16大秘笈決定HR命運(yùn)

  隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速，人力資源管理在企業(yè)管理中的作用也變得日益重要。一個(gè)企業(yè)能否健康發(fā)展，在很大程度上取決于員工素質(zhì)的高低，取決于人力資源管理在企業(yè)管理中的受重視程度。管理大師彼得.德魯克曾經(jīng)說過“企業(yè)只有一項(xiàng)真正的資源，就是人。”“人是企業(yè)最重要的資產(chǎn)，”人是一切事物中最活躍的因素。現(xiàn)代企業(yè)的，說到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。也就是說人力資源是企業(yè)發(fā)展的命脈。如何最大限度地做好人力資源管理，調(diào)動(dòng)員工的積極性，是每個(gè)企業(yè)管理者必須思考的問題。

    眾所周知，人力資源管理是企業(yè)管理的基本職能，在企業(yè)管理中有其自身的獨(dú)特性。主要表現(xiàn)在：管理內(nèi)容上以人為中心；管理形式為動(dòng)態(tài)管理，強(qiáng)調(diào)整體開發(fā)；管理方式采取人性化管理；管理策略上注重人力資源整體開發(fā)、預(yù)測(cè)與規(guī)劃；管理體制上采用主動(dòng)開發(fā)方式；管理層次處于決策層，直接參與企業(yè)的計(jì)劃與決策。

    人力資源機(jī)構(gòu)與人力資源工作人員日益成為現(xiàn)代企業(yè)中舉足輕重的角色，這與管理的本質(zhì)有關(guān)，也與人力資源工作的重要性密不可分。然而目前的現(xiàn)狀表明，很多企業(yè)的人力資源工作還僅僅停留在人事管理的階段，或者說人力資源工作并沒有發(fā)揮它應(yīng)有的作用，對(duì)于公司繁多的日常性瑣碎工作壓在人力資源工作人員身上，漸漸得讓他們忘記了他們本身應(yīng)當(dāng)扮演的角色。

    HR升職記的16大秘笈幫助HR角色回歸，在中左右逢源，游刃有余，在人力實(shí)踐中做到量才使用，人盡其才，發(fā)揮個(gè)人特長(zhǎng)，體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，實(shí)現(xiàn)人力資源的價(jià)值：“人力資源的價(jià)值就是愛人，尊重每一個(gè)人，幫助每一個(gè)人快樂的工作、生活和學(xué)習(xí)”。

    秘笈一：選對(duì)池塘釣大魚

    俗話說：“男怕入錯(cuò)行，女怕嫁錯(cuò)郎”，選擇一個(gè)好的的平臺(tái)對(duì)HR工作者至關(guān)重要，盡管現(xiàn)代企業(yè)越來越重視人力資源工作，但也有一部分老板思想落后，文化素質(zhì)低，不愿意接受新鮮事物，如果遇到這樣的老板，建議你不要在浪費(fèi)時(shí)間，趕快另謀高就，不然只有兩種結(jié)果，一是到企業(yè)倒閉你才走，一種等到老板改變過來，你的青春也不在了。“江山易改，本性難移”。每個(gè)人各有自己的優(yōu)缺點(diǎn)，獨(dú)特的思維方式和交往風(fēng)格。作為一個(gè)優(yōu)秀的管理者應(yīng)該意識(shí)到：改造一個(gè)人是有限度的。我們需要做的不是試圖消除這些弊端，而是把他們的優(yōu)點(diǎn)合理地加以利用，盡量避免他們的缺點(diǎn)，并力圖幫助每個(gè)人在其獨(dú)特天性的基礎(chǔ)上持續(xù)進(jìn)步。

    秘笈二：做事之前先做人

    在很多企業(yè)里，人力資源部門相對(duì)獨(dú)立于其他部門，但實(shí)際上人力資源部門所管的事情都是面向所有員工的，影響到生產(chǎn)、、服務(wù)以及整個(gè)公司，因此開展人力資源工作，必須得到各部門的支持，HR經(jīng)理首先是個(gè)關(guān)系學(xué)家，把你個(gè)人當(dāng)做一個(gè)來經(jīng)營，以身作則，樹立HR的良好形象，加強(qiáng)溝通，以取得各部門的支持。

