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京東被疑尚未找到清晰盈利模式

南都周刊 2013-03-06 12:00 網(wǎng)絡(luò)營銷
2013年2月16日,京東商城[微博]確認(rèn)已完成新一輪約7億美元的普通股股權(quán)融資,這也是京東的第4次融資。至此

 2013年2月16日,京東商城[微博]確認(rèn)已完成新一輪約7億美元的普通股股權(quán)融資,這也是京東的第4次融資。至此,京東已前后融資共計(jì)23億美元,也因此,劉強(qiáng)東被調(diào)侃為“融資教父”。

  “如果我們2007年不開始投資物流和信息系統(tǒng),我們2007年以前都是盈利的,那最多是個(gè)賺錢的成功個(gè)體電商而已;如果我們不進(jìn)行品類擴(kuò)張,我們2010年就可以實(shí)現(xiàn)微利,那只是一個(gè)成功的3C垂直電商而已;如果我們不在2010年就開始籌備pop業(yè)務(wù),去年就可以實(shí)現(xiàn)季度盈利,那只是一個(gè)成功的電子商務(wù)公司而已。而我們真正做的是平臺(tái)。” 在本次融資成功以后,劉強(qiáng)東在給員工的內(nèi)部郵件中,言談間充滿了“忍一時(shí)海闊天空”的豪情。

  不過,在“一萬年太久,只爭(zhēng)朝夕”的互聯(lián)網(wǎng)世界里,誰也經(jīng)不起一個(gè)“等”字,何況是看不見盡頭的等待?沒有找到清晰盈利模式的京東,現(xiàn)在還只能靠四處融資來彌補(bǔ)現(xiàn)金流的空缺,過著燒錢的日子。也正因此,業(yè)內(nèi)一直質(zhì)疑,如今的渠道B2C模式,究竟是否適合京東?

  金玉其外

  目前只能算作渠道的京東,離劉強(qiáng)東所期許的“平臺(tái)”還相差甚遠(yuǎn)。以渠道B2C的模式為主,讓京東成為與消費(fèi)者對(duì)接的前線人員,除了自負(fù)盈虧以外,物流和倉儲(chǔ)成為京東現(xiàn)金流的主要流向。

  “誰到最后真正能夠?yàn)榭蛻魩碜詈玫捏w驗(yàn)從而為客戶創(chuàng)造更多價(jià)值?比拼的是最終誰能夠保證產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)更好、價(jià)格最低;誰到最后真正能夠?yàn)楹献骰锇閹砀统杀?、更高效率從而為他們?chuàng)造更多價(jià)值?比拼的是供應(yīng)鏈服務(wù)能力等等。”就像在內(nèi)部郵件中,劉強(qiáng)東所強(qiáng)調(diào)的那樣,如何為客戶帶來好的服務(wù)和創(chuàng)造更多的價(jià)值,對(duì)于電子商務(wù)來說,物流的確是決定其能否如愿的關(guān)鍵。

  以京東一直效仿的亞馬遜[微博]為例,自2007年開始,其已在中國建設(shè)了11個(gè)運(yùn)營中心和倉儲(chǔ)物流中心。截至目前,亞馬遜已在北美以及除開中國以外的地區(qū),租用了總面積超過4千萬平方英尺的倉儲(chǔ)物流中心,并利用IT手段將貨品運(yùn)輸、裝卸、下單、配送、退貨等整個(gè)流程進(jìn)行數(shù)字化管理(這方面管理經(jīng)營借鑒了沃爾瑪);在配送環(huán)節(jié)則采取社會(huì)化物流方式,和第三方快遞公司FedEx、UPS等物流公司合作,將商品送達(dá)用戶手中。

  為了進(jìn)一步提高效率,節(jié)約人力成本,亞馬遜還在2012年斥資7.75億美元收購了機(jī)器人公司Kiva Systems。Kiva開發(fā)的機(jī)器人能夠在倉庫中靈活穿梭,抓取和移動(dòng)貨架和裝貨箱,加快訂單履行速度。

  正是基于對(duì)于物流的整合,使得亞馬遜在運(yùn)營效率上不斷提高。剛創(chuàng)立時(shí),物流執(zhí)行成本占亞馬遜總銷售額的20%,如今該成本已下降至8.5%。

  因此,不論是否受到了亞馬遜的啟示,京東也在斥巨資用于物流倉儲(chǔ)建設(shè),僅2012年就同時(shí)在全國開建6個(gè)倉儲(chǔ)基地,物流投資36億元(最新融資的7億美元中,大部分也都將用于物流建設(shè))。在過去的3年,京東手持的土地?cái)?shù)量已經(jīng)翻了6番。

  不過,在自建倉儲(chǔ)物流中心上,京東似乎并無太多選擇。由于中國特殊國情以及選址和物業(yè)奇缺等原因,京東正受制于分散倉儲(chǔ)的弊端。以其在上海的3個(gè)物流中心為例,最短的距離相隔15分鐘車程,最遠(yuǎn)的距離在1個(gè)小時(shí);與亞馬遜核心城市一個(gè)集散中心不同,京東這種分散布局的直接后果就是,如果消費(fèi)者的訂單中既有圖書、也有百貨、還有家電等產(chǎn)品,那么在訂單執(zhí)行的時(shí)候,工作人員就要開著車跑到青浦的家電庫,又跑到嘉定的百貨庫,還要再跑一遍服裝庫。而最早的時(shí)候,這些工作僅在一個(gè)倉庫就可完成。

