產生背景
細節營銷1．細節營銷是市場經濟縱深發展的必然結果。
市場經濟是商品經濟的高級階段，是以消費者需求為出發點，并最大限度滿足其需求的經濟形式。而滿足消費者需求，應該是全方位、多層次的，既要滿足消費者對商品使用價值的需求，亦要滿足消費者精神和心理需求；既要滿足消費者對購買結果的需求，也要滿足消費者對享受過程的需求；既要滿足消費者對大的方面的需求，亦要滿足消費者的細微需求。特別是隨著消費者素質的不斷提高，對消費的過程、細節越加重視。在這樣的背景下，細節營銷也就應運而生了。
2．買方市場是細節營銷誕生的土壤。
當前，買方市場的形成已是不爭的事實，人們的購買心態日臻成熟，消費預期日趨理性，表現為持幣觀望，等待最佳購買時機凸現，人們方才出手。而這種購買已不再是傳統意義上的簡單購物，它表現為消費者物質、精神的雙重享受。如何聚集人氣、參與競爭，刺激需求、擴大銷售，是關系企業生存乃至發展的重要課題，而細節營銷在買方市場的環境下扮演了催化劑的角色，起到了細雨潤無聲，事半功倍的效果。企業在產品、價格、服務、渠道、促銷等方面在細小處為顧客無微不至的考慮，為他們提供方便、快捷、給他們解決難題，為其消費帶來超值享受，企業即使身處買方市場，同樣能游刃有余，佳績頻創。
3．在激烈的市場競爭中，企業需要細節營銷作為克敵致勝的利器。
企業要參與競爭并在競爭中取勝，必須要有獨特的秘笈。競爭手段層出不窮，日新月異。作為現代營銷觀念具體體現的細節營銷。使企業在競爭中處于強勢地位，如虎添翼，由于在整個營銷工作中事事處處為消費者著想，使其在消費中倍感溫馨、快捷、便利，獲得精神上的愉悅和物質上的享受，消費者自然對期情有獨鐘，企業勢必在殘酷的競爭中勝似閑庭信步，更勝一籌。
4．細節營銷是企業營銷工作的具體、深化和發展。
在社會不斷進步、人們生活水平不斷提高。消費意識不斷增強，以及企業的產品、營銷工作日益趨于雷同的背景下，不僅要求企業在經營決策等大的方面從消費者的需求出發，更要求企業在營銷細節上考慮消費者各個方面的需要，突出自身的優勢和特色，全心全意地為顧客服務。消費者在物質需求得到滿足的基礎上，同時得到了盡善盡美的延伸服務和享受，勢必成為企業的忠誠顧客，從而實現了真正的“雙贏。”
營銷構成
細節營銷1．產品開發中的細節營銷：
是指在產品設計和生產過程中除了滿足消費者基本需要外，同時在細節上做足文章。使消費者在消費商品時更加簡便、安全、舒適和高性價比的工作。商品設計和生產中的細節營銷。說到底，就是充分考慮消費者多層次需求，使企業營銷工作更具人性化。如電動剃須刀的設計和生產，僅僅是將胡須剃掉是遠遠不夠的，還應考慮不傷皮膚、節約時間、便于清洗、充電快捷和經久耐用等。
2．產品促銷中的細節營銷：
是指企業在促銷的每一個環節和每一個細節充分考慮消費者需求，使企業促銷事半功倍的工作。任何促銷，均是一個復雜的系統工程，其中的每個細節都關系到促銷成敗。越來越多的企業已對此高度的重視。促銷中細節營銷的實施，既促進了企業營銷目標的實現，也使消費者的心理得到了滿足，在購買商品時得到了更多的實惠，從而把傳統的購買商品過程演變為享受消費的過程。從細小處為消費者著想，構造和諧的消費環境，為促銷中細節營銷的初衷。如：提供免費藥、飲用水、準備開包裝袋的水、免費寄放老公、兒童、提供座椅等，均是細節營銷的具體體現。
3．渠道拓展中的細節營銷：
是指企業在其產品的渠道拓展和維護中實施的精細化營銷工作。企業產品渠道的拓展和維護，關系到企業產品能否順利流通乃至最終實現“驚險的一躍”，決定著商品價值和使用價值的實現，最終決定著企業的生死存亡。細節營銷的實施，對企業產品渠道建設起到了潤滑和保養的作用，從而有力地鞏固了流通鏈中各個企業的戰略同盟地位。如對客戶經常走訪溝通，經常提建設性意見、節日假致電問候、贈送禮品等。
4．服務中的細節營銷：
是指企業在服務的環節和細節上，辦求盡善盡美，使消費者在愉悅和無憾中完成商品的購買和消費者過程的工作。服務的競爭，是更高層次的競爭，在服務中講究完美細節，就能使企業永遠處于不敗之地。如售前為消費者傳遞企業和商品信息，免費提供必要的培訓等；售中微笑服務，免費包裝等；售后嚴格履行承諾，及時排憂解難等。
5．企業文化建設中的細節營銷：
是指在企業文化建設中將企業的宗旨、營銷觀念、精神等，在細微處體處出來的工作。企業的文化建設，是企業營銷工作的重要組成部分。細節營銷貫穿于企業文化的建設中，更有利于企業文化的傳承和發揚光大，更有利于在企業經營中體現企業宗旨，打造企業品牌，強化消費者對企業和產品的認知度，增強企業員工的凝聚力。
6．滿足需求中的細節的營銷：
是指在企業營銷工作中充分考慮消費者心理、生理和具體需求的特點、在商品的銷售及消費過程中提供性價比最高的商品、創造最佳的消費氛圍和環境的工作。消費者的需求，是企業賴以生存的根基，如何挖掘，拓展和滿足消費者的需求并使其得以延續，這是企業營銷面對的重大課題，而細節營銷，則是解決此問題的關鍵所在。只有通過大量、深入、細致的營銷工作，才能找準企業的目標顧客，繼而摸準他們需求的脈門，有的放矢地開展營銷工作，最后使其物質的、心理和精神的需求得以真正的滿足。
營銷問題
1．自始至終貫徹“以人為本”的宗旨。
細節營銷，說到底，就是要使企業的營銷工作更具人性化。從每一個細微之處為消費者著想，把“顧客是上帝”真正落到實處。作為現代企業，應把“以人為本”的理念寓于整個營銷工作之中，點點滴滴、事事處處體現人文關懷。只有如此，消費者才能真正感受到現代營銷理念帶給他們的實惠，企業形象才能深深烙在消費者心中，企業也才能長盛不衰。
2．企業的細節營銷要圍繞消費者的需求來設計。
實施細節營銷的目的，客觀上是為了真正滿足消費者的需求，主觀上是為了提升企業的品牌形象，最終提高企業的經濟效益。因此，無論是哪個環節或哪個領域的細節營銷，均應把消費者需求放在首位，不遺余力、全方位地滿足它，這樣，細節營銷得到的將是豐厚的回報。
3．細節營銷要為企業的營銷目標服務。