王牌推銷員成就酒業“王朝”
20多年前,現在的王朝公司尚是天津北郊一個大葡萄園。18歲的女知青田鳳英在這里插隊,用心血和汗水吃透了栽種葡萄的奧秘。一年后,以她勤學苦干的業績,被上級選去學釀酒,成為當時林場局最年輕的工人技師。改革開放帶來了更大的機遇,1980年天津市第一個合資企業誕生,法國人頭馬與田鳳英所在單位合資組建王朝有限公司,采用最先進的釀酒設備和工藝技術,釀造高質量、高品位的王朝牌葡萄酒。然而剛起步時,盡管是色澤艷麗、柔順爽口的國際一流品質,但喝慣白酒和甜酒的人們搖頭說:“怎么你們的王朝是酸的?”當時僅年產10萬瓶,但推銷難!
田鳳英自告奮勇上一線推銷,頂風冒雨,拿著酒四處直接找飯店餐廳負責人溝通。在喝慣白酒的東北,田鳳英往往一開口就被推出來。但,她背著酒再進入,推出來再進入。對方見她如此懇切,便耐心仔細嘗了一下:咦,還不錯嗎?田鳳英以百折不撓的韌勁兒和葡萄酒的質量征服了他們。就這樣,她一步步打開了市場。
田鳳英發現推銷中的陌生和恐懼感,主要是自己有心理障礙,只要捅破這層窗戶紙,前邊便是個天! 很多業務員都從田鳳英的銷售活動中認識到:銷售沒有捷徑,今天你簽出一個單,但,也就意味著你又沒有客戶了。你必須再去努力。為人處世,辦法總比困難多,就看我們的心態如何!
20年,彈指一揮間。田鳳英親歷了從業務員到管理者的摸爬滾打,帶領大家使銷售量不斷攀升,2006年銷售額14億元、利稅4.59億元。目前王朝干酒市場占有率是國內干酒的40%,公司實現了跨越式發展,連續7年被國家統計局行業企業信息發布中心評為全國市場同類產品銷量第一名,成為天津市龍頭企業。2005年年初,更實現了成為香港聯交所主板第一只掛牌上市的股票、香港主板第一只葡萄酒類股票的目標。田鳳英主管的營銷隊伍總共有2500多人,遍布30多個省市。她知道,自己的任何失誤,都會使王朝傷筋動骨。
然而,樹欲靜而風不止。無情的市場不相信眼淚,麻煩又來了!
那是上世紀90年代中期,整個葡萄酒行業陷入無序競爭的險境,王朝公司1996年的回款僅為28%。危急關頭,田鳳英連續幾個月長途跋涉在大江南北,進行縝密的市場調研,發現王朝公司發出去的1300多萬元獎勵款的重賞之下,并未出現勇夫!她苦苦的晝思夜想,一種反彈琵琶的營銷策略涌上心頭。田鳳英宣布:對超市、賣場的零售價進行嚴格管理,要求經銷商銷售王朝酒必須先行繳納價格保證金,并取消給經銷商返利等一系列新舉措。新舉措一出,許多經銷商表示難以理解,多次托關系、勸說、阻撓其實施。但田鳳英不為所動,與他們擺事實、講道理、分析市場利害,大膽向公司和經銷商承諾:“你相信我的判斷,我們雙方都會獲得更大利潤。”事實勝于雄辯,時間證明了田鳳英的正確。政策實施的第二年,王朝便實現了貨款回款率上升至88%,經銷商間的惡性競爭得到了有效的控制,客戶也贏得了極大的經濟收入,紛紛表示感謝。
這樣的經歷,讓田鳳英更明白,王朝公司經營的不是產品,而是品牌。誠信是企業賴以生存的靈魂;情感營銷、信譽為本、實現雙贏是王朝發展的基石。情感、誠信、雙贏,這些理念讓田鳳英贏得了客戶們的尊敬,許多人都親昵地稱她“田姐”。 田鳳英辦公室的案頭擺放著4部電話,鈴聲此起彼伏,除了業務,客戶在個人問題上的難題都找她商量。對此,田鳳英說:“客戶的問題就是我們的問題。他們找我是信我,我不能不讓他們得不到幫助。”就這樣,營銷兩旺,客戶增多!
實踐和學習使田鳳英得到不斷進步。在她已經是高級經濟師和工商碩士以后,依然對知識充滿渴求。無論經濟學、市場學、管理學、市場營銷等相關書籍和資料,一有時間就翻看、剪輯或筆錄。這使她處理業務時,總是得心應手。
近年來,她獲得一個個榮譽:中國酒業“十大”杰出營銷經理人、“中國十大”杰出營銷經理人、天津市第八次黨代會代表、天津市勞動模范稱號。她主管的市場銷售部連續三次被評為“九五”、“十五”立功先進集體和天津市模范集體稱號;2005年榮獲國務院授予的全國勞動模范光榮稱號,成為全國葡萄酒業唯一的全國勞模。
《市場報》 (2007-06-25 第22版)
