首先，什么是銷售？      　　•銷售員與客戶處于相互幫助的位置
　　•藝術(shù)性地把自己的方式傳遞給對(duì)方
 　　•提供給客戶所需的東西，但不一定是他們想要的東西
　　•通過估量客戶需要來促進(jìn)業(yè)務(wù)的創(chuàng)造性活動(dòng)
　　•協(xié)調(diào)產(chǎn)品資源、貨物運(yùn)送和服務(wù)的活動(dòng)
　　•利用個(gè)人魅力說服客戶從事原來并不愿干的事

總之：         

 
　　銷售的工作就是去滿足客戶的需求，并藝術(shù)性地讓客戶認(rèn)同和接受我們的工作。要成功地做到這一點(diǎn)，銷售人員必須充分了解自身的產(chǎn)品和服務(wù)，并具備優(yōu)良的銷售技巧。
 　　在過去的二十年間，銷售這一職業(yè)已發(fā)生了巨大的變化。作為一名優(yōu)秀的、職業(yè)銷售人員必須充分認(rèn)識(shí)到如何能成為優(yōu)秀，對(duì)自身的表現(xiàn)作出正確，客觀的分析、評(píng)價(jià)，并不斷完善，提高自己以面對(duì)競爭日趨激烈的市場。

最終結(jié)論：         

　　銷售是一種過程，是一種幫助有需要的人們得到他們所需要的東西的過程。
 　　銷售是一種藝術(shù)，是一種讓買賣雙方都滿意的“雙贏藝術(shù)”。
 　　銷售的定義（理念）：找出商品所能提供的特殊利益，滿足客戶的特殊需求。