隨著互聯網的普及，市場營銷環境有了根本性的改變。作為一種全新的信息溝通與產品銷售渠道，互聯網改變了酒類企業所面對的競爭環境。

　　在傳統的市場營銷理論中，4P即產品、價格、渠道和促銷被稱為市場營銷組合，是整個市場營銷的基本框架；而在互聯網環境下，4C即顧客的需求、成本、方便購買以及與消費者的溝通是網絡營銷的理論。這就決定了網絡營銷策略首先要把顧客整合到整個營銷過程中來，實現消費者需求的滿足和企業利潤最大化。

網絡營銷的消費者策略

　　現代企業實施網絡營銷的出發點從本質上來說是一種對顧客需求的導向，是通過贏得和保持顧客的滿意度來獲取利潤。網絡營銷已經讓消費者擁有了決定企業生產什么產品的權利。

　　企業可以把網絡營銷作為研究消費者的平臺，通過電子布告欄、線上討論廣場和電子郵件等方式，及時了解消費者的需求，并根據消費者反饋的信息和要求，開發新產品和新業務。同時因為網絡營銷可以聚集起穩定的消費群體，我們可以利用該渠道來進行各種全新的嘗試，將以前在傳統營銷中耗費大量人力和財力的工作放到網絡中來，以提高企業的生產效率和營銷效率。

網絡營銷的成本策略

　　在網絡環境下，由于信息的開放性，各種酒類品牌的價格完全透明，消費者很容易掌握同行業競爭者的價格。為此，企業要改變以往的定價思維，從以往單純考慮企業利潤的定價策略，轉移到研究消費者所愿付出的成本上來。網絡營銷中價格策略制定比傳統營銷方式更為靈活多樣，消費者的主動性加強，因而企業還存在著持久的網上價格戰。所以，企業產品的定價無時不受到其競爭者定價行為的影響和制約。

網絡營銷的方便性策略

　　現代化的生活節奏已使消費者用于購物的時間越來越短，而互聯網是一個虛擬的“新興市場”，為了抓住一“點”而過的消費者，虛擬服務的“現實”化很重要，一般來說，應注意以下幾方面：取得顧客信任是網上營銷是否成功的關鍵；網站內容宜客觀、忌花哨；利用多媒體技術手段將服務或產品“真實”地再現在互聯網上。

　　企業應該簡化網絡的瀏覽、注冊、購買和互動流程，盡量讓顧客心情愉悅地進行每一步操作，并快速得到他想要的結果。網絡營銷的渠道也應該是本著讓消費者方便的原則設置。為了促進消費者購買，應該及時在網站上發布促銷信息、新產品信息和公司動態；為了方便購買還要提供多種支付模式，讓消費者有更多的選擇。網絡營銷的信息流、商流、資金流的活動都可以以虛擬的形式在網上完成，唯獨物流要通過實實在在的運作。

　　因此，在公司網站建設的同時應設立網絡店鋪，切實為消費者的購買提供時間、地點的便利，加大銷售的可能。

網絡營銷的溝通策略

　　隨著網絡營銷時代的來臨，我們發現，許多企業雖然一次又一次地嘗試多種營銷手段時，但消費者往往一“點”而過，一“擊”不回，難以達到預期的目標。一些企業意識到與消費者進行雙向溝通的重要性，在企業網站上給消費者提供了更多的手段以支持“互動”，如為顧客建立在線社區，包括建立聊天室、公告板、討論組等，企業經常去論壇和客商、消費者溝通交流，了解顧客對本企業品牌的看法，并接受有價值的建議，讓客商和消費者感到了溫暖、親切和舒服，從而使網站的瀏覽者轉變為真正的消費者。

　　國酒茅臺就在互聯網上開設茅臺酒商城，每一個茅臺的消費者都可以通過網絡與公司平等對話，公司會認真聆聽消費者的聲音，并及時做出反應。與茅臺網上商城同時啟動的茅臺俱樂部也是提升消費者忠誠度的有力武器。茅臺俱樂部實行會員制，以“家”的形式把喜愛茅臺酒的消費者凝聚在一起。凡在茅臺網上商城或專賣點服務網點購買茅臺酒的消費者，都可以憑發票成為茅臺俱樂部的準會員，會員設定積分標準，分別有鉆石卡、金卡、銀卡、正式會員卡。國酒茅臺俱樂部會員服務中心將對所有會員提供親情化服務，讓消費者體會到受尊敬的良好感覺。作者：陳皓