【中國糖酒網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷】Q：在豆瓣網(wǎng)上，品牌與用戶對話應(yīng)該注意哪些？何種態(tài)度才能獲得成功？

　　A：品牌采用的是商業(yè)語言，用戶是生活語言，兩者使用的語言不同。品牌與用戶對話，需要理解用戶對自己品牌及產(chǎn)品理解是什么、需求是什么，避免以純商業(yè)的方式進(jìn)行溝通，避免凌駕于受眾的方式進(jìn)行溝通；同時需要關(guān)注與用戶溝通的平臺，平臺不同溝通方式也會不同。

　　成功各有各的成功，但不成功的有共通點。不要與用戶進(jìn)行太商業(yè)的溝通，或者僅是品牌信息展示就希望豆友能廣泛關(guān)注并傳播。盡量用豆友喜歡的方式做一些互動活動，引導(dǎo)豆友參與品牌的互動，并最終成為粉絲幫助企業(yè)宣傳。

　　Q：企業(yè)的豆瓣品牌小站運營團(tuán)隊需何種規(guī)模？準(zhǔn)備多少資源投入？以西門子家電項目為例，企業(yè)需要做好哪些準(zhǔn)備？

　　A：并不需要大量的工作人員參與，策劃、創(chuàng)意階段需1~2個同事參與，客戶溝通需專人跟進(jìn)，跟蹤執(zhí)行需1~2人。

　　以西門子家電為例，從企業(yè)來看，他們充分了解豆瓣及用戶狀況，這非常重要。另外，明確的商業(yè)推廣主題也非常重要，根據(jù)某個主題進(jìn)行有節(jié)奏、有側(cè)重的推廣工作，并對整體效果有合理的預(yù)計。