概述
期望產(chǎn)品期望產(chǎn)品理念要求企業(yè)在生產(chǎn)設(shè)計銷售過程中充分考慮到消費者的利益，在回報高額利潤的同時企業(yè)應(yīng)盡可能的去讓顧客滿意，增強(qiáng)品牌美譽(yù)度（品牌美譽(yù)度是品牌力的組成部分之一，它是市場中人們對某一品牌的好感和信任程度）。期望產(chǎn)品理念貫徹的好不好，將直接影響消費者對產(chǎn)品的信任度與品牌忠誠度（品牌忠誠度是指由于品牌技能、品牌精神、品牌行為文化等多種因素，使消費者對某一品牌情有獨鐘，形成偏好并長期購買這一品牌商品的行為。簡言之，品牌忠誠度就是消費者的重復(fù)購買行為。）顧客取得了滿意的期望產(chǎn)品，將形成良好的品牌形象，從而真正認(rèn)知并認(rèn)可品牌。反之將造成極大的落差，使顧客對產(chǎn)品失去信任并產(chǎn)生懷疑，繼而轉(zhuǎn)向其它產(chǎn)品。
另外，延伸產(chǎn)品（augmentedproduct）是指顧客購買形式產(chǎn)品和期望產(chǎn)品時，附帶獲得的各種利益的總和，包括產(chǎn)品說明書、保證、安裝、維修、送貨、技術(shù)培訓(xùn)等。附加產(chǎn)品層是產(chǎn)品的第四個層次。這一層次包括供應(yīng)產(chǎn)品時所獲得的全部附加信息和利益，包括送貨、維修、保證、安裝、培訓(xùn)、指導(dǎo)及資金融通等，還包括企業(yè)的聲望和信譽(yù)。
選擇定位
期望產(chǎn)品產(chǎn)品延伸和品牌延伸雖然不同，但又有著相似性。對于品牌延伸來說，究竟要選擇多品牌戰(zhàn)略，還是要選擇副品牌戰(zhàn)略，都是值得研究的。那么具體到銷售產(chǎn)品延伸來說，同樣如此。進(jìn)行銷售產(chǎn)品延伸最關(guān)鍵的一個問題就是如何選擇延伸產(chǎn)品，也就是說選擇延伸產(chǎn)品的原則是什么。
進(jìn)行產(chǎn)品延伸是為了充分整合現(xiàn)有資源，降低人力和管理成本，那么如何選擇延伸產(chǎn)品？或者換句話說，作為一個經(jīng)銷商應(yīng)該依據(jù)什么來選擇延伸產(chǎn)品呢？
其一，依據(jù)渠道選產(chǎn)品。看所選產(chǎn)品是否與現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售渠道是一樣的或者相關(guān)聯(lián)的。如果渠道差異很大，那么，渠道資源就不可能有效利用。由于渠道的多樣性，所以選擇的延伸產(chǎn)品最好直接適用于現(xiàn)有的渠道。比如，現(xiàn)在擁有最多的是餐飲渠道，你就需要選擇與餐飲密切相關(guān)的產(chǎn)品；而你擁有的是商超優(yōu)勢，那么就需要選擇能夠主要放在商超進(jìn)行銷售的產(chǎn)品。
費者期望產(chǎn)品具備附加價值其二，選擇互補(bǔ)產(chǎn)品。所謂互補(bǔ)產(chǎn)品也就是說你選擇的產(chǎn)品不是與現(xiàn)有經(jīng)營產(chǎn)品形成競爭的產(chǎn)品。比如你經(jīng)營的是白酒，那你就可以選擇啤酒或者葡萄酒；你經(jīng)營的是中檔白酒，你就可以選擇高端白酒。這樣的產(chǎn)品與現(xiàn)有產(chǎn)品形成互補(bǔ)，可以擴(kuò)大單個終端的銷售量，并且不會招惹廠家的非議。
進(jìn)行產(chǎn)品銷售延伸是經(jīng)銷商普遍碰到的問題，并且是進(jìn)一步發(fā)展的必然結(jié)果。選擇延伸產(chǎn)品一定要看準(zhǔn)。因為現(xiàn)在市場很亂，新產(chǎn)品又多，一旦選擇不慎，就會后悔莫及?？晒┙梃b的經(jīng)驗有兩點：第一，不要被表面的優(yōu)惠政策所打動和誘惑；第二，避開雜牌，還是要選擇有一定實力和一定品牌知名度的產(chǎn)品，這樣才會有保證。當(dāng)然，選擇延伸產(chǎn)品，還要看你現(xiàn)在經(jīng)營的是哪個或哪些品類的產(chǎn)品，避開同類產(chǎn)品最好。
選擇延伸產(chǎn)品也不能“濫”選，還要堅持一定的原則，最重要的是結(jié)合自身實際。正所謂“進(jìn)亦有道，退亦有道”。只有謀劃在前，防范在前，才能獲得成功。
競爭優(yōu)勢
方正展出了各自的UMPC產(chǎn)品根據(jù)哈佛大學(xué)教授邁克爾·波頓(Michale·Porter)的觀點，企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的方法不外乎兩種：一是成本領(lǐng)先，一是標(biāo)歧立異。
