我心目中的品牌問題解決專家
近一段時間以來,一直在看陳禹州先生的許多文章,尤其是他針對世界金融危機下中國中小企業擴大內需的相關營銷、品牌問題的文章。在文章中,對于他獨到的品牌理論和品牌實踐非常欣賞,因為中國名甫中小企業營銷專家顧問團,我們走到了一起,他在專家顧問團里冠名為首席品牌官。由于都是“官”,我們有機會可以坐在一起討論有關品牌建設與市場營銷的專業問題。
這位出生于貴州來自海南、上海的品牌專家,帶著一口的貴普話(貴族普通話),有時在談論中不得不非常專心地聽他講一些品牌建設的事情,要是一不小心,基本上就會被搞得云里霧里,不知道是聽下去還是打住,讓他再重復一次,結果我每次都是選擇后者,讓他不斷地重復。不過他也知道他的這個情況,盡量在談吐時語速放慢一些,讓我們容易理解。
后來在一起做項目,我發現,陳禹州確實是一個非常到位的品牌問題解決專家,有這樣三個問題,我們一直很難跟企業進行到位的解釋,只要他一到位,這三個問題就馬上解決,后來,我把陳禹州先生的三個解決問題當作自己在營銷談判中的三個精典,受益非淺。
故事一:關于“理念”的解釋
在認識陳禹州先生前,我們許多專家在講課時或是談判溝通時,老是將文化理念或是品牌理念解釋不好,有時還搞得企業老總們如入云霧之中,非常難堪。現在陳禹州的一個故事讓理念活了。
他是這樣來解釋理念的,在解放戰爭年代,為什么蔣介石最后被趕到臺灣,而毛澤東卻打下了江山,因為其運用的理念不同,每次國民黨部隊打仗時,帶頭在前的軍官總是這樣喊的:“兄弟們,給我沖呀,只要攻克前面的山頭,每人賞五塊大洋。”但是大家都不想沖,只是因為后面有督軍,沒有辦法,只能硬著向前沖。因為這些兄弟們都知道,雖然有五塊大洋,一旦自己沖向前時,被“共軍”一槍解決了,這一下就全部都完了,五塊大洋自己又花不成,沒有什么意思。
同樣,在解放軍的部隊里,指揮官只要一聲令下:“同志們沖啊”,戰士們就像猛虎一樣沖向國軍,打得國軍投降都來不及,就是犧牲了也不后悔,為什么呢?因為“共軍”的理念是這樣的。每個戰士都會想,“向前沖?萬一我死了怎么辦?”指揮官就講到“沒有關系,你如果死了,我們活著的就替你報仇,如果我也在沖鋒時死了,那么,我們的其他戰友也會替我報仇”;“我們一批批地為革命付出了生命,但勝利會屬于我們的,等全國都解放了,你的孩子或你哥哥、姐姐的孩子就可以背著書包去上學了,他們都會永遠記得我們!”同時,在政策上如果我們的戰士在戰斗中犧牲了,黨會把戰士們的父母養到老為止,如果有孩子還會把孩子養到十八歲,能夠自立為止,如果有媳婦的話,還會拿到一筆撫恤金,讓家里有政策的依靠,犧牲了家里還是烈士光榮之家,從名譽上也得到滿足。這樣,戰士們的后果之憂全沒有了,所以在戰場上誰都會奮勇殺敵。
這就是兩種完全不同的做法,就是兩種不同的理念,國民黨的理念使下面的戰斗者們就像蒼蠅爬在窗臺上,有光明沒有希望,因為五塊大洋只能是活人可以用得上,死人還需要這東西嗎?其理念不能合乎前線戰斗者們心理反映,沒有解決其根本的后顧之憂。所以沒有戰斗的意志,就不會賣命地向上沖,這就是蔣在晚年時說的“國民黨是自己打敗自己,一個沒有信仰的軍隊是無法取得勝利的”。而共產黨的戰士心中的后顧之憂已經讓黨的政策全部解決了,戰士們覺得犧牲了也是英雄,沒有犧牲同樣是英雄,無論從個人前途到家庭所有,都對戰士們有利,所以他們打仗時沒有更多的考慮,只有多殺敵人,才能報答對黨的忠誠。
回過頭來一想,這樣的一個比喻,雖然不能全面解釋整個理念問題,但至少讓企業知道,理念到底會在企業中起到什么樣的作用。
真是一個好比喻。
故事二:營銷創意與營銷執行的區別
