良好的客戶關(guān)系與和諧的人際關(guān)系

　　銷售人員必須“樂于與他人一起工作”，也應(yīng)該是個(gè)“販賣幸福的人”。和諧的人際關(guān)系對(duì)于銷售人員來說是非常重要的。如嫉妒心過強(qiáng)、人緣不好等，都會(huì)帶給銷售人員嚴(yán)重的消極影響。另外，不替對(duì)方設(shè)想的個(gè)性，或看見生人會(huì)臉紅的毛病，都必須及早克服，這些或多或少地會(huì)影響到人際關(guān)系的和諧，因而良好的人際關(guān)系必須從多方面來做。尤其要重視換位思考。

　　保持良好的客戶關(guān)系是非常重要的，做為銷售人員，即使客戶不是你的上帝，但至少有時(shí)相當(dāng)于我們的衣食父母。公司的盈利來自客戶，銷售人員的提成來自公司，另一種角度也是來自客戶。客戶要理清關(guān)鍵人，并且要真心和他們交上朋友，甚至要像兄弟姊妹一樣，必然能打動(dòng)客戶。
　　嫻熟的銷售技術(shù)

　　缺乏說服力、應(yīng)變能力不夠、電話應(yīng)對(duì)不當(dāng)、不尊重對(duì)方、銷售技術(shù)不夠熟練、不是個(gè)好聽眾等，都可以說是銷售技術(shù)上的缺陷。銷售技術(shù)上的缺陷，意味著進(jìn)行商務(wù)談判的技巧不夠成熟，也正是因?yàn)檫@個(gè)因素，許多銷售人員經(jīng)常會(huì)從銷售戰(zhàn)場(chǎng)上敗下陣來。而這種缺陷，大多是由于產(chǎn)品知識(shí)的不足以及對(duì)客戶的心理沒有深入研究造成的。因此，銷售人員首先必須知己知彼，了解客戶的心理，另外，必須具有嫻熟的銷售技巧，才能在銷售戰(zhàn)場(chǎng)上百戰(zhàn)百勝。除了銷售技術(shù)的熟練，產(chǎn)品技術(shù)也需要完善和了解。

　　恒心和毅力是銷售人員奪標(biāo)的基礎(chǔ)

　　一個(gè)成功的銷售人員在遭遇挫折或失敗時(shí)，要能永遠(yuǎn)不認(rèn)輸，屢仆屢起，“咬住青山不放松”，堅(jiān)持到最后勝利。因此說，毅力和耐力是銷售員贏得超大業(yè)績(jī)的基石。