金融危機對中國很多外貿企業來說是場噩夢，但同時也是很多有創新意識企業的發展良機。憑借敏銳的商業嗅覺以及現代化的信息化管理手段，有些率先借助網絡手段進行外貿生意的企業在外貿冬天在實現著業績逆勢高速增長。

敏銳進行市場判斷

義烏誠駿進出口有限公司是家有著自己工廠，以出口自產的樹脂工藝品為主，兼顧代理其他產品出口的典型外貿型企業。總經理樓葉飛告訴記者，公司主營業務是香水瓶，這個看似不起眼的小東西，每年為他帶來1200萬元的銷售收入。再加上代理其他產品的出口， 誠駿每年的銷售額大約在5000萬元左右。

原本以為他們和其他外貿企業一樣，或多或少地受到了一些金融危機的沖擊。可在和樓葉飛深入交談后才得知，公司的銷售額不僅沒有下降，而且還增加了約40%。誠駿公司經營的產品主要是香水瓶和化妝品的包裝盒，之前的主要客戶都集中在一些發達國家市場。但從2008年初開始，樓葉飛敏銳地察覺到，來自 這類成熟市場的客戶詢盤量有減少的跡象;與此同時，來自一些新興市場的網絡詢盤量卻開始穩步增長，如俄羅斯、印度、越南等國家。于是樓葉飛通過網絡把新興市場需求研究了一番，并在義烏當地采購了相應的商品。這一果斷的戰略轉移，成就了樓葉飛公司的利潤逆勢上揚。

管理軟件助企業提升

然而，在樓葉飛心中，，在穩步提升企業利潤的同時，如何進一步做大一個企業，并且把企業做成一個使用了現代企業管理方式的企業同樣很重要。

出道于外貿業務人員的樓葉飛深深知道，在誠駿這樣以外貿銷售為主的企業里，企業過于信賴業務員的個人能力，往往導致企業對業務員的向心作用減弱。業務員跳槽輕而易舉，而給企業帶來的則可能是滅頂之災。另一方面，除了自己工廠生產地產品，樓葉飛也從義烏當地采購很多商品進行外銷。面對義烏這種小商品且小供應商的集散地，如何更好的管理這些供應商的送貨批次、發貨周期也成為考核樓葉飛企業管理水平的一把標尺。

要完成這些改變，最重要的是扭轉業務人員固有的思維模式，而這是最難的一關。同樓葉飛經營的誠駿一樣的大量中小企業同樣也面臨著共同的難題。在這時候，樓葉飛想到了信息化。

但在信息化應用之初，樓葉飛也試用過各種不同的信息化軟件，但無論從價格還是易用性方面，都很難找到合適的軟件來使用，直到他開始關注到在線電子商務軟件。

 “一方面是企業需要消減業務人員在做銷售時的個人化色彩，加強公司的領導力，另一方面，在線軟件的高性價比也節省了公司不少成本。企業管理需要走上理性，走向正規。”樓葉飛說。基于多方面的考慮，樓葉飛決定通過引入信息化軟件的方式，形成新的管理模式。于是他引入了具有CRM以及SCM功能的SaaS業務來管理企業。

通過CRM，實現了所有業務人員的客戶共享，和多個流程部門之間的互相配合。企業的團隊意識加強了，形成了合力，業務員單打獨斗的現象也不存在了。

另一方面，由于樓葉飛公司外銷的產品頗多，相對的供應商也就很多，而國外采購商由于次貸危機的因素開始把大訂單轉化為小額多單的高頻采購方式，這就使樓葉飛對供應商的高效管理提出了新的挑戰。

樓葉飛認為，移動商務將是企業在高效管理供應鏈方面的又一利器。無論是如何對海外客戶的詢盤做最快反應，還是如何簡化供應商發貨的內部審批流程，都將是公司未來和同業者競爭的幾大關鍵。

當得知中國聯通推出的移動商務領域的銷售管家時，樓葉飛很感興趣，對于這種不用買電腦、不用買軟件、不用再錄入，更不用再多雇人，只要有張手機卡就可以進行CRM等方面信息管理的產品，能方便誠駿公司貿易人員不少。

而聯通銷售管家對供應鏈管理最大的提升是對貨物調配的高效和實時。當采購方對某種商品由采購需求，供應方得到消息后可以馬上通過手機向總部發出貨品種類、貨物量、以及送貨地點等信息，供應方更可通過電腦終端向同樣使用聯通銷售管家功能的貨車發出信息，并優化路線，保證貨物最快的送達采購方。

這樣一來，像樓葉飛這樣的公司不僅可以比其他競爭對手更早的收到貨物，便于向海外發貨，更可以通過銷售管家的電腦終端系統分析供應商數據，便于分析并對供應商評級，有利于更好的完善供應鏈。樓葉飛認為，從臺式機，到筆記本電腦，再到手機上的商務應用，將會是電子商務信息化管理的發展趨勢。未來會有更多的企業主經歷這一革新過程。

在使用SaaS和銷售管家業務后，樓葉飛的公司業務員個人色彩在銷售過程中減弱，企業增強了對終端銷售人員的管控力度，能及時獲取銷售管理相關數據。企業形象成為決定生意的重要因素，企業不會因為某個銷售人員的離職而發生重大損失。對員工來說，團隊式的作戰、良好的文檔管理習慣，使得他們的工作效率也大大增加，誠駿公司也借助現代信息化應用的力量在金融危機的大背景下逆勢增長。