NBA季后賽、王老吉事件的愚民傳播
近日來有兩大新聞事件為大眾矚目,一則是NBA季后賽火箭隊對湖人的西部半決賽,另一則是王老吉的夏枯草事件。兩則事件本不關聯,但細細想來,新聞背后都有一種被愚弄的感覺,如鯁在喉,不吐不快。
先說NBA,這個隨著姚明的加入,在中國由小眾品牌轉變為大眾品牌的籃球賽事,牽動著億萬中國觀眾的心。姚明效力七年的火箭隊,如今也迎來了最好的局面:闖進第二輪,開打西部半決賽,甚至開場就贏了不可阻擋的湖人王朝。這里面有太多可抒發的情結啦——火箭打破第二輪魔咒,姚明關鍵時刻不懼傷痛挺身救主,平民球隊奮起搏殺創造奇跡……清晰記得有一場球是用手機上網看的,在線人數超過了300多萬人,這是何等熱情!然而,接下來的幾場比賽,卻被迎頭潑了幾盆冷水——不可思議的戲劇化。
先是姚明因傷退出剩余比賽,后是無姚火箭實現非常逆轉,再是湖人發力大贏火箭40分,接下來又是無姚火箭奮力一搏又實現逆轉,將比賽拉到最后。正是這湖人的一退一進,讓我一直不愿相信的聯盟操控比賽、球隊放水等聲音,漸漸響了起來。誠然,努力可以創造奇跡,但打籃球的人都知道,40分的差距在實力上可不是一兩次超常發揮可以趕上的,而火箭,已經創造了三場奇跡!從情緒上,誠然希望火箭能勝出,然而,當你日益覺得這一切都是幾個人在背后操縱的,你會很惡心。姚明的付出、前期的成功、球迷的熱情、對NBA的忠誠,此刻,都淡淡,如游絲搬的抽散開去。愚民傳播的后面,是長期的,慢性的品牌疏離。
與此并行的,還有王老吉,這個慣常借助公關傳播的涼茶品牌。而這次,他們來得更露骨、更功利。先說事件,還是夏枯草,再說時間,又是甲型H1N1流感傳播期。兩廂聯想,不難猜出企業背后的用意。
其一,夏枯草事件在幾年前已經被政府一錘定音,為保護涼茶行業,特批的一個通行證。正是這個通行證,讓王老吉賺得盆滿缽滿。這是個既定的不會對企業造成任何傷害的話題,況且,而今又是惡性流感病毒肆虐時期,早幾年,如果不是SARS,哪有人那么快接受廣東涼茶?!而夏枯草,于當今情形,對涼茶不是弊而是利,有多少人將經此新聞提示去超市掃貨,這一點,企業將在營銷報表中看得一清二楚。
從傳播角度看,這兩件新聞事件是成功的,但從消費者角度而言,就有種強烈被愚弄的感覺,品牌所有者如上帝高高在上,看著愚昧無知的人們被拉線牽著東奔西突,兀自成功興奮。然而,“使民愚、則無不治”的封建統治利器被應用到品牌傳播中,實在有一些危險!
一來,民不會總愚下去,總有智的時候。一旦大眾知曉這種企業行徑,品牌得來不易的忠誠度會頃刻蕩然無存,帶給競爭者莫大良機。其二,這種便利的、省錢的傳播手段,如果被品牌所有者當成慣用手段,就容易擺出高高在上的姿態,與消費者的溝通將漸行漸遠。
提醒哪些擅玩此類傳播的品牌所有者:將你的品牌交給消費者,你們和顧客是平等的!
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