如何成為出色的銷售經理?
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一般情況下,酒類銷售經理得以晉升的黃金定律,多半是業績的提升。然而,有不少業績優異、能力出眾的銷售經理卻得不到提升、重用,或是得不到老板的器重。
筆者認為,銷售經理的職場使命是用業績來證明自己的能力。除此之外,還有其他方面需要充實和打造。
切勿“擁兵自重”
馬基雅維利在其鴻篇巨著《君主論》里有這樣一句話:你想獲得權利嗎?那你首先必須尊重權利。在這里,我們可以理解為:一個不懂得尊重權利或管理秩序的人,是不可能獲得權利的。
反觀我們很多優秀的酒類銷售經理,業績上確實無可挑剔,但在對自己上級的態度上,卻顯得有些茫然。最明顯的表象就是“擁兵自重”。作為一名銷售經理,當其對頂頭上級或公司規章制度有所漠視的時候,遭受打擊便也在意料之中了。
我有位朋友L,是省級酒類經理,其業績連續多年在公司內部名列前茅,但卻對自己不能被重用(晉升銷售總監)而一直耿耿于懷。但從L平時的諸多表現中,我們也不難看出他一直未被重用的癥結所在:
第一,L喜歡越過頂頭上司——銷售副總,直接向老板匯報工作;
第二,L經常在正常工作日上午不上班,并辯解說晚上加班太晚;
第三,L經常對銷售副總簽發的各種營運文件置若罔聞,還不時地嘲弄各職能部門形同虛設。
由此,公司幾次在考慮銷售總監人選時,L都未被其上司及各職能部門負責人作為候選人;而老板在權衡利弊后,也不會因為一個省級經理而“得罪”各級主管。因此,L晉升的希望越發渺茫,而這種尷尬景象卻是他自己一手造成的。
尊重權利及管理秩序,這不僅僅是心態的問題,更多的是關系到韜晦策略。我們經常說:領導就是幫我們解決困難的。既然如此,那我們就一定要相信領導,即使他看似平庸,但應該堅信一點:既然他身為領導,就一定是有過人之處。如果能帶著這樣的心態來審視自己的領導,獲益的必然是自己。
堅持原則,靈活處理
在銷售型企業里,用中流砥柱來形容銷售經理毫不為過。
作為各種利益博弈的焦點——銷售經理,既面對上面公司的銷售政策和領導,又面對下面變幻莫測的市場和各級經銷商。然而,當二者利益發生沖突時,銷售經理又該如何取舍呢?這關乎一個核心問題,即原則面前如何定奪。
筆者認為,作為一名銷售經理,如何堅持原則,維護公司利益是首要任務。其次,在堅持原則的同時,還需學會妥協。
比如銷售經理們都頗為頭痛的酒類市場費用投放的問題,按銷售回款給予一定比例的市場費用投放是一般手法,但有時市場實際需求卻遠高于這個比例。此時,如果堅持原則,就有可能喪失市場拓展的機會,經銷商信心也會受挫。但無條件的妥協,公司利益又會蒙受損失。這時,不妨旗幟鮮明地堅持原則——銷售政策規定的市場投入比例不變!同時還要妥協——前期投入可以大于這個比例,但由經銷商自己墊付,隨后根據實際回款沖抵核銷費用,從而在一個動態過程中尋求費率的平衡。
堅持原則,這是所有酒類銷售經理都必須面對的問題。尤其是在利誘面前,堅持原則是職場有所建樹中最為關鍵的因素。單純的妥協,不僅僅是方式方法的問題,更多的涉及職業操守。而一旦職業操守受到置疑,勢必會喪失在企業生存的機會,更不要談得到晉升了。
“思路、口才、文才”是必備利器
目前,“老黃牛”般的銷售經理已經不能適應酒類市場形勢的需要了,尤其是想晉升到一個新高度的銷售經理,更需要具備以下三把“利器”,即思路、口才、文才。
好的思路,是在充分掌握公司運營策略并融會貫通后的一個表現。因為任何一家酒類公司的整體運營策略,都具有高度宏觀的“缺點”,這需要基層銷售經理因地制宜地將其變成具有可操作性的“戰術”。
好的口才,是降低溝通成本最有效的一個途徑。只有具備了良好的口才,才能更好地與客戶溝通。
好的文才,最核心的體現就是能清晰準確地上情下達,下情上報,這對酒類銷售經理推進轄區內的整體工作至關重要。
“銷售、市場、財務、人事”
需充分了解
作為一名酒類銷售經理,掌握專業的銷售技能是基本要求。但作為一名想有所作為的銷售經理,僅有銷售“功夫”是遠遠不夠的。
現階段,我們把酒類銷售簡單地描述為:產品→經銷商→渠道終端→消費者這一過程,概括起來就是招商、鋪市,這是個主脈絡。推而廣之,銷售就涵蓋了銷售政策的制定、經銷商策略的量身定做乃至甄別選擇,直到招商合作、產品策略的確定、渠道終端操作的具體規劃和執行。
市場操作,涉及如何提升銷量,如何進行產品宣傳,如何進行消費者教育等問題。作為一名酒類銷售經理,要想掌握市場運營訣竅,必須先學會市場調研,摸清當地消費潛力和消費習慣,企業優劣勢分析及競品現狀等;其次要有清晰的產品動銷促銷手段和方法;最后,就是對品牌推廣要有良好的戰術準備,即什么階段用什么品牌推廣手段。
至于財務,作為一名專業的酒類銷售經理,不能不有所了解。進一步說,就是做好自己轄區的財務數據匯總和預測。無論是轄區產品進、銷、存的數據統計,還是費用投入與產出比例的測定,習慣用嚴謹審慎的財務眼光來統籌自己的資源,是未來獲得職場晉升的必備“功夫”。