  媳婦很難熬成婆

  京東不僅與其一直頂禮膜拜的偶像亞馬遜相差甚遠(yuǎn),甚至類比同為B2C模式的天貓[微博],也顯得先天性營養(yǎng)不良。

  雖然京東與天貓同屬B2C模式,但在京東沒有明確盈利模式的時(shí)候,天貓已能靠首頁廣告、抽取商家傭金以及收取入住商家的注冊(cè)費(fèi)等方式嘗試盈利。與馬云[微博]純正屌絲出身不同,劉強(qiáng)東家境不錯(cuò),創(chuàng)業(yè)初期也沒有阿里巴巴[微博]那般發(fā)不出工資的窘境。但三十年河?xùn)|、三十年河西,自從馬云“在廁所3分鐘搞定孫正義”之后,阿里乃至后來的淘寶等電子商務(wù)矩陣系列就再也沒有缺過錢,而京東卻時(shí)時(shí)刻刻都活在“坐吃山空”看著賬本過日子的陰影中至少,在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)[微博]的李國慶[微博]眼里一直如此。

  就算京東與天貓一樣,找到了自己的盈利點(diǎn),但其承受的壓力和付出的精力也要遠(yuǎn)高于天貓。就二者的實(shí)質(zhì)而言,其實(shí)只是渠道電商和平臺(tái)電商的區(qū)別而已,作為渠道電商的京東,幾乎參與了商品的所有售賣過程,除了面臨自負(fù)盈虧的風(fēng)險(xiǎn)以外,還要花血本自建物流和倉儲(chǔ),并為自己所積壓的庫存來“買單”。

  而作為平臺(tái)電商的天貓,似乎有種隔岸觀火的快感,因?yàn)橄裉熵堖@種平臺(tái)電商,盡管是B2C模式,但也只用對(duì)在其平臺(tái)上做生意的店主商家負(fù)責(zé)而已,在商家賣出商品時(shí),還可以抽回扣來作為自己的收入之一。簡(jiǎn)單說,天貓過著包租婆的日子,而京東卻像一個(gè)開雜貨店的老板,生活過得好不好,店里的貨走得怎么樣,都是其能否盈利的關(guān)鍵因素。

  同為渠道B2C,但與京東不同,亞馬遜還有會(huì)員費(fèi)這一收入來源。為加大促銷,亞馬遜推出了Amazon Prime會(huì)員服務(wù),Prime會(huì)員可以享受任意金額訂單免除美國境內(nèi)運(yùn)費(fèi),以及兩個(gè)工作日送達(dá)的服務(wù),并可免費(fèi)點(diǎn)播 Amazon 提供的流媒體視頻服務(wù),享受這些服務(wù)的會(huì)員,亞馬遜向其收取79美元的年費(fèi),但這樣的付費(fèi)服務(wù)在中國顯然行不通,因?yàn)橹袊幕ヂ?lián)網(wǎng)用戶長(zhǎng)期沉浸在“免費(fèi)的午餐”之中,如果有一家互聯(lián)網(wǎng)公司開始收費(fèi),無異于將自己的用戶拱手相讓。

  自宮不如修煉內(nèi)功

  京東經(jīng)常以向?qū)κ中饍r(jià)格戰(zhàn)作為吸引眼球的手段,進(jìn)入京東頁面,幾乎都能找得到商品降價(jià)優(yōu)惠的信息,這無形中也慣壞了消費(fèi)者,如果京東某天選擇取消低價(jià),直接后果便是肯定會(huì)流失相當(dāng)一部分的消費(fèi)者。

  降價(jià)促銷這樣的活動(dòng),中國電商大佬阿里每年也都是只在“雙11”時(shí),才會(huì)大面積采用,而且其降價(jià)促銷的成本也是由商家而非天貓自己承擔(dān)。由此看來,京東時(shí)常敢冒天下之大不韙的行為并非英雄壯舉誰都知道,京東打的如意算盤僅僅是想用低價(jià)熬死競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,然后自己稱霸江湖,但照此下去,京東還要融資多少錢,才能達(dá)到熬死同行的目的,誰也不知道盡頭在哪里。

  京東對(duì)價(jià)格戰(zhàn)的迷戀,大有“欲練神功,必先自宮”的勇氣和決心。京東2012年店慶時(shí),劉強(qiáng)東在自己的微博大聲疾呼“誰的價(jià)格不是最低,誰走人”,并以店慶之名發(fā)起促銷,但隨即就受到以天貓、蘇寧易購[微博]帶頭,有庫巴、新蛋等數(shù)家電商參與的“圍剿”,店慶日最終成為全民促銷節(jié)。去年,在低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的大環(huán)境下,蘇寧、國美、易迅、亞馬遜、天貓都對(duì)京東虎視眈眈,未來如果繼續(xù)以低價(jià)為噱頭,挑起戰(zhàn)事,京東的生存環(huán)境只會(huì)更慘烈。所以,京東與其打算一熬到底,還不如給外界一個(gè)看得見的未來,更不要再拿“臥薪嘗膽”來說事了。

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