瑪莎百貨配備iPad葡萄酒顧問  07-23

英國瑪莎百貨(Marks & Spencer)目前為其葡萄酒顧問配備iPad，從而將線上和線下業務緊密相連。

　　使用這種平板計算機與瑪莎百貨決議在店內安裝免費Wi-Fi不謀而合，此外還會在貨架上采用二維碼，讓店內顧客不僅僅通過網絡了解超市庫存的葡萄酒，同時還能線上購買。

　　目前只有12家瑪莎百貨擁有iPad葡萄酒顧問，但食品雜貨與飲料部門交易負責人Andrew Bird表示，零售商會不斷蔓延這種銷售理念。同時，已有20家瑪莎百貨安裝了Wi-Fi或無線服務。

　　iPad讓葡萄酒顧問只需簡單掃描店內下手商品的二維碼，即可獲得葡萄酒的信息。

　　據Bird稱，計算機與二維碼的結合將鼓勵消費者與葡萄酒顧問進行交流。同時，讓店內顧客在葡萄酒顧問的協助下通過網絡訂購葡萄酒。

　　Bird表示，實際上這樣一來，店鋪就會成為一家葡萄酒展示廳，消費者有時也可品鑒葡萄酒，然后通過瑪莎百貨網站購買，送貨上門。

　　Bird稱，“這是一種網絡和店內銷售的匯集。目前網絡操作與店內購買有很多關聯性。”

　　而談及瑪莎百貨店內、網絡或手機應用等不同零售渠道時，他表示，超市的多渠道下手占有主要優勢。瑪莎百貨在執行委員會中擁有多渠道總監一職，這表明了，超市極其重視這部分業務。