【牛津管理評論-訊】高效團隊，是怎樣煉出來的?怎樣才能打造一支高效團隊?

　　先來解決這個問題：什么是團隊?

　　團隊是是在特定的可操作范圍內，為實現特定的目標而共同合作的人的共同體。團隊是一個人群組織，是一群有這樣和那樣的優缺點的人組合，能把這些人群有機地組織起來，最大限度發揮每個人的能力和潛能，產生決非1+1=2的簡單加法效應，而是永恒的巨大威力。它由5個要素組成：目標、定位、職權、計劃和人員。

　　由于團隊管理模式的高效性，團隊管理模式、團隊管理的經驗被廣泛的應用到很多日常工作的管理中，如今的團隊已經不再是教科書上狹義的團隊概念。人們在通過研究團隊管理工作的高績效成因后，希望將團隊工作的經驗應用到部門、公司、單位的日常管理工作中去，從而將這種團隊工作模式的“爆發力效果”衍生到日常的每一天的工作中。

　　團隊的高績效成因，我們可以從“內部人員”、“內部環境”和“外部環境”這三個方面來分析，這里面雖然團隊至關重要的是“內部成員”，團隊的組建關鍵是因為“內部環境”，所謂“有的放矢 ”，“內部環境”就是團隊所要面對和解決的問題，而要解決問題的關鍵就是要有清晰的目標，做任何事，都必須要有清晰的目標，只有清晰的明確做什么、為什么做、什么時間做、在哪兒做、誰來做、怎么做，才能真正保證問題被有序和有效的解決，這也就是我們常說的“5W+H”理論，在目標管理理論方面如今已經有非常多的研究著作，其重要性也就可想而知了。

　　講到團隊的組成關鍵“內部成員”，一個團隊是由多個人來構成的，每個人又各負責自己職責，所以團隊中良好的溝通和決策環境是高效工作至關重要的保障，在很多管理學方面的著作中，有一句非常經典的總結，管理過程就是決策過程，雖然這句話本身比較片面，但是這里面反應了一個非常重要的事實，信息?à決策，不難想象一個信息不暢、決策力低下的團隊是根本不可能有效率可言的，因而從這點出發我們便不難理解案例中微軟的成員間互教互學、互相奉獻支持和互相鼓勵，及時溝通的做法了。

　　一個高效的團隊期望的是使用正確的辦法去做正確的事，正確的辦法我剛才總結了，良好的溝通和決策環境是至關重要的，但是要形成這樣的內部環境，不光是建立在科學的管理辦法上的，更重要的是建立在內部信任的基礎上的，這點在團隊組建之初就是必須要考慮的，還需要注意團隊管理工作中最關鍵的一點，“尊重”，互相尊重，是贏得團隊信任和創建良好的團隊工作環境至關重要的一點，要“尊重”別人也要“自重”，互相“尊重”絕對不是互相無原則的“遷就”，關于這點，微軟的成員們也做得十分出色，他們始終懷有“成敗皆為團隊共有”的信念，承認并感謝隊友的工作和幫助，欣賞隊友的工作，并且在某些時候干當配角。而作為團隊的管理者必須要把握好這些關鍵原則做好人員和業務的管理工作，才能具備正確做事的基礎，才有可能發現可能導致決策失誤的問題，去正確的決策，去做正確的事。

　　第三點，外部環境。具體是指團隊工作的外界環境條件等因素，我們的祖先對這里所說的“物”有一個非常經典的總結“天時地利人和”。所謂“天時”我們可以理解成機遇，“地利”可以理解成你的項目資金、人力資源等等相關的必要條件，“人和”這點我們剛才已經花了大段的文章分析過了，就是需要內外團結一心，為共同的目標努力奮斗。光有目標、有團結而強大的團隊，是不夠的，要成為高績效的團隊，我們還需要機遇，換句話來說，團隊制定好的目標努力做出來的東西，是有意義的，是有需求的，一個沒有需求的目標，換來的結果也許等于零，甚至是負數，因為我們損失了機會成本，這就是機遇的重要性。

　　一支優秀團隊的構成要素

　　一個真正的團隊是一支不斷變化的、充滿生命力的隊伍，在這個隊伍中有許多人在一起工作。他們在一起討論任務、評估觀點、做出決定并為達到目標而共同奮斗。共同工作所有的成功團隊都有如下基本特點：領導有力、目標明確、決策正確、實施迅速、交流通暢、掌握能按時完成任務必須的技能技巧，最重要的是，找到有利于團隊發展的最佳隊員組合。
　　(1)牢記每一位隊員都會對你的團隊有所幫助。

　　(2)謹慎地確立本團隊的工作目標，并始終認真對待每一個目標。

　　一個成功的團隊一般包括2至25名隊員，有時人數會更多一些。但最終要的不是人數，而是團隊的工作方式各隊員在完成任務時如何各就各位。以下是三種基本的工作模式：

　　(1)重復性的任務和熟悉的工作要求隊員們各有其確定的位置，獨立完成工作，如同一條流水線;

　　(2)略帶創造性的任務，要求隊員們有固定的角色和工作程序，但同時還需要他們相互協調;

　　(3)要求不斷創新且重視個人貢獻的任務，需要隊員們工作時密切合作，如同伙伴。此類工作方式在高級管理層中頗為盛行。

　　一支優秀團隊的潛力是不可估量的。當隊員們接到一項看似在他們能力之外的任務時，他們會在探索解決路徑的時候互相增強信心。團體的創新力量遠遠超過任何個人的能力，因為“三個臭皮匠，賽過諸葛亮”。

　　在團隊中，集體力量是很重要的。利用并充分發揮集體力量，必須要鼓勵合作。這是集體創造的靈魂。緊張的任務有利于促進團隊成員之間的緊密合作，同時也給隊員們一種緊迫感當隊員們集中精力在最短時間內完成任務時，官僚作風也會悄然離去。一支卓越的團隊將以它的出色成績，為整個公司增添光彩。

　　了解團隊的目標

　　組建一支團隊后，下一步就應是確立目標了。如果團隊各個隊員的目標各不相同，那么這支團隊的前景便岌岌可危了。當然，目標并不是一成不變的，要根據實際情況列出不同的目標。

　　建立團隊關系網

　　所有團隊，無論其目的為何，在很大程度上都依賴著優秀的聯絡工作。在公司內外充分利用各種正式和非正式的關系，為團隊提供最佳支持。

　　了解對支持的需要，所有團隊都極其需要朋友一個關系網絡系統。在公司頂層，聯系網絡可以包括一個決策人，例如一位最高執行官;一個有影響的人，他的意見可能會被高級管理人員采納;一個或多個操作人，他們自己的工作取決于團隊工作的好壞;一個承諾人，由于某種原因，公司要求團隊工作必須經過承諾人的同意。記住：要在公司內外拓展關系網絡，使團隊獲得所需要的支持，能夠有效地開展工作