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云酒世界網(wǎng)

搜索營(yíng)銷 想象空間有多大

中國(guó)營(yíng)銷傳播網(wǎng) 2008-09-18 14:06 營(yíng)銷管理
進(jìn)入2008年,新浪、搜狐、網(wǎng)易意外地退出互聯(lián)網(wǎng)流量前三名的行列,取而代之的是百度、騰訊和Google。廣告主已經(jīng)意識(shí)到,搜索引擎廣告并不僅僅只是關(guān)鍵詞、競(jìng)價(jià)排名等形式,也不局限于只服務(wù)廣大中小企業(yè),更不是只適合促進(jìn)產(chǎn)品銷售。事實(shí)上,以搜索引擎為基礎(chǔ)的傳播產(chǎn)

 進(jìn)入2008年,新浪、搜狐、網(wǎng)易意外地退出互聯(lián)網(wǎng)流量前三名的行列,取而代之的是百度、騰訊和Google。廣告主已經(jīng)意識(shí)到,搜索引擎廣告并不僅僅只是關(guān)鍵詞、競(jìng)價(jià)排名等形式,也不局限于只服務(wù)廣大中小企業(yè),更不是只適合促進(jìn)產(chǎn)品銷售。事實(shí)上,以搜索引擎為基礎(chǔ)的傳播產(chǎn)品,在國(guó)外已經(jīng)廣泛地被品牌廣告主認(rèn)同。品牌廣告主已經(jīng)認(rèn)識(shí)到,在搜索引擎上投放品牌廣告也是非常重要的,而傳播的形式并不是被狹義地理解為購(gòu)買關(guān)鍵詞,然后出現(xiàn)文字鏈接的廣告,搜索引擎廣告還可以從平臺(tái)、機(jī)理、定價(jià)方式、模式等方面進(jìn)行更多的創(chuàng)新。  
  主動(dòng)搜索的“拉”效應(yīng)  

   互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷專家劉東明認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷“拉”的價(jià)值高于“推”的價(jià)值。在電視、平面時(shí)代,廣告主要靠推的方式傳達(dá)信息給消費(fèi)者,有一定的強(qiáng)迫性。但在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,網(wǎng)絡(luò)廣告要純靠“推”就很難奏效了,畢竟對(duì)于一個(gè)網(wǎng)民而言,如果他不點(diǎn)擊廣告,這個(gè)廣告就無(wú)法傳達(dá)有效的信息。而搜索的行為則是由消費(fèi)者發(fā)起的,是主動(dòng)性的,其“拉”的作用更為明顯。

  作為主動(dòng)營(yíng)銷的典型工具,搜索營(yíng)銷以往更多的被中小企業(yè)廣泛應(yīng)用,主要目的是促進(jìn)銷售,而品牌企業(yè)則因?yàn)樗阉饕鎲我坏奈淖宙準(zhǔn)剑y以滿足廣告主對(duì)品牌形象塑造的要求而應(yīng)用的比較少,主要還是選擇投放門戶網(wǎng)站或垂直網(wǎng)站上的展示類廣告。因?yàn)楹笳吒菀诪閺V告主所理解,以前廣告主投放平面廣告、電視廣告,購(gòu)買的廣告都是能夠看得到的。

  “但是我認(rèn)為這種觀念實(shí)際上是在用傳統(tǒng)媒體的觀念來(lái)使用新媒體,并沒(méi)有把互聯(lián)網(wǎng)所特有的傳播優(yōu)勢(shì)利用起來(lái)。”百度商業(yè)運(yùn)營(yíng)副總裁沈皓瑜認(rèn)為。

