要降低員工流失率，需要在招聘時選擇那些能夠從工作中獲得滿意感的人。然而，企業在招聘過程中，往往更注重從能力角度對應聘者進行考察，想當然地認為只要具備了從事崗位工作的能力，就一定能從工作中獲得滿意感。其實，這種想法是錯誤的，“許多極賦天分的專業人士離開公司，是因為高級主管們并不懂得工作滿意感背后的心理機制”。工作雕塑：留住人才的藝術一文指出：“只要員工的工作和他們的深層志趣(deeply embedded life interests)互相契合，他們就愿意留下。”“深層志趣是人們長期擁有的由情感驅動著的各種激情，……深層志趣并不決定人們擅長做什么，但它能決定哪種工作讓人們得到樂趣。在工作中，這種快樂常常能轉化成對工作的投入;它能使人們對工作盡心盡力，并避免人們辭職。”“所謂工作雕塑，就是將人和他們喜歡的工作匹配起來的藝術，這樣的工作包含的活動能使員工真正感到快樂。”

        由此可見，“深層志趣”對留住人才至關重要。但是對于外部應聘人員，要了解其“深層志趣”，就必須借助心理測評工具。我們利用自身在人才測評領域的專業優勢，專門針對呼叫中心客服人員定制開發了最適合崗位需要的性格測評工具，以此對每位應聘者的“深層志趣”進行測評，從而幫助該公司降低員工流失率。