    由于人力資源經(jīng)理在企業(yè)中的特殊定位與作用，決定了人力資源經(jīng)理在日常工作中要處理好各方面的工作關(guān)系：處理好與上司、部下、同事、內(nèi)外關(guān)系，以及全局與局部、管理與服務(wù)、決策與執(zhí)行、競(jìng)爭(zhēng)與公平、效果與效益的關(guān)系。這就要求HR做事之前要先做人。

    人力資源經(jīng)理的職位職責(zé)，可以用“兩個(gè)一種”來概括，即：創(chuàng)造一種環(huán)境，使員工能夠自覺高高高效地完成工作任務(wù)；塑造一支隊(duì)伍，為企業(yè)經(jīng)營提供最優(yōu)的人力資源保障。
所謂創(chuàng)造一種環(huán)境，就是要通過規(guī)章制度、激勵(lì)機(jī)制、團(tuán)隊(duì)氣氛、員工關(guān)系、等手段，創(chuàng)造一種能讓員工自覺、高效地完成工作目標(biāo)的氛圍。塑一支隊(duì)伍，是要根據(jù)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的要求，塑一支能夠完成企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的職業(yè)化的員工隊(duì)伍，它是具有特別戰(zhàn)斗力的高效精兵隊(duì)伍。
    秘笈三：轉(zhuǎn)變老板，獲得支持

    隨著社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，市場(chǎng)和環(huán)境也是瞬息萬變，不管老板的閱歷和成就如何，他們也一定還需要不斷進(jìn)步，不斷改變，做到與時(shí)俱進(jìn)、與時(shí)偕行、與司俱進(jìn)。要轉(zhuǎn)變老板有以下4種方式：

    1、與老板多溝通，經(jīng)常宣傳成功企業(yè)的人力資源理念，推銷各種成功案例的實(shí)施方案。老板要接受各種方案也有一個(gè)過程，在跟老板溝通前要為以后各個(gè)方案的實(shí)施作準(zhǔn)備。

    2、幫助老板收集各種高端資訊，為老板多提供參加內(nèi)、外部培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，讓老板通過自身的學(xué)習(xí)而轉(zhuǎn)變和提高。

    3、借用外腦，用第三方來說服老板，譬如引進(jìn)一些咨詢顧問或培訓(xùn)師與老板溝通。

    4、開展各項(xiàng)促進(jìn)人力資源工作的活動(dòng)，極力邀請(qǐng)老板參加。通過活動(dòng)氛圍和員工表現(xiàn)逐漸改變老板的意識(shí)，支持人力資源工作。