  然而正是由于消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的改變和搜索人群的規(guī)模不斷擴(kuò)大,而給了搜索營(yíng)銷新的機(jī)會(huì),更多的應(yīng)用方式也正在被深度挖掘。突破傳媒CEO鄭香霖經(jīng)過(guò)調(diào)研指出,網(wǎng)民獲取信息的途徑正在改變,2006年到2008年,網(wǎng)民使用最多的網(wǎng)絡(luò)服務(wù),排在前三位的是搜索引擎、瀏覽互聯(lián)網(wǎng)和收發(fā)郵件,搜索引擎的增長(zhǎng)率非常高。而消費(fèi)者行為同樣在發(fā)生改變,越來(lái)越多的消費(fèi)者習(xí)慣在做出購(gòu)買決定前先進(jìn)行搜索。“消費(fèi)者一般在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)會(huì)更投入,各種指標(biāo)顯示,進(jìn)行搜索比價(jià)的消費(fèi)者,他們投入度和參與度更高。我們通過(guò)各方面的接觸點(diǎn)比較,發(fā)現(xiàn)搜索比任何接觸點(diǎn)更有影響力。”鄭香霖分析。

   而一項(xiàng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)商鋪客戶來(lái)源的聯(lián)合調(diào)查顯示,其客戶來(lái)源中超過(guò)36%來(lái)自搜索引擎,成為網(wǎng)絡(luò)商鋪?zhàn)畲蟮目蛻羧骸>W(wǎng)絡(luò)搜索已成為人們獲取各種各樣信息的首選方式,搜索引擎的營(yíng)銷價(jià)值也從IT、汽車、房產(chǎn)等領(lǐng)域逐步向日用消費(fèi)品領(lǐng)域擴(kuò)張。

  “搜索引擎具有先天的營(yíng)銷優(yōu)勢(shì),與傳統(tǒng)媒體被動(dòng)推送信息不同,在搜索引擎上,消費(fèi)者在主動(dòng)尋找感興趣的產(chǎn)品和信息。他的搜索行為本身就表明了對(duì)產(chǎn)品的興趣,因此營(yíng)銷效果就更加精準(zhǔn),而精準(zhǔn)無(wú)疑是所有廣告主最關(guān)注的。”沈皓瑜強(qiáng)調(diào)。  

 

 文字鏈接升級(jí)到圖文并茂  

  搜索廣告投放有不同的做法,一種是不買關(guān)鍵詞,一種是買關(guān)鍵詞。但是購(gòu)買關(guān)鍵詞并不一定為了直接銷售。例如一家汽車廠商,你很難想象他買關(guān)鍵詞是為了用戶當(dāng)時(shí)的那次點(diǎn)擊給他帶來(lái)的汽車銷售轉(zhuǎn)化,因?yàn)橘I車的消費(fèi)過(guò)程遠(yuǎn)比這個(gè)過(guò)程復(fù)雜。

  “其實(shí)對(duì)品牌廣告主而言,搜索引擎廣告的作用在于,消費(fèi)者對(duì)你購(gòu)買的這個(gè)關(guān)鍵詞本身就存在興趣,他輸入這個(gè)關(guān)鍵詞也是為了主動(dòng)去了解相關(guān)信息,如果你能在這些頁(yè)面上適時(shí)地放置和關(guān)鍵詞相關(guān)的展示廣告,那么展示廣告被消費(fèi)者點(diǎn)擊的幾率就要大于一般的網(wǎng)絡(luò)展示廣告。”沈皓瑜認(rèn)為。仍以汽車廣告為例,如果他主動(dòng)搜索某汽車品牌,當(dāng)他看到搜索頁(yè)面旁邊剛好放置著該汽車品牌的展示廣告后,就很有可能因興趣而進(jìn)入該品牌汽車網(wǎng)站看到新款車及配置,這些都是有價(jià)值的潛在消費(fèi)信息,并不是一定要直接點(diǎn)擊帶來(lái)的商業(yè)銷售才有價(jià)值。劉東明也認(rèn)為,消費(fèi)者進(jìn)行主動(dòng)搜索行為,表示了他可能存在興趣或消費(fèi)欲望,這正如安裝了GPS定位系統(tǒng),進(jìn)一步鎖定了目標(biāo)消費(fèi)者,增大了廣告的精準(zhǔn)性。

