在web2.0時代，網民一生氣，后果很嚴重。當“謝亞龍下課”成為網絡最熱門的詞匯時，屢戰屢敗的中國男足陷入了前所未有的輿論困境之中。面對著洶涌而來的輿論批評，男足應該如何應對？
　　請不要再談論中國男足。

　　在某個圈子的集會時，每當我一提起男足這個話題，總會有人以無比厭惡的口吻這樣打斷我。

　　毫無疑問，將中國男足的窩囊表現置放在輝煌無比的北京奧運會之中，誰都會覺得這是一場中國式的笑話。早在9月3日，百度搜索的關鍵詞顯示，中國互聯網上當下最熱門的詞匯已經從“俯臥撐”變成了“謝亞龍下課”——中國男足在奧運會上的惡劣表現，使得謝亞龍所領導的男足幾乎成為全民嘲笑的對象，成為中國體育比賽項目的恥辱標桿。

　　2008年中國發生了太多不正常的事，惟獨中國男足的表現沒有意外。

　　當中國男足兵敗奧運比賽、狼狽不堪地退場時，男足隊員開房事件鬧得沸沸揚揚時，當“十二生肖版”的男足惡搞視頻、各種各樣挖苦、嘲笑在網上鋪天蓋地流傳時，中國男足輸掉的，不僅僅是比賽，更是民心。　

　　作為一項體育競技項目，人們完全可以接受比賽結果是輸還是贏，作為中國弱勢體育項目的男子足球，民眾其實對于其寄托的取勝希望并不大，但希望看到男足們能夠打得“像個男人”，即使是輸也輸得無怨無悔。可惜的是，中國男足屢屢被曝光的種種負面事件，使男足蒙上了一種前所未有的惡劣的負面形象，在這種惡劣形象籠罩之下，中國男足幾乎是背負著一個沉重的精神十字架前行——在強烈的媒體聚光燈與公眾的挑剔眼光之下，組織或個人的任何點滴失誤都可能被無限量地放大，最終形成一種巨大的輿論攻擊浪潮——在“謝亞龍下課”成為2008年最熱門詞匯的背后，涌動是無數網民對中國足球的無奈、憤怒、嘲笑以及指責，這不僅僅是謝亞龍領導的中國男足的恥辱，更是中國男足公眾形象的全面失敗。

　　從中國男足深陷輿論困境，我們可以看出，在web2.0時代，企業正面臨著全新的危機管理的挑戰。

　　網民一生氣，后果很嚴重　　

　　由于缺乏有效的媒體溝通意識與公共關系傳播技巧，中國男足不僅在比賽中輸球，更是在媒體鋪天蓋地負面報道中輸卻人心——特別是網民們在網上發起的一輪又一輪討伐中國男足，中國男足幾乎成了中國體育項目的最失敗標桿以及窩囊的代表。

　　面對著強大的網絡輿論批評以及網民聲討，中國男足幾乎是無所作為或者說無力招架——我們沒有看到足協或男足面對網絡鋪天蓋地的惡評有些許的回應或者遏制。正是這種對網絡民意完全無動于衷的遲鈍，中國男足將會陷入一場比輸掉比賽更嚴重的后果——強大的網絡負面輿論將會使中國男足的市場價值全面下降。

　　在許多國家，足球運動一向是最吸引眼球、最賺錢的運動賽事，中國同樣毫不例外。中國男足的收入除了球隊冠名，還有球場廣告、球衣廣告、門票收入分成、球員買賣和租賃、體育用品專營、項目專項贊助等。足球俱樂部就是圍繞這些盈利點來開發足球市場，維持俱樂部的經營和運轉。國外足球俱樂部的商業化程度更高，盈利點更多，一個俱樂部，就是一臺賺錢機器。

　　中國足協是中國足球的法定管理機構，它只有兩塊“廣告位”：一塊是國際比賽上的主客場廣告。戰績越好，贊助位越多，打了預選賽，還有“十強賽”，還可以到亞洲杯、世界杯、奧運會賽場上設置廣告位。另一塊是“中國之隊”的主冠名權和聯合贊助權，足協把國家隊、國奧隊、青年隊幾支球隊，打成一個包，稱之為“中國之隊”，來吸引商業贊助商。

　　Web2.0時代，網民一生氣，后果很嚴重。這無論對于中國男足還是企業來說，都是一樣。企業要順利發展，必須重視引導網絡輿論的走向，為企業發展創造一個良好的輿論氛圍。　　

 警惕輿論危機的“破窗效應”

　　“破窗效應”由美國斯坦福大學心理學家詹巴斗所提出。他曾經進行一項試驗：找了一輛汽車放在一個中產階段聚居的社區中，開始擺放了一個星期完好無損。后來，詹巴斗用錘子把那輛車的玻璃敲了一個小洞，很快有人在另一邊也敲了一個洞，接著車子前窗也被另外的敲破，再接著門被人踢壞……第二天晚上，車子不見了。

　　 以這項試驗為基礎，詹巴斗提出了一個“破窗效應”的假設：如果有人打壞了一個建筑物的窗戶玻璃，而這扇窗戶又得不到及時的維修，別人就可能受到某些暗示性的縱容去打爛更多的窗戶玻璃。久而久之，這些破窗戶就給人造成一種無序的感覺。結果在這種具有強烈暗示性的氛圍中，攻擊性的行為就會逐漸滋生、繁榮，并成為一種主流性、甚至值得炫耀的行動。

　　數年前，雖然中國男足在球場無所作為，作為主流媒體輿論認為應該給他們多些時間，并延伸出國內足球人才培養的匱乏\刺激性制度未有力生效等原因，在這種具有明顯保護性的輿論氛圍中，中國男足雖屢戰屢敗，但在公眾心目中，他們仍然是值得支持的英雄式人物，偶爾的對他們的質疑也很快被這種保護性的言論所掩沒。

　　從輿論傳播學的角度，輿論是風，而受眾就是麥穗，當風吹向哪邊時，麥穗就是倒向那一邊。所以，在某個時間節點上，當男足的表現一向既向地糟糕透頂，且眾隊員本身的行為與道德操守不斷受到詬病時，主流的輿論開始轉向，從保護論轉向警示、批評甚至是嚴厲的指責時，中國男足們卻懵然未知，以為公眾的一時情緒發泄而已，他們不知道的是，在破窗效應的顯效下，一個可怕的反面輿論螺旋浪潮正在形成——當某家媒體或某個意見領袖發表了一篇針對男足的切中肯綮的強烈批評，并且引來網民的共鳴與回應時，更多的媒體、更多的意見領袖、無數的網民開始從各個角度加入到批判男足的浪潮中，倒男足的狂潮開始自發形成。

　　而在負面輿論形成的過程中，關于足協（如黑箱操作、官僚化）、男足比賽上的惡劣表現（如踢人）、男足隊員本身的種種花邊（開房、打人、傲慢等）或負面事件的曝光，加上足協在公共關系溝通以及輿論管理方面的無所作為，導致了各種各樣負面議題迅速形成并且集結（如許多網站上設立的嘲笑男足的網絡專題），這些議題就如一個個具有強烈吸引力的漩渦，吸引了更多原本不關心男足甚至是支持男足的人，加入到批判男足的行隊之中來。