    秘笈四：走群眾路線

    人是企業(yè)生存和發(fā)展的最根本要素。這是因?yàn)槠髽I(yè)管理目標(biāo)是由企業(yè)管理者制定、實(shí)施和控制的，但在工作過程中，管理者是通過員工的努力來實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的，這就要求工作目標(biāo)要能夠落地，要切合公司實(shí)際，符合管理規(guī)律。因此，人力資源工作者在進(jìn)行任何方案、制度的制定時(shí)必須深入調(diào)查，了解員工需求和公司實(shí)際情況，廣泛征求意見，偉大領(lǐng)袖毛主席早在國民革命中，就認(rèn)識(shí)到發(fā)揮人民群眾尤其是農(nóng)民的作用是中國革命勝利必不可少的條件，在創(chuàng)建和發(fā)展根據(jù)地的艱苦斗爭(zhēng)中，正是由于實(shí)行了廣泛的群眾路線，毛主席率領(lǐng)紅軍粉碎了敵人一次又一次的瘋狂進(jìn)攻，使革命事業(yè)不斷向前發(fā)展。1930年他寫下了《反對(duì)本本主義》，從哲學(xué)理論的高度，首次明確提出了必須把馬克思主義與中國革命的實(shí)際相結(jié)合，并強(qiáng)調(diào)了群眾路線的基本精神，批評(píng)了脫離實(shí)際，脫離群眾的“本本主義”。人力資源經(jīng)理需要清醒地面對(duì)這個(gè)事實(shí)：工作對(duì)人而言，已越來越成為一種重要的生活方式，而不再是單純意義上的謀生手段；工作也不再與個(gè)人生活相分離，所有人員都一樣，工作不快樂，生活也不會(huì)很幸福。現(xiàn)在，人力資源工作的核心價(jià)值之一，是調(diào)動(dòng)員工的積極主動(dòng)性；而人力資源經(jīng)理所面對(duì)的員工群體越來越復(fù)雜，他們來自不同時(shí)代、不同年齡段、不同家庭背景、不同生活環(huán)境，他們擁有多元化的價(jià)值觀。可以想象，如果人力資源經(jīng)理不了解人力資源制度的作用對(duì)象――員工，不了解他們期望從工作中獲取什么、期望工作給他們的生活帶來什么，不了解他們看重或關(guān)注什么、關(guān)心或擔(dān)心什么，人力資源制度就必定“有眼無珠”、“無的放矢”，所以必須走群眾路線。

    秘笈五：做一個(gè)行家里手

    人力資源管理將人作為一種重要資源加以開發(fā)、利用和管理，重點(diǎn)是開發(fā)人的潛能、激發(fā)人的活力，使員工能積極主動(dòng)創(chuàng)造性地開展工作。對(duì)于HR人員來說，要求其在工作中充分發(fā)揮承上啟下、上通下達(dá)的紐帶作用，幫助企業(yè)處理和協(xié)調(diào)各種關(guān)系：一要合理地處理好人與事的關(guān)系，確保人事匹配；二是恰當(dāng)?shù)亟鉀Q員工之間的關(guān)系，使其和睦相處；三是充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、創(chuàng)造性，使員工為企業(yè)努力工作；四是對(duì)員工進(jìn)行充分的培訓(xùn)，以提高員工的綜合素質(zhì)，保證企業(yè)的最好效益。

 
因此，人力資源經(jīng)理必須要熟悉行業(yè)基本情況、公司的整體運(yùn)作，熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，了解隱型組織情況，了解各系統(tǒng)負(fù)責(zé)人的個(gè)性，了解企業(yè)的發(fā)展階段和發(fā)展戰(zhàn)略，總之，對(duì)公司的情況應(yīng)做到如數(shù)家珍，只有這樣你才知道HR工作應(yīng)如何開展。
    很多人力資源經(jīng)理在認(rèn)識(shí)上存在一個(gè)誤區(qū)：人力資源工作是個(gè)專業(yè)工作，對(duì)公司的經(jīng)營和業(yè)務(wù)自然是“外行”；只要掌握好人力資源的專業(yè)技術(shù)，就能做好人力資源工作。恰恰相反，不了解公司經(jīng)營和業(yè)務(wù)的人力資源經(jīng)理，不可能做好人力資源工作。對(duì)人力資源經(jīng)理而言，專業(yè)技術(shù)根本不是主要的。人力資源經(jīng)理要走出去，走到企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的地方，走到企業(yè)經(jīng)營一線，走到直線經(jīng)理身邊去。只有這此才能更好地理解經(jīng)營和業(yè)務(wù)需求，把握管理要點(diǎn)，服務(wù)好內(nèi)外部客戶。

    秘笈六：靈活變通，管用就行

    思方行圓，規(guī)章制度要不折不扣的執(zhí)行，但不等于沒有靈活性，在制定規(guī)章制度時(shí)就應(yīng)該考慮靈活性，古人說得好：“水至清則無魚，人至察則無徒”，管理的最高境界不是完美，而是有殘缺的，如何做到既不違反制度又把事情圓滿做好，這需要秘笈，也是一門藝術(shù)。

