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經(jīng)營(yíng)之道
青島福興祥:真誠(chéng)服務(wù)鑄就品牌
地區(qū)總代理的國(guó)內(nèi)外知名品牌有100余個(gè); 當(dāng)日配送半徑300公里; 連續(xù)多年被評(píng)為中國(guó)物流百?gòu)?qiáng)企業(yè),是全國(guó)唯一入選的商業(yè)物流公司; 2006年,公司銷(xiāo)售額超過(guò)16個(gè)億,其中酒水銷(xiāo)售1個(gè)億,配送額超過(guò)30億元; 這就是青島福興祥商品配送有限公司的輝煌業(yè)績(jī)。 成立于1997年、
地區(qū)總代理的國(guó)內(nèi)外知名品牌有100余個(gè);
當(dāng)日配送半徑300公里;
連續(xù)多年被評(píng)為“中國(guó)物流百?gòu)?qiáng)企業(yè)”,是全國(guó)唯一入選的商業(yè)物流公司;
2006年,公司銷(xiāo)售額超過(guò)16個(gè)億,其中酒水銷(xiāo)售1個(gè)億,配送額超過(guò)30億元;
……
這就是青島福興祥商品配送有限公司的輝煌業(yè)績(jī)。
成立于1997年、發(fā)展僅十年的青島福興祥之所以能成為目前山東省規(guī)模最大的品牌代理商,受到業(yè)界的矚目,是因?yàn)樗麄円恢敝铝τ谏唐放渌秃臀锪鳂I(yè)務(wù)的拓展,是因?yàn)楦Ed祥在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中始終堅(jiān)持為客戶(hù)提供最佳服務(wù)、與客戶(hù)共謀事業(yè)雙贏發(fā)展。在對(duì)待客戶(hù)方面,福興祥公司一直秉承合作雙贏,品牌與公司共同發(fā)展的理念,有力維護(hù)并確保各區(qū)域不同渠道市場(chǎng)良性發(fā)展。
青島福興祥商品配送有限公司酒水營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理臧志平對(duì)記者說(shuō):“我們?cè)谕卣故袌?chǎng)過(guò)程中,要求公司的業(yè)務(wù)人員做到對(duì)客戶(hù)進(jìn)行保姆式貼身服務(wù),要有甘當(dāng)客戶(hù)無(wú)薪員工的精神。”
臧志平介紹,福興祥代理的某酒水品牌在面市初期,客戶(hù)張某對(duì)市場(chǎng)前景不抱太大信心,不能通力合作,福興祥公司的相關(guān)業(yè)務(wù)人員站在為雙方負(fù)責(zé)的戰(zhàn)略高度,常駐客戶(hù)所轄區(qū)域市場(chǎng),充當(dāng)張某公司編外人員,自帶樣品,一周乃至一月地進(jìn)行地毯式市場(chǎng)拜訪調(diào)研,反復(fù)修正市場(chǎng)策劃方案,通過(guò)對(duì)該區(qū)域客戶(hù)的全面拜訪和良好溝通,直至徹底了解該區(qū)域的市場(chǎng)消費(fèi)情況,制定了全面有效的市場(chǎng)運(yùn)作方案,進(jìn)而成功地啟動(dòng)了該區(qū)域的市場(chǎng),這一品牌產(chǎn)品在該地區(qū)銷(xiāo)售的大幅提高。福興祥公司對(duì)市場(chǎng)負(fù)責(zé)的態(tài)度也得到了張某的認(rèn)可。
采訪中,臧志平給記者舉了一個(gè)例子。姜貴(化名)是福興祥公司代理的某酒水品牌的二批經(jīng)銷(xiāo)商,在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,姜貴負(fù)責(zé)銷(xiāo)售區(qū)域之外的經(jīng)銷(xiāo)商不斷到福興祥公司投訴,稱(chēng)姜貴向自己區(qū)域竄貨,嚴(yán)重影響了市場(chǎng)的正常運(yùn)營(yíng)秩序。接到投訴后,福興祥公司的業(yè)務(wù)人員多次找姜貴商談解決此事,但姜貴一直推諉,拒不配合執(zhí)行公司的對(duì)竄貨處罰的條例。最終,福興祥公司決定取消姜貴的經(jīng)銷(xiāo)商資格。同時(shí),福興祥公司又從自己的微薄利潤(rùn)中拿出一部分對(duì)周邊受串貨影響的區(qū)域加大投入,對(duì)受影響的各分銷(xiāo)商給予一定的補(bǔ)償,消除了他們的不滿(mǎn)情緒,解除其后顧之憂(yōu),增加了他們的積極性和忠誠(chéng)度,重新穩(wěn)定了市場(chǎng),對(duì)保證市場(chǎng)的良性有序發(fā)展,起到了極大的作用。
經(jīng)此事后,公司與分銷(xiāo)商的合作關(guān)系更加穩(wěn)定,雙方更加互相信任,為以后的長(zhǎng)期合作打下良好基礎(chǔ)。臧志平說(shuō):“雖然姜貴無(wú)論從人力、物力、財(cái)力方面來(lái)看,都是比較難得的經(jīng)銷(xiāo)商,但是考慮到該產(chǎn)品的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展,保持與周邊區(qū)域分銷(xiāo)商的良好合作關(guān)系,我們還是堅(jiān)決執(zhí)行了取消其經(jīng)銷(xiāo)商資格的處罰決定。”