在延伸產(chǎn)品方面獲取競爭優(yōu)勢，其實是通過對影響顧客評定附加產(chǎn)品質(zhì)量高低的因素的科學(xué)分析，選擇在延伸產(chǎn)品方面被顧客所重視的多種特質(zhì)來滿足其獨特的需求，從而獲取強(qiáng)有力的競爭地位，這是一種從歧異上來獲取競爭優(yōu)勢的方法。在獲取歧異優(yōu)勢的同時，它還可為企業(yè)帶來成本領(lǐng)先的效果：
首先，卓越的延伸產(chǎn)品能夠提供給顧客更多的附加利益，從而提高顧客的滿意度，降低該顧客重復(fù)購買時的營銷成本；
同時，正面的口碑效應(yīng)可以減少企業(yè)對以該顧客為中心的其他顧客進(jìn)行推銷時的營銷成本，由此產(chǎn)生成本遞減效應(yīng)，為企業(yè)創(chuàng)造成本優(yōu)勢；
其次，在與顧客的長期交易中，通過顧客滿意的不斷積累，可以為企業(yè)帶來顧客忠誠，在抵補(bǔ)企業(yè)追求延伸產(chǎn)品歧異所付出的成本的同時，為企業(yè)帶來超出競爭對手甚至全行業(yè)平均水平的溢價報酬，從而使企業(yè)在買方市場的大環(huán)境下化被動為主動，贏得競爭優(yōu)勢。
生命周期
種典型的產(chǎn)品生命周期曲線企業(yè)不能期望他的產(chǎn)品永遠(yuǎn)地暢銷，因為一種產(chǎn)品在市場上的銷售情況和獲利能力并不是一成不變的，而是隨著時間的推移發(fā)生變化，這種變化經(jīng)歷了產(chǎn)品的誕生、成長、成熟和衰退的過程，就象生物的生命歷程一樣，所以稱之為產(chǎn)品生命周期。產(chǎn)品生命周期就是產(chǎn)品從進(jìn)入市場到退出市場所經(jīng)歷的市場生命循環(huán)過程，進(jìn)人和退出市場標(biāo)志著周期的開始和結(jié)束。
典型的產(chǎn)品生命周期一般可以分成四個階段：引入期、成長期、成熟期和衰退期。
1．第一階段：引入期
新產(chǎn)品投入市場，便進(jìn)入了引入期。此時顧客對產(chǎn)品還不了解，除了少數(shù)追求新奇的顧客外，幾乎沒有人實際購買該產(chǎn)品。在此階段產(chǎn)品生產(chǎn)批量小，制造成本高，廣告費用大，產(chǎn)品銷售價格偏高，銷售量極為有限，企業(yè)通常不能獲利。
2．第二階段：成長期
當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)入引入期，銷售取得成功之后，便進(jìn)入了成長期。這是需求增長階段，需求量和銷售額迅速上升，生產(chǎn)成本大幅度下降，利潤迅速增長。
3．第三階段：成熟期
經(jīng)過成長期之后，隨著購買產(chǎn)品的人數(shù)增多，市場需求趨于飽和，產(chǎn)品便進(jìn)入了成熟期階段。此時，銷售增長速度緩慢直至轉(zhuǎn)而下降，由于競爭的加劇，導(dǎo)致廣告費用再度提高，利潤下降。
4．第四階段：衰退期
期望產(chǎn)品生命周期曲線隨著科技的發(fā)展、新產(chǎn)品和替代晶的出現(xiàn)以及消費習(xí)慣的改變等原因，產(chǎn)品的銷售量和利潤持續(xù)下降，產(chǎn)品從而進(jìn)人了衰退期。產(chǎn)品的需求量和銷售量迅速下降，同時市場上出現(xiàn)替代品和新產(chǎn)品，使顧客的消費習(xí)慣發(fā)生改變。此時成本較高的企業(yè)就會由于無利可圖而陸續(xù)停止生產(chǎn)，該類產(chǎn)品的生命周期也就陸續(xù)結(jié)束，以至最后完全撤出市場。
產(chǎn)品生命周期是一個很重要的概念，它和企業(yè)制定產(chǎn)品策略以及營銷策略有著直接的聯(lián)系。管理者要想使他的產(chǎn)品有一個較長的銷售周期，以便賺到足夠的利潤來補(bǔ)償在推出該產(chǎn)品時所做出的一切努力和經(jīng)受的一切風(fēng)險，就必須認(rèn)真研究和運(yùn)用產(chǎn)品的生命周期理論，此外，產(chǎn)品生命周期也是營銷人員用來描述產(chǎn)品和市場運(yùn)作方法的有力工具。但是，在開發(fā)市場營銷戰(zhàn)略的過程中，產(chǎn)品生命周期卻顯得有點力不從心，因為戰(zhàn)略既是產(chǎn)品生命周期的原因又是其結(jié)果，產(chǎn)品現(xiàn)狀可以使人想到最好的營銷戰(zhàn)略，此外，在預(yù)測產(chǎn)品性能時產(chǎn)品生命周期的運(yùn)用也受到限制。