食品外賣投訴已經占到了南京市消協所受理的食品類投訴量的三成。網絡宣傳與實際送餐的質量不符、食材送到后已變質、快遞服務不到位等問題較突出。在昨天召開的南京食品安全大講堂活動中，南京市消費者協會副秘書長曹煒透露，他們正在匯總資料，提請政府部門出臺針對性的規定，加強對食品外賣領域的管理。

　　曹煒表示，相比于普通的商品質量投訴，餐飲外賣的投訴維權通常比較難。一是相關政策規范很難及時跟上，監管體系也需要重新構建，行業目前主要依靠市場和信任約束；二是部分平臺企業過于依賴資本“跑馬圈地”，個別企業甚至故意趁政策不完備，渾水摸魚，謀取不當利益；三是供需雙方缺乏直接接觸和有效約束,消費者一旦在分享過程中權益受到侵害，維權往往比較困難。

　　下一步南京市消費者協會將會整理相關數據，遞交到相關部門，希望能夠盡快出臺相關有針對性的規定，為存在隱患的餐飲外賣領域套上“緊箍咒”。