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生態營銷

博銳管理在線 2010-08-12 09:43 營銷資料
簡介生態營銷的方式生態營銷是在市場經濟條件下形成的一種全新的營銷理念,就是把企業的價值觀、外觀形象、
簡介
生態營銷的方式生態營銷是在市場經濟條件下形成的一種全新的營銷理念,就是把企業的價值觀、外觀形象、服務手段、管理水平等諸多常規管理要素納入整體形象中,把所有的人都作為公司產品的的潛在客戶。就像生物界中的生物鏈一樣,形象決勝、善于經營,就是給所有可能接觸到公司員工、產品或者說是任何有關公司信息的人盡可能留下好印象,也是新形勢下對煙草特別是商業環節發展的歷史性要求。
生態營銷觀,是要求企業在營銷中,要以可持續發展為目標,注重經濟與生態的協同發展,注重可再生資源的開發利用減少資源浪費,防止環境污染。生態環境的保護,是在傳統的社會營銷觀念——強調消費者利益、企業利益與社會利益這三者有機結合的基礎上,進一步強調生態環境利益,將生態環境利益的保證看作是前三者利益持久地得以保證的關鍵所在。社會作為一個有機整體,也是一個生態系統,也需要和諧健康的發展,社會生態就是在這樣的環境生態的研究中被推向前臺,生態研究開始把自然生態和社會生態有機結合起來。因此,生態營銷也強調消費者利益、企業利益、社會利益和生態環境保護等四者能夠有機統一。
生態營銷觀,包括注重自然環境保護的自然生態營銷觀(又稱綠色營銷觀),以及注重社會環境自身以及與自然環境之間和諧發展的社會生態營銷觀。自70年代開始,國外的企業和營銷理論研究者就開始反思其傳統的營銷活動,并意識到企業經營應負有一定的社會責任。并出現了“生態營銷觀”也稱為“社會營銷觀”或“道德營銷觀”的新營銷學說。
這些觀念提出:企業在進行營銷管理時,不但要考慮消費者的需要和實現公司的目標,更要考慮社會發展的長期利益。企業的廣告、價格策略、分銷活動、售后服務等都要兼顧社會利益。如果做不到這一點,就可能受到整個社會的譴責,甚至被社會所拋棄的可能。因為消費者有時是無知的,營銷不應該僅僅利用人的弱點,如企業說服消費者抽一個品牌的香煙,或使用某一品牌的香皂或看某部刺激的電視片,這可能都對社會的生態取向不利。
還有很多企業營銷活動繼續鼓勵消費者大量消費,而大量消費只能造成社會資源越來越枯竭。化妝品或洗滌用品的使用,繼續對江河生物或環境造成破壞,則要購進先進齊備降低排放物的化學成份,快餐業要考慮其產品對人體的不利方面,娛樂業要提供好的精神產品。科特勒曾經指出,以環境資源之有限而論,使消費者的選擇和滿意度實現最大化的目標是不合時代潮流的。為此,科特勒認為,“旨在產生最大顧客滿意的顧客導向與長期消費者福利兩者都實現是公司實現組織目標的關鍵。”生態營銷觀所包含著對市場營銷自然生態與社會福利的雙重思考,而這些思想已經變成很多國外企業的基本經營哲學。
起源
生態營銷的模式20世紀70年代以來,傳統的主流市場營銷理論就一直遭受著來自其他理論領域,包括非主流市場營銷理論的批評。例如,營銷戰略導致的對自然資源的任意開采,對消費者的實際需求關心太少卻生產出了太多的對健康和環境有害的產品,通過廣告的刺激、產品的差異化以及人為地縮短產品的生命周期導致了資源的浪費,等等。在這種形勢下,營銷學界也圍繞環境保護問題進行了卓有成效的討論,并提出了一系列影響廣泛的營銷概念。其中,以生態營銷、綠色營銷、可持續營銷最具代表性,它們都屬于環境營銷的概念范疇。
生態是指一切生物的生存狀態,以及它們之間和它與環境之間環環相扣的關系。
生態營銷則是指任何一個企業如同生物有機體一樣,要同它們的生產環境相協調。企業必須從實際出發,善于把市場的需要和企業自身的資源與技術特長結合起來,揚長避短,生產既能滿足市場需要,又符合企業自身擅長的產品,以求得企業的生存與發展。生態營銷是一種社會的進步,是在可持續發展的戰略思想指導下的一種市場營銷觀念的新發展,又是企業因應市場競爭的一種策略與手段。
特征
生態營銷的生物鏈生態營銷是一種社會的進步,是在可持續發展的戰略思想指導下的一種市場營銷觀念的新發展,又是企業因應市場競爭的一種策略與手段。 生態是指一切生物的生存狀態,以及它們之間和它與環境之間環環相扣的關系。社會是一個生態,每一個人是一種生態,我們的公司也是一種生態。但生態消費卻又不同,并不是因為你的產品是產自大草原、是天然的、無污染的,我消費了就叫生態消費。從本質上說,生態消費在一定意義上也叫適度消費或者合理消費,而不是賣點消費。樹立生態消費觀念,建立生態消費模式,從物質享受第一過渡到精神追求第一,這才是生態消費的本質。
其實當時都只是為了能找出“差異”,并沒有考慮生態,我相信現在也沒有幾家企業考慮生態,只是在尋找一種差異、突出自身產品的一種特性而已,是一種常規的營銷手段。生態營銷是企業行為,生態消費針對的是消費者。要達到真正的生態消費,最重要的是要建立一種確保生態消費的社會機制。在現實生活中,雖然居民的消費行為主要受其個人的收入情況、外在的價格因素、商品因素等的制約,而較少或很少受環境資源狀況的影響,但整個國民乃至整個人類的消費行為就不能不受到生產因素、市場因素特別是環境資源因素的制約。為了把全體國民的消費水平和消費規模納入到適度的、生態化的可持續消費的軌道,使全體國民樹立起生態消費的意識,摒棄消費陋習,就必須建立起一種相應的社會機制。如政府通過宣傳教育等方式培養和強化人們的生態消費的觀念意識;通過稅收等手段抑制不利于健康的消費;通過制訂相關的法規以保護各種資源,嚴厲打擊“造假”等的不法行為;引導合理消費等等。
構建機制
生態營銷的機制構建生態營銷系統優化新機制
售前營銷:重視文化分析,實施“形象營銷”。
形象營銷本質上就是通過各種有效的管理,形成一種極具凝聚力、積極向上的文化心理和精神氛圍,展示自身的個性特色,使營銷活動與客戶認同的文化相適應、相融合,促進企業與客戶間的積極交流,讓目標客戶接受和熟悉新產品、新事物。其核心是由過去單純追求業務經營逐步轉變到“形象經營”和服務品牌上來,營造具有強烈個性特征的營銷氛圍。具體包括經營理念、產品包裝、制度建設和促銷機制,其中,經營理念是形象營銷的精髓。主要表現在從企業主導型向顧客主導型轉變、從利益驅動型向義利并重型轉變,從近視營銷向戰略營銷轉變,從低品位型向文化創新型轉變等。
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