我們在給企業進行營銷咨詢時,經常會碰到這樣的問題,一談到營銷策劃,一談到產品,許多企業的老總認為要與我們風險共擔,要把營銷的任務搞出來,作為咨詢費收取的一項標準,搞得有時秀才遇到兵——真是有理說不清。
甚至有一個企業的法律顧問,在企業沒有提出風險共擔的事情時,而這位律師卻提出來了,好在我們的營銷咨詢跟律師是基本一樣的行業,我們就問律師:你能保證你打官司全部打贏?要是輸了也風險共擔,把官司全額中的50%你來承擔?律師說天下哪有這樣的道理?那我們說,我們做的營銷咨詢跟你一樣,為什么你說可以風險共擔呀。律師無語。
但這樣的情況要是跟企業老總講,人家有時只認個死理,后來我們看到一位中國著名策劃人也談到這樣的問題,他的解釋是:我們是搞營銷策劃的,是在紙上,但企業看完后需要進行決策的,決策必然有風險,而這個風險必須需要企業承擔,沒有風險,就不叫企業了。
我們一看,還是不能說服企業的老總。所以有時做營銷的咨詢時非常委屈,雙方為這個問題會拉長談判的時間,還會把企業的許多營銷商機耽誤掉,最后搞得大家都不知道如何做才好,結果往往是營銷咨詢公司默認而妥協。
然而自從碰到陳禹州先生后,在對于營銷策劃與營銷執行方面有著自己的看法,這樣的看法,讓我們在談判中再也沒有后顧之憂。
他是這樣來給企業解釋的:營銷策劃實際上是一個“營銷創意”的過程,就是營銷咨詢公司的咨詢顧問通過各種市場手段,使企業的產品讓消費者都知道,并且還想辦法讓消費者與原來習慣消費的產品“離婚”,而與企業所策劃的產品“結婚”,就是不結婚也要讓產品成為消費者的“情人”。營銷咨詢公司的專家顧問做的“營銷創意”過程是解決消費者買不買的問題,怎樣才來買企業的產品或服務的問題。
而企業的營銷執行是一個“產品或服務銷售”的過程,是讓營銷人員如何在市場中營造一個銷售的氣氛,把產品放在消費者能夠看得到的地方,還要做到讓產品與消費者之間形成溝通,完成購買。所以,事實上的“營銷執行”是企業如何讓消費者買得到企業的產品或服務,在什么地方可以買得到的問題。
我們做的營銷咨詢,是解決產品到消費者之間的吸引問題,而營銷執行是解決企業的產品、服務的銷售渠道、終端、促銷,并讓消費者購買產品所做的推動工作。
所以,營銷執行中80%的工作將制約營銷策劃的整個運行,因為營銷創意的策劃是智力動腦型的,而純粹的營銷執行是動腿控制型的,要是企業對于市場在執行中無法控制,那么就是策劃再有智力,也是不會有好結果的。
因此,一些中小企業的老總提出風險共擔的條件,是屬于一種認識不清楚自己在企業中應該去做什么事的無理要求。這種老總往往會在自己的企業里無所成就。
后來,我們把這樣的東西編成我們的服務提示,讓企業老總擺正自己的位置,不再提及這樣的事情。
故事三:企業是先生存或是先做品牌
在我們進行企業營銷咨詢時,經常會碰到這樣的問題,有些中小企業,我們的客戶服務跟對方談到企業發展時,人家都會談到品牌發展,還有的更是談及到一個具體的東西,談得最多的是企業的CI設計問題,他們認為企業只要有了CI,企業就會有一個大的飛躍。就是連一個年銷售量不到一百萬元的企業,企業老總也會談到CI的重要性,其實我們都知道,企業老總眼里的CI只不過是VI的內容,是屬于“視覺識別”部分,因為企業最能直接運用到的東西更多的就是企業視覺識別的內容,其它的東西可能企業只是拿來“裝點”門面而已,很多都執行不到位。因為這些企業并不清楚品牌的建設是要針對產品還是企業本身,所以原本應該進行產品品牌建設的問題而去做了企業品牌。我們都知道,進行企業形象的塑造有很多種方法,而CI卻是最好的一種,如果你的企業是一個生產產品的企業,那么去做產品的品牌就會在資金上劃算得多。當你的產品品牌建立起來了,你的企業也就有品牌的形象了,這個時候去完善你的企業品牌不就更好嗎?
