi)者的,企業(yè)給消費(fèi)者提供產(chǎn)品和服務(wù)。而要讓消費(fèi)者接受自己的產(chǎn)品和服務(wù),首先要保證提供的產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量,不能欺騙消費(fèi)者;其次,就是要用各種手段對競爭對手攻擊,降低他們的市場份額,提高自己的占有率,而這些手段,就是有點(diǎn)不“仁義”了。
格蘭仕占據(jù)全國80%的微波爐市場,獲得“微波爐大王”的稱號(hào),就是用低價(jià)格的戰(zhàn)術(shù),而這個(gè)戰(zhàn)術(shù),對它的競爭對手來說,是“仁義”的嗎?但是,格蘭仕打破了微波爐的高價(jià)格壁壘,讓微波爐真正走進(jìn)尋常百姓家。美的現(xiàn)在正在進(jìn)行的變頻空調(diào)推廣活動(dòng),也是這個(gè)目的,雖然它的做法“妨礙”了競爭對手獲得高額利潤!
營銷是戰(zhàn)爭,沒有“規(guī)律”可循
戰(zhàn)國七雄中趙國由盛轉(zhuǎn)衰的轉(zhuǎn)折點(diǎn)就是長平之戰(zhàn),其中一個(gè)最主要的人物就是趙括。其以“紙上談兵”而聞名于世,此戰(zhàn),趙國戰(zhàn)敗,被白起活埋的趙國降卒超過40萬人。另一個(gè)“紙上談兵”的典范是三國時(shí)的馬謖,“失街亭”一場敗仗不僅使蜀國的第一次北伐徒勞無功,而且也是蜀國、魏兩國攻守易勢的關(guān)鍵。
何為“紙上談兵”?談的其實(shí)就是兵法。趙括談?wù)摫鴦荩B他的父親名將趙奢都不是對手;馬謖因獻(xiàn)策“攻心為上攻城為下”而受到諸葛亮重用,而劉備在臨終前就對馬謖進(jìn)行了點(diǎn)評,稱其“夸夸其談”。那么,趙括和馬謖所談的兵法實(shí)質(zhì)上是什么呢?簡單一點(diǎn)說就是所謂的“規(guī)律”,又叫做書本經(jīng)驗(yàn)。
筆者很認(rèn)同這樣一句話“戰(zhàn)爭的唯一規(guī)律就是沒有規(guī)律”。兵法書上面的案例都有其客觀條件,一次成功的戰(zhàn)斗,需要多個(gè)因素的綜合,如果生搬硬套,那么下一場戰(zhàn)斗就很有可能失敗。
同理,營銷也是沒有規(guī)律可循的,在以往的事例中找到的規(guī)律只能作為我們決策的參考,而不能作為決策的依據(jù)。此次促銷獲得成功,下次競爭對手就有可能采取了應(yīng)對措施,導(dǎo)致效果降低;在甲地的成功營銷模式,移植到乙地就有可能是失敗的模式。
肯德基、麥當(dāng)勞這兩個(gè)世界快餐業(yè)的巨頭,在美國它們是垃圾食品的代名詞,而在中國,他們卻被國人認(rèn)為代表了美國的現(xiàn)代文化,而趨之若鶩。它們在美國就是純粹的快餐,一對炸雞翅8美分,實(shí)行低價(jià)擴(kuò)張;如果就這樣來到中國,能不能打開市場局面都未可知,所以,肯、麥搖身一變,成為美國文化的代言人,一對炸雞翅也作價(jià)8元人民幣,足足增加了十多倍,而它們的加盟費(fèi)最低不能少于500萬元。就是這樣,肯德基和麥當(dāng)勞以驚人的速度在中國蔓延。
求新、求變,在商戰(zhàn)中少遵循些規(guī)律,給競爭對手以耳目一新的無措感,也能給自己帶來先機(jī)。美的在變頻空調(diào)市場競爭中創(chuàng)新的競爭模式,在某些競爭對手眼里,就是“流氓”,就要打倒,可以想象,在美的被打倒之后,其繼任者必將也會(huì)被指為“流氓”而被打倒,那么,我國的變頻市場如何發(fā)展?
營銷是戰(zhàn)爭,沒有“規(guī)則”可守
戰(zhàn)爭有“規(guī)則”嗎?有的,它的規(guī)則就是用一切手段來取得戰(zhàn)爭的勝利。戰(zhàn)國時(shí)期趙武靈王的胡服騎射開始,靈活的騎兵取代了臃腫不便的戰(zhàn)車;歐洲中世紀(jì)的騎士準(zhǔn)則為方陣所替代,最后又演變成戰(zhàn)壕戰(zhàn);飛機(jī)最初是作為偵查的手段來使用的,最后成為空戰(zhàn)的主力,把戰(zhàn)場從陸地延伸到了空中,領(lǐng)空權(quán)由此而來;潛艇在戰(zhàn)爭中的運(yùn)用使海戰(zhàn)更為慘烈……
曾經(jīng)的歐亞大陸的統(tǒng)治者,蒙古騎兵的騎射在火藥時(shí)代的到來后土崩瓦解,因?yàn)樗麄兿氘?dāng)然地認(rèn)為,戰(zhàn)爭的規(guī)則就是騎兵對決,而這個(gè)規(guī)則在排槍的面前如同紙一般的脆弱。兵法有云“以正合,以奇勝”,這里的奇,就是指的打破規(guī)則。
國內(nèi)變頻空調(diào)的市場,早在十年前就開始啟動(dòng)了,但一直不溫不火,其根本原因就在于變頻的倡導(dǎo)者海信的不作為。隨著國家節(jié)能減排的強(qiáng)制要求以及空調(diào)能效比的出臺(tái),變頻空調(diào)市場一時(shí)間風(fēng)起云涌,美的以強(qiáng)勁的實(shí)力和氣勢扛起了變頻大旗,市場在美的的引領(lǐng)下,逐漸有了起色,消費(fèi)者也開始接受變頻空調(diào)。
