根據(jù)Huthwaite 的調(diào)研，一項銷售培訓(xùn)87%內(nèi)容將在課后一個月內(nèi)遺失。這意味著你花在銷售培訓(xùn)87%將在一個月內(nèi)灰飛煙滅。　　
　　雖然這項調(diào)研針對的僅是銷售培訓(xùn)，但對于奇特各種培訓(xùn)來說也不會有太大的差別。　　

　　其他的調(diào)研也發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)績效于以下結(jié)果沒有直接關(guān)聯(lián)： 　　

　　•培訓(xùn)后學(xué)員們立即填寫的培訓(xùn)評估or 或　　

　　※培訓(xùn)后（無論是立即還是一個月或六個月后）的測驗或考試，以證明學(xué)員們還記得培訓(xùn)的具體內(nèi)容　　

　　其實您下次培訓(xùn)是否將給您正或負(fù)回報就得依照以下情況而定：　

　　•您是否在培訓(xùn)前設(shè)定一些你希望在培訓(xùn)后所預(yù)期的可觀察行為改變;　　　　

　　•您是否已建造一個能讓學(xué)員學(xué)以致用的實驗環(huán)境　　　

　　•您是否擁有一系列測評措施與工具，以測量學(xué)員在學(xué)以致用后確實對企業(yè)的商務(wù)績效有所改進

　　培訓(xùn)前的需求分析 　　

　　許多公司都有為他們的員工進行了一些培訓(xùn)需求分析。然而，多數(shù)分析都很籠統(tǒng)，并且缺乏關(guān)于學(xué)員在培訓(xùn)后該有哪些預(yù)期的可觀察行為改變。　　

　　如果企業(yè)在培訓(xùn)前沒有設(shè)定清楚的目標(biāo)，訓(xùn)后想要測量培訓(xùn)的有效率，基本上是不可能的。　　

　　如果企業(yè)想在有限資源的情況下擬定訓(xùn)后的行為改變目標(biāo)，以下是一些簡單建議：　　　

　　1.大多數(shù)公司對員工會進行一些成績考核與評估。這些評估報告通常都指出了員工需要改進的部分　　　

　　2.詳細(xì)與經(jīng)理主管進行訪談。從經(jīng)理的觀點來看他的下屬需要改進的地方　　　

　　3.詳細(xì)與員工作訪談。不是問他們想要什么培訓(xùn)，而是他們需要什么技能是他們能夠?qū)⒐ぷ髯龅酶谩　?

　　為了建立信心，企業(yè)在第一次做這樣的嘗試時，應(yīng)先設(shè)置較為容易達(dá)到的目標(biāo)。一些行為并不能簡單地通過幾次培訓(xùn)就能改正過來，而企業(yè)必須在設(shè)置這類目標(biāo)的時候現(xiàn)實一些。　

　　建造一個適合訓(xùn)后實驗的環(huán)境　　　

　　大多數(shù)學(xué)習(xí)失效并不是因為培訓(xùn)生忘記他們學(xué)了些什么，而是當(dāng)他們想實行時卻遇到困難。當(dāng)這些困難無法得以解決，學(xué)習(xí)將會失效。　　　

　　因此，為了幫助建立一個鼓勵學(xué)以致用的環(huán)境，下面有一些建議：　　　

　　•為經(jīng)理主管提供一些監(jiān)視和輔助方法去跟蹤學(xué)員是否在培訓(xùn)后有所進步　　　

　　•為經(jīng)理主管提供正確的輔導(dǎo)技能并鼓勵他們在下屬培訓(xùn)后花一些時間去輔導(dǎo)他們；或是

　　•讓培訓(xùn)師提供訓(xùn)后的討論。這不一定是課程復(fù)習(xí)，而是與學(xué)員們探討如何幫助他們?nèi)コ龑W(xué)以致用的障礙，提高培訓(xùn)效率。　　　　　

　　衡量培訓(xùn)的真正價值　　

　　所有培訓(xùn)最終的試金石就是當(dāng)學(xué)習(xí)的點被正確執(zhí)行時，是否能達(dá)到更好的商務(wù)效果。這些成果可能是提高業(yè)績或降低成本或更有效的資產(chǎn)利用。 以銷售培訓(xùn)而言，許多公司仍然使用早在1925年編寫的銷售培訓(xùn)材料。當(dāng)學(xué)員學(xué)以致用卻沒有獲得預(yù)期的效果時，這些企業(yè)居然還是讓他們上同樣的課程作復(fù)習(xí)。　

　　荒謬的定義：多次反復(fù)做同樣的事卻期待不同的結(jié)果。　　

　　因此，在測量培訓(xùn)的價值時，企業(yè)必須：　

　　•監(jiān)督（由企業(yè)內(nèi)部職員或外來的咨詢師）學(xué)員實施學(xué)習(xí)要點時有否正面的效果；并且　　　

　　•如果你取得低于期望的效果，對培訓(xùn)課程需作必要的改變。

　　明天是否會更好？ 如果公司做了上述行動時，就能有一支強有力、高效率的工作團隊？ 也許吧。 很多取決于企業(yè)是否愿意面對并將自己的缺點擺正，不去怪罪于某人，而是采取必要的步驟改進那些過程。　

　　歡迎與作者探討您的觀點和看法，聯(lián)系電話：，電子郵件：admin@directions-consulting.com