很多企業不清楚,他們有時候會認為做品牌需要很多錢,是很復雜的事情,是屬于戰略的部分,我們先做CI就可以了。但他們忘了,CI解決的是企業的形象問題,就是企業在消費者心理的好感度的問題,如果你是生產性的企業,那么,你又怎么來解決產品在市場上的問題?所以,不能什么都一把抓,要有個熟先熟后的問題來分別對待。
陳禹州先生在企業是先生存還是先做品牌上有一個好比,他說:做品牌不要搞得那么復雜,真正好的東西就很簡單。企業為什么要去做品牌?就是因為企業沒有市場的份額,或者是自己的產品在市場上的份額很小,想要賺多點錢來發展企業,所以才要做品牌的,做品牌與企業的生存并不矛盾。
有一個在90年代末活生生的例子,王君與張君的故事。一人來自湖北,一人來自廣東,在地域上他們都是做生意的好手,此二人同時到達陜西某地。王君用50萬元人民幣開辦了一家公司生產某產品,張君則用80萬取到了某胃病藥品的總經銷權。
王君回到家后做的第一件事就是著手市場的分析,產品代工生產廠家的確定,產品的市場定位,品牌元素與理論的建立,渠道建設,廣告的傳播等等工作進行了全面的部署與安排。
張君回到家,妻子、兄弟姐妹全來了,一人幾箱,背了就去各地賣,自己也身體力行,立足幾個市縣,起早貪黑不停。
2006年,幾年過去了,這兩人重逢,此時,王君腰纏上千萬的資產,其經營、銷售的產品已經成為陜西某個區域市場中同類產品的第一品牌,而張君則還在做著自己的藥販子,在業界沒有名氣可言,錢是掙了不少,但卻一直沒有自己真正的實體與企業,有時人家說到品牌時,他會自嘲地說:他的品牌就是“藥販子”。
其實,王君與張君他們兩人的不同遭遇有著很多一開始就決定成敗的因素,但有一點是可以肯定的,王君做的生意是“自己的東西”,只能在有牌子的情況下才能有市場。王君深深知道生存與品牌就是先有雞還有先有蛋的關系,但如果把互相補充的理念放到雞與蛋的理念中去,那么生存與品牌在市場中是相互依賴的,雞與蛋可以共同發揮作用。王君的產品是蛋,但市場營銷是雞,要是沒有產品牌子的蛋,人家不相信雞對蛋所宣揚的價值來,要是雞叫好了,那么大家自然認為蛋牌子也不差。消費者就會專門去購買你的好蛋,那么雞借蛋,蛋幫雞,生存與品牌,自然成為一體了。
但是張君做的是“人家的”的事情,牌子(蛋)是人家的,雞也是人家,與我張君沒有多大關系,張君的主要目的就是“銷售、銷售、再銷售”。所以再掙錢也是在給別人做事情,沒有自己的品牌,就是有,那也只能把“藥販子”的品牌給他了。
所以,陳禹州先生認為小企業也可以做大品牌,如果小企業的能力(資金能力、人才能力)尚不夠,暫時做不了全國性的大品牌,完全可以做一個小的區域市場的品牌,目前金融危機下的中國市場正在進行拉動內需,這個時間不正是中小企業成就品牌的機會嗎?中國很大,中國的中小企業生存與成就品牌的機會多得很。
這三個故事,其實非常簡單,但說出了許多大家可能容易進入誤區的真實話。
從中也可以看到,陳禹州先生在這幾年的企業品牌建設運行中,得到了非常豐富的實戰經驗,從中悟出了許多品牌的東西,把理論反過來變成了現實,使品牌研究達到了理論與實踐密切結合的最佳狀態,成為了一個真正的品牌問題解決專家。
我想,有這樣的有貨的專家,可能是中國小企業建立品牌最好的依靠。
馬得草。昵稱:西北豪狼。浙江豪狼營銷執行機構“領頭狼”,傳統營銷實戰專家,電子商務營銷策劃專家。現為中國名甫中小企業營銷專家顧問團首席營銷官、浙江中小企業發展促進會副會長、浙江電子商務營銷協會副會長、新疆營銷協會常務副會長、《中國營銷傳播網》《全球品牌網》等多個網站特約撰稿人 網址:www.hlf2f.com 郵箱:www.1966.com@126.com 顧問團電話:15099555239。