    在任何企業(yè)都一樣，管理方法沒有絕對(duì)正確的，管用就好，有效的就是正確的，對(duì)人力資源經(jīng)理來說更要因人而宜，因時(shí)而異，因地制宜，懂得思方行圓。鄭板橋說得好：“難得糊涂”！

    秘笈七：做好規(guī)劃，明確目標(biāo)

    凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，不論企業(yè)發(fā)展到什么階段，必須制定公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，理清工作思路，正所謂“思路決定出路”，如果思路不清晰，不可能做好HR工作，同時(shí)還必須做好年度、月度人力資源工作計(jì)劃，實(shí)行“PDCA”循環(huán)，不斷調(diào)整計(jì)劃，扎實(shí)做好每項(xiàng)工作。

    我國民營企業(yè)在制定發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，往往忽視人力資源規(guī)劃，也不考慮本企業(yè)的人力資源狀況及本企業(yè)的人力資源體系能否有效的支持企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略，人力資源與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略不匹配。許多民營企業(yè)在人力資源成為企業(yè)發(fā)展的瓶頸時(shí)，才進(jìn)行人才招牌、等。同時(shí)，我國許多民營企業(yè)存在功利主義，把人看作是成本而不是資源，對(duì)人才只使用不培訓(xùn)，缺乏開發(fā)人才、培訓(xùn)人才、合理使用人才、有效管理人才的觀念。缺乏人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，嚴(yán)重阻礙了企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，陳舊的人才觀念使企業(yè)的人才開發(fā)能力只停留在現(xiàn)有水平上，不能挖掘人的潛能，不能調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，對(duì)企業(yè)發(fā)展極為不利。

    秘笈八：打好基礎(chǔ)，逐步導(dǎo)入

    現(xiàn)在人力資源管理存在一個(gè)通病，就是基礎(chǔ)不扎實(shí)，看到好的模式就草率引入，固然很多先進(jìn)的理念和模式來自于世界500強(qiáng)，但草率引入后肯定要失敗，因?yàn)槲幕湍Ｊ降闹踩胄枰Y源匹配，需要特定的企業(yè)文化來支撐。先進(jìn)的管理工具往往都是雙刃劍，導(dǎo)入時(shí)機(jī)把握不當(dāng)往往會(huì)造成惡性循環(huán)，形成很大的負(fù)面影響。所以HR工作者在導(dǎo)入新的管理模式前要把各項(xiàng)人力資源基礎(chǔ)工作做好，把工作節(jié)奏把握好，按照事前吹風(fēng)、理念輔導(dǎo)、試點(diǎn)運(yùn)行、糾偏矯正、理論落地、正式導(dǎo)入的六大步奏做好工作。

    秘笈九：有的放夭，對(duì)癥下藥

    管理本身就是復(fù)雜的系統(tǒng)工程，任何管理工作都要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展階段的特定需求，人力資源工作更是如此，需要選擇合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)、合適的人和合適的方式，做合適的事情，切不可好高騖遠(yuǎn)、撥苗助長(zhǎng)。

很多HR經(jīng)理每到一個(gè)新公司就搬了一整套人力資源管理制度去復(fù)制，不管需要與否，注定要失敗。
    秘笈十：腳踏實(shí)地，深得人心

    著名的貓論：“不管白貓、黑貓，抓住老鼠就是好貓”，這是這個(gè)著名的論斷成就了繁榮富強(qiáng)的新中國，多位資深CHO認(rèn)為，要做好HR工作，必須有一顆腳踏實(shí)地的心，只有從實(shí)際出發(fā)，解決好影響企業(yè)的實(shí)際問題，人力資源管理才能實(shí)現(xiàn)其應(yīng)有作用與價(jià)值，同時(shí)也印證那句耳熟能詳?shù)拿裕簩?shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)！

