精確營銷        

　　 曾大兵 講師 是精確營銷的實踐者！也是這精確營銷這本書的受益者，用這個方法使銷售業績快速倍增！使團隊業績快速倍增！使企業業績快速倍增！所以特別推薦企業銷售精英學習！曾大兵用11年的一線銷售經驗證明：在復雜的環境下，競爭激烈的市場下，有限的營銷費用下，我們銷售回款的巨大壓力下，采用精確營銷是最好的方式方法！是企業快速提升業績的出路之一！

圖書.精確營銷        

　　作　者： 呂巍　編著 　　出 版 社： 機械工業出版社 　　出版時間： 2008-1-1 　　版　次： 1 　　頁　數： 228 　　開　本： 16開 　　印　次： 1 　　紙　張： 膠版紙 　　I S B N ： 9787111227038 　　包　裝： 平裝 　　所屬分類： 圖書 >> 管理 >> 市場/營銷 >> 市場營銷 　　定價：￥30.00

內容簡介         

　　本書從精確營銷的產生與發展入手，論述了精確營銷的分析工具與核心——數據挖掘和客戶行為，并通過對電信業和銀行業的實例分析，從客戶行為細分、客戶終身價值分析、交叉銷售和客戶流失預警及挽留四個方面構建了精確營銷體系。本書結構清晰，語言精練，論述透徹，案例翔實。本書為讀者提供了一個較為全面的精確營銷理論框架，還對營銷及相關人員理解和應用精確營銷理論具有一定的參考價值。

作者簡介         

　　呂魏，上海交通大學安泰管理學院副院長、教授、博士生導師。主要研究方向：市場營銷、戰略管理、數據挖掘在營銷中的應用。從1994年起，曾赴美國南加州大學商學院、美國麻省理工學院斯隆管理學院、法國INSEAD管理學院做高級訪問學者，在澳大利亞國立大學任兼職教授。從1999年至今擔任中國市場營銷學會常務理事，目前擔任無錫小天鵝股份有限公司、上海金橋股份有限公司、華樺輪胎股份有限公司等公司的獨立董事，同時還擔任多家跨國公司、大型企業和民營企業的戰略營銷顧問。

目錄       

　　前言
　　第1章 營銷與精確營銷
　　1.1 營銷學科的產生與發展
　　1.2 邁向精確營銷
　　1.3 當前營銷的大趨勢：精確營銷
　　第2章 精確營銷的工具：數據挖掘
　　2.1 數據挖掘的由來
　　2.2 了解商業數據挖掘
　　2.3 商業數據挖掘過程
　　2.4 商業數據挖掘技術與軟件
　　第3章 精確營銷的核心：客戶行為與客戶行為挖掘
 　　3.1 客戶行為概述
 　　3.2 面向客戶行為的客戶行為挖掘
 　　3.3 基于客戶行為挖掘的精確營銷
 　　第4章 了解你的客戶：客戶行為細分
　　4.1 客戶行為細分
　　4.2 利用數據挖掘進行客戶行為細分
 　　4.3 商業銀行客戶行為細分概述
　　第5章 評估客戶價值：客戶終身價值分析
　　5.1 現有客戶終身價值的定義及評價
　　5.2 本書對客戶終身價值的定義
　　5.3 客戶終身價值模型的建立流程
 　　5.4 客戶終身價值模型的應用實例 　
　第6章 挖掘客戶潛力：交叉銷售
　　6.1 什么是交叉銷售
　　6.2 利用數據挖掘識別交叉銷售機會
　　6.3 電信業交叉銷售概述
　　第7章 留住你的客戶：客戶流失預警及挽留
　　7.1 客戶流失
　　7.2 利用數據挖掘進行客戶流失預警分析 　
　7.3 中國電信業客戶流失預警概述 　
　后記 　
　參考文獻