品牌填補了情感，是由于每一個品牌在傳播的過程中都會帶有現實生活中真實的情感因素。當消費者內心被感動的瞬間，一股巨大的情感就會隨之而來。在奧運會前夕，奧運文明在傳遞著國家和社會的公眾形象。奧運文明很簡單，就是伸出手幫助一下艱難行走在上坡路的拉貨人；就是不要在公眾場合扔煙頭；就是在地鐵或是公車上給孕婦讓個座位……這些都是消費者身邊經常碰到的點滴小事。舉手之勞，傳遞出的是一種人與人之間最簡單的溫暖情感。
　　跳出奧運文明傳播的社會大主題，去觀看商業品牌中情感的挖掘。在商業品牌塑造中，情感因素包含了人類所具有的所有情感——親情、友情、愛情、公益之情等。在雕牌品牌塑造中，一句“媽媽，我能幫您干活了”不知道感動了多少人、牽動了多少天下父母的心。淡淡的久遠愛情的共鳴是戴比爾斯“鉆石恒久遠，一顆永流傳”，被消費者廣為傳唱的根源是情感。無論哪一種感情，都在物欲橫流的社會中建筑著靈魂的堤壩；現實生活中的失卻和對未來的向往，形成了品牌對于消費者心靈的刺痛。
　　當消費者的情感可以隨品牌情感而波動；當消費者的快樂生活被品牌形式所填充……誰能說品牌僅僅是赤裸裸的商業，而不是消費者快樂和情感的另一種載體呢？