保健食品是老年人維權(quán)“重災(zāi)區(qū)”
保健食品是老年人維權(quán)“重災(zāi)區(qū)”,保健食品消費(fèi)領(lǐng)域老年人上當(dāng)受騙的案例不少。保健食品除了要加強(qiáng)有效監(jiān)管外,還需大力倡導(dǎo)理性消費(fèi),以及消費(fèi)者亟需提高科學(xué)保健意識(shí)。2014年7月,家住北京大興區(qū)的李大爺向本報(bào)記者投訴稱,他參加了一個(gè)養(yǎng)生宣講會(huì),會(huì)上專家聲稱自己是一家權(quán)威醫(yī)學(xué)研究所的,研究所生產(chǎn)一種保健品,對(duì)提高免疫力很有好處。于是李大爺瞞著家里人取出4000多元購(gòu)買了多盒該保健品,結(jié)果食用后發(fā)生嚴(yán)重不適被送往醫(yī)院治療。“買之前他要征求我們的意見(jiàn),我們就不會(huì)讓他買了,不至于發(fā)生既花錢又損傷身體的情況。”李大爺?shù)呐畠簾o(wú)奈地對(duì)記者說(shuō)。
李大爺只是受虛假宣傳之害的老人之一。2014年8月,中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)公布2014年上半年全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況。結(jié)果顯示,2014年上半年共受理消費(fèi)者投訴327564件,投訴解決率92.7%,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失67704萬(wàn)元。其中根據(jù)投訴性質(zhì)分析,虛假宣傳是緊跟質(zhì)量、售后服務(wù)、合同和價(jià)格四大問(wèn)題后,位列第五大投訴類別。據(jù)統(tǒng)計(jì),涉及虛假宣傳的投訴件數(shù)為4191件,占投訴總數(shù)的1.3%。而回眸2013年同期,涉及虛假宣傳的投訴件數(shù)為5415件,占投訴總數(shù)的2%。
虛假宣傳是當(dāng)前消費(fèi)維權(quán)的“重災(zāi)區(qū)”,也是保健食品行業(yè)的突出問(wèn)題。“虛假宣傳盯緊老年人,老年人在做出購(gòu)買決定前,最好征求子女或晚輩的意見(jiàn)和建議,以便選擇適合自己的保健品。”中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)董祝禮介紹,隨著我國(guó)逐步進(jìn)入老齡化社會(huì),“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”帶動(dòng)了旺盛的消費(fèi)需求,但目前老年人的消費(fèi)環(huán)境、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)狀況不容樂(lè)觀,尤其在包括保健食品和保健用品在內(nèi)的保健品消費(fèi)領(lǐng)域,老年消費(fèi)者的合法權(quán)益容易受到損害。從近年來(lái)全國(guó)消協(xié)組織受理的投訴情況來(lái)看,老年人投訴保健品質(zhì)量及虛假宣傳的問(wèn)題較為突出。老年人對(duì)于社會(huì)上各種保健品騙銷手法識(shí)別力弱,容易相信推銷員對(duì)保健品的夸大、虛假宣傳。

