微網通聯走“互聯網+”O2O創新模式
由中國互聯網協會指導,中國互聯網協會網絡營銷工作委員會主辦的“2016中國電子商務與O2O領袖峰會”在北京隆重舉行。峰會獨家發布了《2015中國O2O行業發展報告》,并正式揭曉了2015年度行業榜單,其中微網通聯憑借創新的社群O2O商業模式榮獲“年度O2O優秀產品及服務商”榮譽。這不僅見證了微網通聯的創新能力,更堅定了微網通聯走“互聯網+”O2O創新模式的信心與動力。
早在2009年美國互聯網專家查克·布萊默就曾在《互聯網營銷的本質點亮社群》一書中指出:必須認識到,社群已經成為企業的重要的資源,要做到把用戶和企業聯系起來。如今,隨著移動互聯網的飛速發展及微博、微信等新媒體的不斷涌現,人們的生活方式、價值觀念、消費行為等都發生了巨大變化,人們對產品價格的敏感度降低,轉而關注產品所帶來的體驗以及口碑、文化、魅力人格等情感因素。這就促使用戶與企業之間的關系由單向的價值傳遞變成雙向的價值協同,聯系更加緊密,用戶的社群性、社群意識變的更強,而基于共同的需求或共同的價值觀的社群正成為企業應對這一變化的一個重要依托。
但對于企業特別是中小企業來說如何搭建一個社群并進行營銷是最大的難題——技術、資金、營銷經驗等各方面因素都制約著中小企業開啟社群電商模式。正是基于此,微網通聯自主創新研發推出了基于網絡和移動終端,“連接”商家和用戶的線上線下結合的移動化社群電商服務平臺——微網,旨在幫助中小企業利用微信等主流移動社交工具,建立并運營粉絲社群,從而增加回頭客、轉化率和新客戶,提升營收,而借助微網是企業開啟社群營銷的第一步。
微網通聯CEO張福連在接受記者采訪時談到,在移動互聯網日益碎片化情況之下,企業對用戶很難掌控,而社群作為一個組織,恰好是一些有共同價值觀和興趣愛好想法的人組成的一個群體,所以社群應該是未來的發展趨勢。而從營銷維度來講,企業應該深度挖掘用戶的關聯需求和價值,用社群去定義用戶,經營社群去挖掘基于核心產品的延伸需求,這將是社群營銷的新商業規則,而在這一法則基礎上,企業應該首先通過有價值的內容引起用戶共鳴;其次,通過共鳴者的集結形成高度活化的社群;最后,通過社交網絡的屬性放大社群的影響力進而產生商業價值。
總之,社群營銷是以內容為中心,以服務為基礎,以口碑為傳播媒介的一種信任營銷,因此,迎合用戶的消費特點,為用戶提供良好的消費體驗,讓用戶從心里認同企業價值,是社群O2O模式的成功之道。“社群營銷雖然處于起步階段,但是發展非常迅速,微網通聯希望能與業界同行或合作伙伴進行有效合作,幫助企業快速實現營銷模式的升級,與此同時我們也將以匠人之心,不斷迭代升級我們的產品,希望為客戶帶來更多的營銷溢價。”對此次獲獎張福連如是說。
