部門績效管理工作思路  12-13

一、制訂計劃

    1、依據公司年度經營目標、部門職責、部門協作、項目工作，由總經理、總經辦及部門經理三方協商制定部門年度績效計劃。

    2、績效控制

    （1）明確進度；（2）明確完成標準、結果；（3）部門經理填寫；4、計劃確認必須由總經理、總經辦與部門經理三方確認。

    二、績效計劃落實

    1、工作追蹤

    追蹤方式：（1）日例會（當天工作中發現的問題）；（2）月審核（審核月度計劃及其他工作完成情況）；（3）半年總結（查工作、管理問題，提解決方案）。

    2、工作評價

    管理重點：（1）計劃完成情況；（2）工作目標偏離情況；（3）工作方法是否存在問題。

    3、及時反饋

    管理重點：（1）明確工作不足及改進方向；（2）尋求改善缺點的方法；（3）糾正工作目標偏離狀況；（4）明確下一期工作重點及方向；（5）使下屬形成自我追蹤與管理習慣。

    4、控制重點

    （1）總經理負責審核工作或授權成立審核委員會；（2）形成定期審核制度；（3）審核以實物為準，審查工作結果、流程、依據；（4）目的在于績效的提升，審核結果的反饋應及時。

    三、績效管理導向

    1、實施前提：公司具備明確的戰略和年度方針目標；各部門依據公司年度方針目標分解填寫本部門年度工作計劃。

    2、明確目的：實現公司戰略目標和年度方針目標，提升部門經理工作績效。

    3、KPI指標設定：參考平衡記分卡，建議考慮從財務（成本）、客戶（含公司內部客戶）、內部流程建設、角度考慮。

    4、關鍵環節：計劃的制訂與調整必須報總經理確認；定期審核制度。