  一些消費(fèi)者在購(gòu)買筆記本電腦前,會(huì)搜索一些品牌,查看這些品牌的相關(guān)銷售信息。如果在搜索的第一個(gè)頁(yè)面上放置相關(guān)的筆記本電腦的展示廣告或者相關(guān)銷售信息,其被點(diǎn)擊的幾率就會(huì)大大增加;而對(duì)于像國(guó)美、蘇寧這樣的企業(yè),網(wǎng)民如果搜索“國(guó)美”、“蘇寧”則帶有很強(qiáng)的消費(fèi)目的,那么在其輸入關(guān)鍵詞的搜索第一個(gè)頁(yè)面上放置其相關(guān)的銷售產(chǎn)品廣告,肯定會(huì)更有效果。

  例如,在搜索框中百度“歐萊雅”、“Thinkpad”等品牌時(shí),結(jié)果頁(yè)第一位展示的將不再是普通的文字鏈接,而是占據(jù)首屏多達(dá)二分之一的圖文并茂的品牌展示區(qū),可以提供更為豐富的廣告展示內(nèi)容。品牌專區(qū)廣告顧名思義是為了更好地展示品牌服務(wù),因此適合所有重視自己品牌形象的廣告主。除能有效提升網(wǎng)民對(duì)品牌廣告的興趣外,品牌專區(qū)還能夠促進(jìn)銷售,通過(guò)關(guān)鍵詞匹配技術(shù)最大化地吸引消費(fèi)者的興趣。

  事實(shí)上,如果發(fā)生危機(jī)事件,企業(yè)也可以通過(guò)這種方式有效地實(shí)施危機(jī)公關(guān)。例如,假設(shè)××品牌發(fā)生負(fù)面事件時(shí),網(wǎng)民出于興趣會(huì)大量通過(guò)搜索引擎去關(guān)注××品牌的相關(guān)信息。而××品牌可以通過(guò)購(gòu)買關(guān)鍵詞的方式在品牌專區(qū)放置一些澄清事件真相的啟事,以最快的速度向消費(fèi)者真誠(chéng)地說(shuō)明事情的真相,該道歉的道歉,該澄清的澄清。這種方式可以有效地降低品牌的負(fù)面影響。  

  搜索營(yíng)銷的跨媒體融合  

  2007年,搜索營(yíng)銷在北美已經(jīng)是一個(gè)高達(dá)122億美元的產(chǎn)業(yè),這幾乎相當(dāng)于中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)廣告市場(chǎng)規(guī)模的8倍。“銷售和品牌,這是網(wǎng)絡(luò)搜索的兩大目標(biāo),65%的搜索營(yíng)銷預(yù)算是蠶食其他傳統(tǒng)媒體,包括電視和廣播,另外還有35%是專門付費(fèi)為搜索營(yíng)銷創(chuàng)造出來(lái)的。”在美國(guó)專門做搜索營(yíng)銷的iCrossing公司執(zhí)行副總裁Jeffrey Pruitt在來(lái)華的一個(gè)論壇上說(shuō)。他的話印證了北美品牌廣告主對(duì)搜索引擎營(yíng)銷的重視和依賴程度。  

  在Jeffrey Pruitt看來(lái),搜索引擎可以創(chuàng)造出一站式的交易平臺(tái),做跨渠道的融合,同一界面上有多種產(chǎn)品,API(針對(duì)搜索服務(wù)的開(kāi)放的端口)是鏈接渠道,媒體可以在統(tǒng)一的平臺(tái)上來(lái)做跨渠道的管理,這就讓營(yíng)銷人員具有更大的公信力。“我認(rèn)為未來(lái)的平臺(tái)將會(huì)包括三個(gè)組成部分:付費(fèi)搜索、內(nèi)容廣告以及廣告視頻。你可以有一個(gè)跨媒體的搜索平臺(tái),通過(guò)API的開(kāi)放,讓更多專業(yè)公司幫助你做搜索營(yíng)銷的優(yōu)化,在有些情況之下,也可以和廣播電視和平面媒體聯(lián)系起來(lái),會(huì)取得非常高的效率和良好的效果,這樣就能把很多不同層面的搜索營(yíng)銷整合起來(lái)。”  

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