招商也有技巧
招人難,招商更難!!!
招商難,難于上青天,很多廠家就有這樣的感慨。
長期以來,固定的思維,固定的套路:很多白酒企業(yè)依靠每年春秋兩季的糖酒交易會組織招商活動。
隨著糖酒會的一天天沒落,更多的白酒企業(yè)把招商作為品牌戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略、文化戰(zhàn)略的有機組成部分來實施。通過報刊媒體、行業(yè)專業(yè)雜志和電視媒體,以及區(qū)域新聞發(fā)布會、品嘗會、經(jīng)銷商培訓會、新品牌推廣會來達到立體招商的目的。
制定招商計劃書。招商計劃包含了招商組織框架、職責分工的確定,招商目標,招商區(qū)域的確定,招商方式的選擇,招商策略的運用,招商資金的使用,招商的期限,招商廣告的制作和發(fā)布,招商對象的考察內(nèi)容,招商實施步驟,招商培訓,招商與市場導入的銜接等內(nèi)容。
1、招商的組織框架和崗位職責的確定。針對全國性白酒品牌招商,企業(yè)應配備以下專職招商人員:
招商經(jīng)理1人,必須熟悉白酒市場,熟悉白酒終端運作和經(jīng)銷商管理,有實際操作經(jīng)驗(尤其要擅長招商運作),懂企劃,媒體宣傳、政府公關(guān)、善管理,具出色談判技巧和人格魅力。
區(qū)域招商經(jīng)理,分別負責企業(yè)招商片區(qū)的工作:大區(qū)經(jīng)理應具備一定的招商運作經(jīng)驗,了解所在片區(qū)市場的競爭情況和風土人情,長于說服、鼓勵性的談判,具團隊合作精神、服從意識和大局觀念。
行政人員,主要職責是幫助一線招商人員作好內(nèi)務(資料物品、來電來函、來人洽談、信息收集等)和會務組織等工作。
針對每個企業(yè)的規(guī)模和招商策略所啟動的市場范圍確定各類人員的數(shù)量,在進行好人員的框架后,進行招聘工作。
2、招商隊伍的集訓。通過培訓是團隊了解企業(yè)的現(xiàn)狀、產(chǎn)品,了解招商策略和操作步驟,同時也是進行磨合的過程。重點作好:
*企業(yè)及產(chǎn)品知識,以使團隊成員對企業(yè)的現(xiàn)狀有清楚的認識。
*溝通技巧(如接聽電話、接待語言、洽談技巧、儀表等),以培養(yǎng)團隊成員的職業(yè)感。
*招商專業(yè)知識(招商流程、談判技巧、接聽電話、注意事項等)
*招商要旨(招商策略說明及合同解讀等)
3、資金預算。
招商資金應為專項資金,專門用在招商活動中。
招商資金設計招商團隊費用,招商廣告費用,招商考察費用以及招商評估費用等項目。
招商費用是白酒企業(yè)營銷費用的重要組成部分,必須有充足的預算和科學的使用。
4、策略設定。
招商策略一般可以分為整體招商、區(qū)域招商、媒體招商、內(nèi)部招商。每一個企業(yè)應該依據(jù)品牌的實際情況和企業(yè)的實力,根據(jù)市場情況來制訂適合自己的招商策略;
6、意想經(jīng)銷商的考察。
網(wǎng)絡實力,經(jīng)營理念和資金實力;
銷售隊伍以及以往經(jīng)營業(yè)績,經(jīng)營記錄;
對品牌的態(tài)度,對新品牌的經(jīng)營觀點以及是否和企業(yè)的品牌戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略相一致;
招者的物流陪送能力,服務能力;
考察相關(guān)的政府關(guān)系、媒體關(guān)系;
綜合比較某市場幾個應招者的經(jīng)營指數(shù),選擇最適合企業(yè)的應招者為意向合作者;
7、招商時機
招商時機對于白酒企業(yè)來說,一般是在3月份至6月份,過了淡季階段,白酒開始進入網(wǎng)絡布點和鋪貨階段,招商工作的開展便失去了意義,但是兩次糖酒會也是有一定機會的。
在重點市場的周邊,可以在進行市場開拓的同時進行招商工作。這種招商主要是依靠樣板市場的影響力來拉動、吸引周邊的應招者;
8、廣告發(fā)布。
招商廣告可以是白酒品牌廣告,也可以專門制作招商篇,側(cè)重于介紹企業(yè)形象;
招商廣告的發(fā)布必須在樣板市場或者選擇熱點欄目、黃金時段進行提示性發(fā)布;如果配合專題片,最好安排在非黃金時段;
招商廣告必須組合不同的傳播媒體,以求信息傳播的最大化;
在招商廣告發(fā)布期間,最好能夠及時告知目標客戶,提示他們及時收看有關(guān)招商宣傳;
招商廣告可以適當配合當?shù)責狳c新聞或者熱點事件,以吸引最多的客戶參與;
招商接觸全程處理方案 :
1、初次信息的處理(來函、來電),作好登記、記錄工作,了解應招者的基本情況,依據(jù)應招者所在的市場情況作出信息回復,表明繼續(xù)聯(lián)系、跟蹤、相互考察的必要;
2、二次信息處理(二次來函、復電、咨詢、商洽),全面了解應招者的經(jīng)營理念,經(jīng)營實力,試探性了解應招者的市場運作方式,作出二次信息回復(信息升級→有選擇發(fā)送實質(zhì)性資料)。不適合企業(yè)或者品牌的,工作到此為止,發(fā)送致謝函;適合企業(yè)或者品牌的,發(fā)送實質(zhì)性資料;
3、招商總部零星接單(上門洽談、考察、簽定意向合作協(xié)議)
4、招商會議的籌劃、準備(全國性會議、區(qū)域性會議)
5、發(fā)出會議邀請(曾經(jīng)問詢者、熟悉者及看報來電者)
6、接收報名、督促參會
7、召開會議并簽約
8、督促履約
9、收款發(fā)貨。
應招者依據(jù)廣告找上門來,企業(yè)應當以熱情和和客戶溝通,傳遞必要的企業(yè)資料和品牌資料。對于第一次接觸中十分急迫的客戶,企業(yè)必須認真分析,區(qū)別對待。這樣的客戶一種可能是大戶,一中可能是競爭對手或者是騙子,企業(yè)必須加以防范。
二次信息溝通必須在招商團隊詳細研究市場資料、客戶資料后進行,確認發(fā)送實質(zhì)性的信息和合作意向。考察和洽談是必不可少的,實地考察以及高層之間的洽談對于簽約.
細節(jié)決定成敗。在招商中,面對面的溝通方式仍是最直觀有效的方式。因此,在與"應招者"談判之前,一些細節(jié)的準備十分重要,如招商辦公場所的布置、人員的工作狀態(tài)、對來訪者的接待,這些都直接影響洽談的結(jié)果。在溝通的過程中,應該向來訪者潛移默化的傳遞以下幾點信息。
展示企業(yè)的實力,招商團隊的素質(zhì)和管理能力,展示品牌形象。與強者合作才能更強,加盟者希望企業(yè)的力量雄厚,解除后顧之憂。招商企業(yè)應該將企業(yè)長遠發(fā)展的雄心壯志告訴企業(yè),為應招者描繪美好的發(fā)展前景和遠大的利潤空間。
表明企業(yè)對市場的了解,對占領(lǐng)市場,打擊競爭品牌的決心。堅定的信念和強有力的推廣策略將使加盟商感受到企業(yè)推廣項目的決心,用數(shù)字、圖表說明企業(yè)的力度是最好的方法。
