小角樓:追求卓越品質
2009-02-27 11:00
經營之道
近年來,四川小角樓酒業有限公司狠抓產品質量,提高產品品質,在提高了小角樓品牌美譽度的同時,小角樓酒業及產品相繼榮獲四川省質量管理先進企業、四川省著名商標、四川名牌、四川省技術中心、四川省創新型示范企業、國家質量達標食品、中國馳名商標等百余項殊榮和86項
近年來,四川小角樓酒業有限公司狠抓產品質量,提高產品品質,在提高了“小角樓”品牌美譽度的同時,小角樓酒業及產品相繼榮獲“四川省質量管理先進企業”、“四川省著名商標”、“四川名牌”、“四川省技術中心”、“四川省創新型示范企業”、“國家質量達標食品”、“中國馳名商標”等百余項殊榮和86項國家專利。
“追求卓越品質,爭創酒業巨子”是小角樓的經營理念。它堅持不懈地走質量效益型之路,實施ISO9001:2000國際質量管理體系;為滿足顧客需求,相繼開發出72大系列386個不同檔次、不同風格的產品。其產品遍及全國31個省市400多個市場,深受廣大消費者的喜愛。
加強質量教育
小角樓酒業始終堅持實施企業管理軍事化,加強員工行為規范。每天利用早訓時間分班組向員工講解ISO9001:2000質量管理體系認證的重要性,并邀請專家擬訂了產品生產過程中質量管理教程, 省、市、縣質檢局領導多次蒞臨企業檢查指導工作并現場授課。小角樓酒業定期進行質量培訓,強化員工質量意識;在質量管理中形成了激勵、監督、約束機制,以制度來約束人;實行重獎重懲制,充分調動了職工在質量管理中的參與意識、危機意識,樹立主人翁責任感。
從嚴進貨檢驗
為把好檢驗關,確保原輔材料質量,小角樓酒業始終堅持材料進貨檢驗“五到場”制度,工程師通過先進儀器進行檢驗,杜絕了不合格品入庫現象。對檢驗出來的不合格原輔材料堅決不使用,嚴把原輔材料質量關。
狠抓現場管理
小角樓酒業不僅對生產標準和酒體計量作了具體規定,還對每一道細小工序、細小環節都作了詳細分解,并嚴格按照操作規程加強現場管理,既提高了勞動生產率,又保證了產品質量。在成品酒總裝過程中,設置了初檢、中檢和總檢三道質檢程序,嚴格抽檢制度,對每一次質檢都做了詳細記錄,如查找到某一瓶酒不合格,便認為這批次的產品全部不合質量要求,全部重新生產,并嚴格追查相關責任人員,嚴重者予以解聘。
優化售后服務
四川小角樓酒業建立了以顧客為中心的優質服務體系:一是根據不同區域市場的不同情況,研發不同包裝和酒體風格的新產品,滿足廣大消費者的需求;二是打假治劣狠而快,公司設立了經濟糾察綜合辦,專管打假治劣工作,并設立專項資金,對抓住作假窩點者實行重獎,從源頭上堵住假冒偽劣產品的出現;三是加強市場回訪工作,跟蹤服務基本上做到了市場顧客零投訴。
四川小角樓酒業有限責任公司始終堅持走質量效益型之路,認真執行“嚴字當頭細管理,持續控制保質量,精益求精創品牌,誠實守信抓服務”的治企方針,建立售后服務工作小組,以“顧客成功”和“顧客滿意”為最大的追求目標。
“追求卓越品質,爭創酒業巨子”是小角樓的經營理念。它堅持不懈地走質量效益型之路,實施ISO9001:2000國際質量管理體系;為滿足顧客需求,相繼開發出72大系列386個不同檔次、不同風格的產品。其產品遍及全國31個省市400多個市場,深受廣大消費者的喜愛。
加強質量教育
小角樓酒業始終堅持實施企業管理軍事化,加強員工行為規范。每天利用早訓時間分班組向員工講解ISO9001:2000質量管理體系認證的重要性,并邀請專家擬訂了產品生產過程中質量管理教程, 省、市、縣質檢局領導多次蒞臨企業檢查指導工作并現場授課。小角樓酒業定期進行質量培訓,強化員工質量意識;在質量管理中形成了激勵、監督、約束機制,以制度來約束人;實行重獎重懲制,充分調動了職工在質量管理中的參與意識、危機意識,樹立主人翁責任感。
從嚴進貨檢驗
為把好檢驗關,確保原輔材料質量,小角樓酒業始終堅持材料進貨檢驗“五到場”制度,工程師通過先進儀器進行檢驗,杜絕了不合格品入庫現象。對檢驗出來的不合格原輔材料堅決不使用,嚴把原輔材料質量關。
狠抓現場管理
小角樓酒業不僅對生產標準和酒體計量作了具體規定,還對每一道細小工序、細小環節都作了詳細分解,并嚴格按照操作規程加強現場管理,既提高了勞動生產率,又保證了產品質量。在成品酒總裝過程中,設置了初檢、中檢和總檢三道質檢程序,嚴格抽檢制度,對每一次質檢都做了詳細記錄,如查找到某一瓶酒不合格,便認為這批次的產品全部不合質量要求,全部重新生產,并嚴格追查相關責任人員,嚴重者予以解聘。
優化售后服務
四川小角樓酒業建立了以顧客為中心的優質服務體系:一是根據不同區域市場的不同情況,研發不同包裝和酒體風格的新產品,滿足廣大消費者的需求;二是打假治劣狠而快,公司設立了經濟糾察綜合辦,專管打假治劣工作,并設立專項資金,對抓住作假窩點者實行重獎,從源頭上堵住假冒偽劣產品的出現;三是加強市場回訪工作,跟蹤服務基本上做到了市場顧客零投訴。
四川小角樓酒業有限責任公司始終堅持走質量效益型之路,認真執行“嚴字當頭細管理,持續控制保質量,精益求精創品牌,誠實守信抓服務”的治企方針,建立售后服務工作小組,以“顧客成功”和“顧客滿意”為最大的追求目標。