閑聊西江酒的銷售為什么苦戰3年卻毫無起色的根源
前期,西江酒誤入營銷的誤區主要原因在以下五個方面:
一、業務團隊的整體業務素質低,無法發揮人力資源的作用:主接市場領導人沒有市場運作經驗,還身兼其它不同性質的公司的工作;區域經理沒有明確權限,部分區域經理沒有市場操作經驗,市場管理人員沒有全身心投入西江酒市場的規劃、指導和管理市場,沒有明確業務人員的素質要求,業務人員的業務素質低,市場無法形成統一的思想、統一的核心力,不可能打造出有競爭力的團隊。
二、財務管理制度沒有從市場發展的角度出發:企業要實現本身的價值是靠市場來創造的,市場應是第一位的,而市場就是由銷售人員創造的,所以西江酒的財務制度應以市場為中心,用有效的財務制度帶動市場,吸引、留住人才。
三、欠缺團隊運作能力,沒有實施有效的市場管理,市場執行力差,市場理解、分析、規化、操控能力低。經營好市場,必需先經營好團隊,沒有高效執行的團隊,市場沒有競爭力,西江酒不可能有生命力。
四、市場操作人員欠缺市場資本運作的經驗和方法,成本沒有得到有效的控制,資源沒有得到合理的利用,流失嚴重:西江酒前期的資源充足,后備資源有集團公司的支持也是非常充足的,但市場資源太過分散,沒有得到集中、有效的利用,公司一直強調整合資源,但整合和整合后的操作欠缺經驗和方法。
五、沒有確立競爭對手,沒有戰法,孤立市場:市場運作應爭對競爭對手展開,所以先確立競爭對手是市場運作的關鍵。針對競爭對手,結合自己的資源,挖掘自己的競爭優勢,以搶占競爭對手的市場。市場運作的結果一定是相對性的,不能把自己從市場中孤立出來。
有集團公司做后盾,有廣東地方米酒市場容量大的基礎,西江酒有發展的潛力,但作為新產品開拓期間,必須抓住一個核心力、一個關鍵人物、兩個基本點:
一個核心力---人,銷售團隊;
一個關鍵人物(一個中心)---營銷總監或市場部經理;
兩個基本點---競對手的確立、有效的市場管理(團隊運作和資本運作)。
西江酒廠是集團公司目前最具潛力的新項目、新產業。米酒作為廣東省地方性產品,市場已相當成熟,已成為本土人家庭的佐餐常備飲料,隨著市場的發展,米酒文化已不斷滲透到外來打工族家庭,市場容量還在呈上升趨勢,前景好。
現今米酒市場主要只有三大品牌:紅荔牌紅米酒、遠航牌九江雙蒸、石灣牌玉冰燒。米酒市場競爭少,容易攻、防,且消費群體比較固定,傳播方式不會太復雜,投入相對曲酒、紅酒會少得多。
通過市場調查和信息收集了解到,目前廣東省內米酒市場年度總容量在35萬噸以上。紅荔牌紅米酒占市場65%以上,主要以禮品推進;玉冰燒以促銷員和地面廣告來拉動,開始做深度分銷;九江現主做終端POP和KT板廣告,還沒有大的動作。近五年來,米酒市場變化小,沒有新秀能與這三大品牌分天下。
西江酒廠作廣東米酒的新品牌,要發展、要生存,就得從中分奪天下,如要孤立市場打造出有自己特色的天下,培養自己的龐大的消費群是不可取的。
回顧前三年半的市場開拓,不談產品的質量,西江酒的營銷違背了市場運作規律,誤入了諸多歧途,才使西江酒陷入困境,阻礙了西江酒的發展,現從以下三個部分來探討:
第一部分 做法與目標追求相距甚遠
一、新產品上市期間,企業制訂了以銷量樹立品牌,以品牌拉動銷量的營銷戰略,但在實際做法上與市場有所違背:
(一)不舍得投資營銷隊伍的建設,導致營銷隊伍編制不切合市場,中高層管理沒有市場實戰經驗,缺乏具體操作方法,同時對市場的理解、分析、操作很難切合市場。強要只能挑50斤擔子的人挑110斤擔子,以至于無法實現目標。
1、銷售經理沒有做過酒類營銷及營銷管理,甚至沒有做過市場,沒有市場策劃力,沒有辦法分析市場、規劃市場、操控市場,沒有能力背負強大的營銷體系建設。
2、業務員的編制太過主觀,大部分業務員沒有酒類業務工作經驗。部分有過業務經驗但時間不長,經驗不足,沒有有效的培訓機制。
3、有計劃、有方案卻不會過程控制和管理,權責不明確,導至業務人員的主動性差,無法發揮、提升團隊戰斗力;有能力的業務有勁不知往那里使,沒有能力的業務員無法得到提升。
4、按公司的現有人力資源,深特公司不具備多產品、多品牌操作的能力,但集團公司卻要推出三大品牌、六大系列、18個品種,銷售團隊無法背負如此重擔。
(二)品牌定位缺乏持續性發展,在品牌運作過程中也缺乏持續力,無法拉動銷量:
1、酒廠剛成立初期—2005年至2006年初,統一品牌宣傳口號“暢飲米酒龍冰泉,快樂健康喜事全”,樹立了統一的品牌“龍冰泉”的形象。但在品牌宣傳上違背了品牌原有的特點:
(1)品牌沒有得到很好的延伸,一個品牌背負5個產品名,而產品的外觀設計中要求最突出的部分是產品的名稱而不是龍冰泉商標,品牌沒有得以體現。
(2)戶外平面廣告上突出的不是“龍冰泉”而是產品名稱,人們記得的是產品名稱而不是商標,品牌宣傳無法延續,同時也不利于知識產權的保護,一旦產品出了名,同行可以仿制。
(3)當酒廠自身的產品米酒和藥酒、保健酒還無法在市場上立足之時,又引進了曲酒和紅酒,同時為了創造利潤,需要推廣就得做廣告投入,在酒廠還沒有形成自身凝聚力的情況下,就開始多品牌、多產品運作,資源無法集中,無法發揮企業的凝聚力,反而導致了資源的流失。
2、龍冰泉品牌沒有堅持到底,當品牌剛被市場認知時,2006年改成了“想健康 飲西江”,管理層沒有意識到:這就標志著“龍冰泉”品牌運作的失敗,前期投入付儲東流,前功盡棄。
3、多產品、多品牌運作來得太快,開發之前沒有衡量銷售團隊的實際能力,以至于拖累團隊,拖累企業。
4、“想健康飲西江”的宣傳口號與產品和品牌沒有直接聯,沒能體現品牌價值,企業也就沒有生命力。
5、OEM代理不是酒廠自身的品牌,無法體現企業自身的價值,賣OEM的產品可能會為企業帶來一時的利潤,但企業的生存掌握在別人的手中。如果沒有自己的品牌來支撐酒廠,最終將被別人牽制或屈膝于別人。這都體現了企業沒有持續力。