    把一些業(yè)績(jī)做出來，老板自然支持你。

    秘笈十一：立足本位，高效有為

    人力資源就是要把合適的人放到合適的崗位上去做合適的事情，作為HR，更要搞清楚人力資源部門的定位問題，一定要弄清楚哪些事情應(yīng)該做，哪些不應(yīng)該做，特別要與行政事務(wù)劃清業(yè)務(wù)，不能陷入行政事務(wù)，搞不好HR經(jīng)理只能變成辦事員，不能眉頭胡子一起抓，注意事情的輕重綏急，有的事情做多了反而吃力不討好，一定要做你應(yīng)該做的事情。

    許多時(shí)候，做一件正確的事情，要比正確地做十件事情重要得多。在短暫的人生面前，做正確的事情是“延長(zhǎng)”生命的最好辦法。正確的時(shí)間，出現(xiàn)在正確的地方，面對(duì)正確的對(duì)象，做正確的事情，是一切成功的根本。記住該記住的，忘記該忘記的。做應(yīng)該做的，不做不應(yīng)該做的。這更是人生的一種智慧。

    秘笈十二：界定權(quán)限，責(zé)權(quán)清晰

    這個(gè)很重要，哪些事情你可以拍板，哪些事情應(yīng)該請(qǐng)示，一定要明確，而且要以制度的形式固定下來，要得到充分的授權(quán)，不然大事小事都請(qǐng)示，你工作沒法開展，而且效率很低，例如在招聘的問題上、在新進(jìn)人員的薪水問題上都要有明確的權(quán)限。

    要使企業(yè)的經(jīng)營環(huán)節(jié)順暢無阻，除了精兵簡(jiǎn)政外，那就是賦予員工應(yīng)盡職責(zé)，人力資源也一樣，使HR知道自己該做什么、不該做什么，自己該做的事怎么去做，什么時(shí)候完成，促進(jìn)人力資源在時(shí)空上的優(yōu)化組合，以最佳的人力、最小的消耗、最短的流程、最少的時(shí)間、最簡(jiǎn)單的運(yùn)作來完成最大的工作量。因此，責(zé)權(quán)關(guān)系要正確處理好。這樣做一方面可避免老板事必躬親，便于集中精力進(jìn)行經(jīng)營決策；另一方面，有利于增強(qiáng)HR的主人翁責(zé)任感，調(diào)動(dòng)起其獨(dú)立性、主動(dòng)性，發(fā)揮聰明才智，提高工作效率。

    秘笈十三：強(qiáng)化修煉，樹立威信

    剛才談到有一定權(quán)限以后，要把握好運(yùn)用好你的權(quán)力，有時(shí)候要懂得殺雞教狗，軟硬兼施，通過你的權(quán)力影響力和非權(quán)力影響力（個(gè)人魅力）樹立權(quán)威，加強(qiáng)個(gè)人的修為，成為隱型組織的領(lǐng)導(dǎo)。

    HR經(jīng)理在企業(yè)的威信如何，絕對(duì)是影響了整體企業(yè)人力資源工作的開展。你的威信來自權(quán)脈、知脈、人脈三方面，即一方面是老板賦予你的職權(quán)，一方面來自你的學(xué)識(shí)，一方面來自你的為人處事，以身作則，你個(gè)人良好的人格和影響力。而更重要的是第三點(diǎn)，綜合表現(xiàn)來自于個(gè)人影響力。

    HR經(jīng)理人必須加強(qiáng)內(nèi)功的修練，包括為人處事、理論知識(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等方面，古人云：“格物，致知，誠意，正心，修身，齊家，治國，平天下”。

 
當(dāng)你修練到一定程度時(shí)很多道理自然會(huì)明白。
    通過個(gè)人權(quán)威的樹立、爭(zhēng)取老板的支持和重視、成功開展各項(xiàng)HR工作，提升部門的重要性，增強(qiáng)部門榮譽(yù)感，參與企業(yè)戰(zhàn)略的制訂，逐步扮演好人力資源四個(gè)新角色：戰(zhàn)略性人力資源管理（戰(zhàn)略伙伴）、企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施管理（行政專家）、轉(zhuǎn)型與變革管理（變革推動(dòng)者）以及員工貢獻(xiàn)管理（員工激勵(lì)者）。

