杭州新設信用卡銷售中心
3月5日,記者從花旗銀行獲悉,2013年在中國地區將重點發展信用卡業務,計劃在成都、杭州新設立信用卡銷售中心。
花旗銀行(中國)副行長兼個人銀行業務總裁周永贊接受本報記者采訪時透露,前5個月的信用卡發行量、客戶數量增長好于預期,目前已經在北京、上海、廣州、深圳以及重慶設立信用卡銷售中心。
2012年9月,花旗成為第二家在中國推出信用卡業務的外資行,它認為未來十年中國地區將迎來消費金融業務的黃金期。
區別于中資行做法,花旗對信用卡業務客戶選擇并非全面出擊,而是針對三類客戶群:一是資產超過800萬元的私人銀行客戶;二是資產在50萬元以上的貴賓理財客戶;三是資產5萬元以上的理財客戶。
不過,就在2012年下半年花旗推出信用卡業務后不久,國內的信用卡業務開始出現新的發展趨勢。
招商銀行行長馬蔚華就曾放言,招行應該最先把信用卡廢掉,通過變革傳統信用卡的形式,將信用卡的功能全面移植到手機等移動終端設備中。另外,最近阿里巴巴也針對淘寶賣家,推出名為“信用支付”的虛擬信用卡產品。
對于互聯網、移動互聯網帶來的沖擊,周永贊表示,信用卡不是單個業務線條,要與個人銀行其他業務發展密切關聯。“因為我們網點還不夠,也需要通過信用卡提高零售產品在客戶中的滲透率。”他說。
他進一步解釋,在歐美地區,信用卡是屬支付類型的產品,而不是貸款產品。譬如,信用卡每個月最低還款額與當期透支額會保持在50%-60%左右,而在中國地區,這一比例最高也就在30%左右。
“對于花旗的信用卡業務,我們不能僅看成是滿足銀行客戶的透支需求,而是把它打造成一個支付型的產品,即強調滿足銀行客戶在貸款以外比如差旅服務的金融產品。”周永贊向記者強調。
目前,除了花旗銀行外,在外資行中僅有南洋商業銀行、東亞銀行被批準在內地單獨發行信用卡。
有的外資行人士對這項業務的前景就沒那么樂觀。“我們的信用卡業務目標定位不在于新增客戶以及提高發卡規模,而是作為其它零售銀行業務的附屬品,用于維護現有客戶。”上海一位外資行人士表示,無法指望信用卡業務盈利。
至于這種擔憂,周永贊向記者表示,花旗曾經對中國地區信用卡業務投資回報率做過多種不同預案測算,從結果來看,這項業務肯定會獲得不錯的收益。“因為按照最樂觀的估計,在未來15年,中國消費市場容量有望將超過美國,因此有信用卡的產品、服務是必要的。”他說。
不過,遠景雖好,但是近憂也已經逼近。
從2月25日起,央行下調了銀行卡刷卡手續費標準,降幅達到22%-37.5%。在信用卡業務收入中,刷卡手續費是重要的部分。
周永贊坦言,刷卡手續費下調,確實會對信用卡業務有不小的影響,因為在中國的信用卡市場中,約50%的刷卡消費集中在收費較低的商戶。
不過,他認為這種沖擊反而能突顯花旗信用卡業務的競爭優勢。在其持卡人的刷卡商戶構成中,更多是在酒店、旅游等方面,刷卡手續費比較高。另外除了國內消費之外,花旗的信用卡客戶在國外刷卡的消費金額約為國內三倍。
“所以在信用卡產品設計都是希望客戶在國外旅游、出差時使用。有了這兩項支撐,刷卡手續費下調對花旗的影響也會小一些。”周永贊表示。