酒鬼酒股份有限公司山東大區(qū)經(jīng)理石清鳳談起跟福興祥的合作時(shí)說(shuō):“我們看中的就是福興祥為品牌、為客戶(hù)真誠(chéng)服務(wù)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。將酒鬼酒交給這樣的商家運(yùn)營(yíng),我們放心。”
當(dāng)日配送半徑300公里;
連續(xù)多年被評(píng)為“中國(guó)物流百?gòu)?qiáng)企業(yè)”,是全國(guó)唯一入選的商業(yè)物流公司;
2006年,公司銷(xiāo)售額超過(guò)16個(gè)億,其中酒水銷(xiāo)售1個(gè)億,配送額超過(guò)30億元;
……
這就是青島福興祥商品配送有限公司的輝煌業(yè)績(jī)。
成立于1997年、發(fā)展僅十年的青島福興祥之所以能成為目前山東省規(guī)模最大的品牌代理商,受到業(yè)界的矚目,是因?yàn)樗麄円恢敝铝τ谏唐放渌秃臀锪鳂I(yè)務(wù)的拓展,是因?yàn)楦Ed祥在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中始終堅(jiān)持為客戶(hù)提供最佳服務(wù)、與客戶(hù)共謀事業(yè)雙贏發(fā)展。在對(duì)待客戶(hù)方面,福興祥公司一直秉承合作雙贏,品牌與公司共同發(fā)展的理念,有力維護(hù)并確保各區(qū)域不同渠道市場(chǎng)良性發(fā)展。
青島福興祥商品配送有限公司酒水營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理臧志平對(duì)記者說(shuō):“我們?cè)谕卣故袌?chǎng)過(guò)程中,要求公司的業(yè)務(wù)人員做到對(duì)客戶(hù)進(jìn)行保姆式貼身服務(wù),要有甘當(dāng)客戶(hù)無(wú)薪員工的精神。”
臧志平介紹,福興祥代理的某酒水品牌在面市初期,客戶(hù)張某對(duì)市場(chǎng)前景不抱太大信心,不能通力合作,福興祥公司的相關(guān)業(yè)務(wù)人員站在為雙方負(fù)責(zé)的戰(zhàn)略高度,常駐客戶(hù)所轄區(qū)域市場(chǎng),充當(dāng)張某公司編外人員,自帶樣品,一周乃至一月地進(jìn)行地毯式市場(chǎng)拜訪調(diào)研,反復(fù)修正市場(chǎng)策劃方案,通過(guò)對(duì)該區(qū)域客戶(hù)的全面拜訪和良好溝通,直至徹底了解該區(qū)域的市場(chǎng)消費(fèi)情況,制定了全面有效的市場(chǎng)運(yùn)作方案,進(jìn)而成功地啟動(dòng)了該區(qū)域的市場(chǎng),這一品牌產(chǎn)品在該地區(qū)銷(xiāo)售的大幅提高。福興祥公司對(duì)市場(chǎng)負(fù)責(zé)的態(tài)度也得到了張某的認(rèn)可。
采訪中,臧志平給記者舉了一個(gè)例子。姜貴(化名)是福興祥公司代理的某酒水品牌的二批經(jīng)銷(xiāo)商,在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,姜貴負(fù)責(zé)銷(xiāo)售區(qū)域之外的經(jīng)銷(xiāo)商不斷到福興祥公司投訴,稱(chēng)姜貴向自己區(qū)域竄貨,嚴(yán)重影響了市場(chǎng)的正常運(yùn)營(yíng)秩序。接到投訴后,福興祥公司的業(yè)務(wù)人員多次找姜貴商談解決此事,但姜貴一直推諉,拒不配合執(zhí)行公司的對(duì)竄貨處罰的條例。最終,福興祥公司決定取消姜貴的經(jīng)銷(xiāo)商資格。同時(shí),福興祥公司又從自己的微薄利潤(rùn)中拿出一部分對(duì)周邊受串貨影響的區(qū)域加大投入,對(duì)受影響的各分銷(xiāo)商給予一定的補(bǔ)償,消除了他們的不滿(mǎn)情緒,解除其后顧之憂(yōu),增加了他們的積極性和忠誠(chéng)度,重新穩(wěn)定了市場(chǎng),對(duì)保證市場(chǎng)的良性有序發(fā)展,起到了極大的作用。
經(jīng)此事后,公司與分銷(xiāo)商的合作關(guān)系更加穩(wěn)定,雙方更加互相信任,為以后的長(zhǎng)期合作打下良好基礎(chǔ)。臧志平說(shuō):“雖然姜貴無(wú)論從人力、物力、財(cái)力方面來(lái)看,都是比較難得的經(jīng)銷(xiāo)商,但是考慮到該產(chǎn)品的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展,保持與周邊區(qū)域分銷(xiāo)商的良好合作關(guān)系,我們還是堅(jiān)決執(zhí)行了取消其經(jīng)銷(xiāo)商資格的處罰決定。”
酒鬼酒股份有限公司山東大區(qū)經(jīng)理石清鳳談起跟福興祥的合作時(shí)說(shuō):“我們看中的就是福興祥為品牌、為客戶(hù)真誠(chéng)服務(wù)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。將酒鬼酒交給這樣的商家運(yùn)營(yíng),我們放心。”
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高爐家酒的馳名路
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老白汾:用戰(zhàn)略捍衛(wèi)成功
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