箭牌足跡之初

    1891年春，小威廉·瑞格理（William Wrigley Jr.）從美國費城來到了芝加哥。時年29歲的他口袋里僅有32美元，卻有著創業的勃勃野心。除了澎湃的熱情和充沛的精力，瑞格理先生還有著銷售方面的異稟。小威廉的父親是一名香皂制造商，他孩時就學會挽著小籃子在費城沿街兜售"瑞格理" 牌去垢香皂了，并由此初諳銷售之道。

    瑞格理先生在芝加哥的創業歷程，就是從經銷"瑞格理" 牌香皂開始的。他給商家派送蘇打粉之類的贈品作為額外的促銷手段。很快地，蘇打粉比起香皂來更加俏銷，他就當機立斷地做起了蘇打粉買賣。1892年開始，瑞格理先生每賣一罐蘇打粉給商家附贈兩條口香糖。這個贈品計劃獲得了極大成功，再一次的因緣際會使得作為贈品的口香糖比起主銷產品來顯得更具潛力。

    當時，美國至少已經有了十幾家口香糖生產商，但整個行業仍處于蹣跚學步階段。瑞格理先生認定口香糖這一產品具有他所苦苦尋覓的商機。他開始用自己的名字作為品牌經銷口香糖。（"箭牌"的英文原名為"瑞格理"牌，中文譯名直接傳達公司悠久品牌的箭形識別元素。）他的最初兩種產品是"洛塔"（LOTTA）和"維薩"（VASSAR）。1893年接踵而至的是黃箭口香糖，當年晚些時候"白箭"也次第推出。

    在口香糖行業立足談何容易！比起箭牌產品當時的寂寂無聞，其它公司的產品已經初具聲名。創業伊始，小威廉·瑞格理在業務方面頗是親歷親為。他總是能夠想顧客之所想，急顧客之所需。他相信天道酬勤，所以總是風塵仆仆地遍訪美國各地的批發和零售商。隨著公司的發展壯大，瑞格理先生更是盡顯了他的非凡領導才能：他總是能鼓舞和激勵身邊的人。

    瑞格理先生仍然繼續沿用他的營銷利器--用贈品鼓勵商家進貨。他知道客戶如果能免費獲得一些"小甜頭"，他們就會更樂于銷售箭牌口香糖。瑞格理先生將贈品范圍擴大到臺燈、剃須刀、尺子等品種。這些贈品計劃大獲成功，成效日彰，以至于他需要印制目錄來方便客戶選取贈品。

    百年品牌歷史

    瑞格理先生同時嘗試利用廣告來吸引普羅大眾購買箭牌口香糖。在利用廣告推銷品牌產品方面，瑞格利先生堪稱先驅之一。他發現，通過報紙和雜志廣告、戶外海報以及其他廣告形式宣傳產品益處，能使消費者更易于接受箭牌口香糖。隨著消費者絡繹到各家商店詢問和購買箭牌口香糖，店方自然就會源源進貨，以免顧客向隅。

    瑞格理先生決定傾力推廣白箭口香糖時，廣告效應問題有了試金石。他相信白箭口香糖是優質產品，無奈由于名氣不彰而銷售滯緩，于是，1906年瑞格理先生決定在水牛城、羅切斯特和錫拉丘茲等美國東部三座城市進行適度的廣告宣傳，成效果然不俗。

    翌年，恰逢市道低靡，幾乎所有公司都在削減包括廣告經費在內的開支。但瑞格理先生逆勢而為，他預感到當他人紛紛減弱營銷攻勢之時，正是他加強白箭口香糖廣告力度的良機。他躊躇滿志地再次把目光投向了久攻不下的紐約市場。

    在此之前，瑞格理先生曾經先后兩次在紐約投放過廣告，但成效寥寥，無法說服消費者試嘗箭牌口香糖。這一次，瑞格理先生的堅定執著和時機選擇上的睿智終于有了回報。他在紐約推出的白箭口香糖廣告攻勢勢如破竹，并迅速復蓋至其它城市。到1910年，瑞格理先生已經成功地使白箭口香糖一躍而為美國人鐘愛的品牌。黃箭和1914年推出的綠箭也隨著日受歡迎，很快崛起為廣受青睞的主導品牌。

    1920年，創業成功的瑞格理先生希望在芝加哥為箭牌糖類有限公司（以下簡稱"箭牌公司"）籌建一座不同凡響的總部大樓，他將樓址選在了蜿蜒穿城而過的芝加哥河北岸。其時，芝加哥河北岸還沒有任何大型商業寫字樓，箭牌大廈(Wrigley Building)成為捷足進駐北密歇根大道商業區的先驅建筑。氣勢恢弘的箭牌大廈1924年竣工，自此即被引以為芝加哥的標志性建筑，入夜以后箭牌大廈的綺燈華采更是盡顯輝煌氣象，成為美國大都會商業區建筑燈飾的經典之一。　　與此同時，箭牌公司的業務迅速走向國際化。通過向許多國家出口，箭牌產品開始享譽全球。箭牌公司還分別于1910年、1915年、1927年和 1939年在加拿大、澳大利亞、英國和新西蘭建立了美國本土之外的第一批

    工廠。此外，從1919年開始箭牌公司成為上市公司，其股票于1923年到紐約證券交易所掛牌交易。

    國際市場上的多樣化喜好催生了眾多的新產品、新口味。在第二次世界大戰期間，美國本土以外的箭牌公司產品中最成功的應屬一種名為"P.K"的粒狀口香糖。

    烽火傳奇經歷

    在公司持續發展的每一個階段，箭牌公司始終如一地貫徹著這樣的基本理念："口香糖雖小，品質為大。"

    第二次世界大戰期間，時任箭牌公司總裁的公司創建人之子菲利普·瑞格理(Philip K. Wrigley)，帶領公司采取頗富傳奇色彩的措施來維護品牌美譽。戰爭情勢使得優質原料不敷供應，而口香糖需求見漲，尤其是被批量供應軍需。箭牌公司沒有辦法為大眾市場供應足夠的優質口香糖了，而由于它不愿在品質方面降格應付期望殷殷的消費者，所以從1944年開始，箭牌公司干脆將旗下的白箭、綠箭和黃箭產品通通撤出了大眾消費市場，全部供應美國的海外駐軍。

    當時，箭牌公司專門為大眾消費市場推出了一種名為"奧碧"（Orbit）的戰時品牌，并開誠布公地告訴消費者，這一產品雖然品質純正、健康有益，但仍無法與正常箭牌產品媲美，所以不貼常規的箭牌品牌標簽。不久，優質原料更是奇貨可居，即便是供應軍需的達到戰前質量標準的口香糖的生產也難以為繼了。箭牌公司于是斷然停產成熟品牌產品，改向軍方供應"奧碧"。與此同時，雖然消費者無緣購買箭牌口香糖，箭牌公司仍通過一項獨特的廣告方案繼續宣傳箭牌口香糖的品名和品質。廣告畫面形象地凸顯一片白箭口香糖的包裝紙，輔以廣告詞提醒消費者："請記著這片包裝紙！"