    秘笈十四：借用外援，巧用外腦

    俗話說：“外來和尚好念經(jīng)”，一點(diǎn)都沒錯(cuò)，一方面他的道行確實(shí)高，可以指點(diǎn)迷津，另一方面，即使不高，因?yàn)樗峭鈦淼拇蠹蚁嘈潘撸瑯拥姆桨改阕龀鰜砗退龀鰜肀徽J(rèn)同的程度絕對(duì)不同，更重要的是作為第三方，外腦可以暢所欲言的與老板溝通，而這些往往是公司內(nèi)部人士無法探討的一些話題，因此，聰明的HR在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)引入外援或聘請(qǐng)管理顧問或培訓(xùn)老師絕對(duì)沒壞處。

    不過在實(shí)操過程中，要注意對(duì)外來和尚的經(jīng)要選擇性吸收，做到：“擇其善者而從之，其不善者而改之”，他們所帶來的理念可以借鑒，但適用性、可操作性要我們結(jié)合自身情況去定制，適合自己的才是最好的。

    秘笈十五：系統(tǒng)思維，胸懷全局

    人力資源管理體系是一個(gè)大的系統(tǒng)，做各項(xiàng)工作時(shí)要考慮系統(tǒng)性，要進(jìn)行系統(tǒng)思考，海爾的優(yōu)勢(shì)在于它的管理制度的體系化、系統(tǒng)化，說：“考慮問題也要系統(tǒng)化，不能就事論事，要把同類的事情系統(tǒng)考慮”。但我們常常發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的許多方面，如戰(zhàn)略管理、績(jī)效管理、薪酬體系設(shè)計(jì)、都是相對(duì)獨(dú)立的，不能成為一個(gè)互動(dòng)的體系，有的甚至自相矛盾。

    做人力資源工作每個(gè)模塊要做成一個(gè)系統(tǒng)，才能有效果，例如搞企業(yè)文化建設(shè)，你只搞一次活動(dòng)，不可能有效果，只有從理念層、制度層、行為層等幾個(gè)層面系統(tǒng)考慮，共同推進(jìn)，經(jīng)過一年半載，才可以見到一定的效果。

    秘笈十六：與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)

    人生就像騎單車，要想平衡就要不斷前進(jìn)。當(dāng)代社會(huì)，越來越多的人學(xué)會(huì)了安逸，學(xué)會(huì)了偷懶，機(jī)會(huì)到了自己面前不知道珍惜，不知道去奮斗，不懂得學(xué)習(xí)，不懂得變通，就像是畢業(yè)大學(xué)生找工作，大學(xué)生抱怨找不到單位，而單位抱怨招不到人才，這不是企業(yè)的問題，而是大學(xué)生不懂得去隨機(jī)應(yīng)變，不懂得適應(yīng)新的情況，從而抱怨社會(huì)放棄了他們，但他們不知道，他們?cè)绞遣粖^斗，不去努力，就會(huì)越跟不上時(shí)代，所以，不是社會(huì)放棄了他們，而是這些不懂得奮斗的人、不會(huì)與時(shí)俱進(jìn)的人放棄了社會(huì)，所以，HR必須把學(xué)習(xí)作為自己的興趣，多加入一些沙龍、俱樂部、行業(yè)協(xié)會(huì)，多參加社區(qū)互動(dòng)，了解更多的前沿資訊，獲得更真更實(shí)的調(diào)研數(shù)據(jù)，接觸更多的CHO、HRD等人力資源實(shí)踐大師，做到讀書、讀事、讀人，時(shí)刻學(xué)習(xí)，不斷給自己充電，加強(qiáng)自身修養(yǎng)和綜合素質(zhì)，提高個(gè)人崗位勝任力，做到與時(shí)俱進(jìn)，演繹現(xiàn)實(shí)版的杜拉拉升職記。