張居正改革--考成法
做為人力資源管理當中的一個重要模塊,連接著老板、中層經理、普通員工。稍不留意就會造成三方的對立。本人從事績效管理工作以來,在其中深感績效管理在中國企業實施之困難,在平時的工作中,偶有所得,也希望和大家分享。
我們通常所說的績效考核,就是針對員工的業績進行評價,再加入一些態度、能力的評價。當然現在比較流行的是KPI、目標管理還有平衡計分卡。但是在中國沒有哪個企業可以自豪的說,我的績效考核做的是最成功的。當然中國企業在實施科學化管理的道路上已經邁出了一步,績效考核已經越來越被企業廣泛的運用。
認識到績效考核的重要性,許多企業的老板就要求人事部門去設計績效考核的方案,毫不否認,中國現在許多人事工作者由于接受了現代人力資源管理知識的,設計一個很漂亮的績效考核方案不是什么難事。可是往往我們看到是老板的嘆息、中層經理的抵觸和躲避、員工的抱怨。為什么一個完美的績效考核會變成這樣呢?
我認為:一,沒有考慮組織與團體的投入,組織與團體的投入,不僅僅是資金的投入,還有人力成本的投入與時間成本的投入。
二、部門之間的協調也是組織與團體績效的重要因素,而現在所謂的流行的績效考核辦法,沒有考慮協調功能所產生的績效,這樣當然部門之間會產生矛盾與誤解了,致使績效考核工作越做越難做。
三、很多企業導入績效考核工作,沒有結合企業自身的管理要素,而是照搬教材或其它企業的做法,把工作放在在計份工作上,以為量化管理會體現管理成果。其實這是大錯特錯的管理工作法。
四、績效考核工作是體系考核工作。包括對組織決策質量的考核。而大多數企業沒有這么做,只是單一對員工進行績效考核。大家都知道不良的決策執行過程與結果"績效"會從哪里冒出來呢?——要做好績效考核工作,就要從老板考核開始。他是最高管理者,他的錯誤決策,會有什么績效呢?
五、績效考核工作,不能只看量而不看質。而質如何評定與考核。考核者的責任心與水平就起很大作用了。
六、影響績效的因素很多,組織的環境條件、資源可控條件都影響績效的產生。離開組織的環境條件與資源可控條件講績效,那是在“邯鄲學步”永遠沒有辦法做好的。
績效考核還是要實現三方共贏,就是老板、中層經理、員工實現共贏。
一.老板做為績效考核的決策者,要轉變觀念,不要簡單的認為績效考核就是扣罰員工工資,這樣不但不能達到員工績效的改進反而會制造恐慌氣氛,造成人心惶惶,凝聚力下降,這樣員工當然不歡迎績效考核。所以老板要從公司長遠的角度出發,從實際出發,引入適合企業的績效考核體系。并身體力行的進行宣傳和指導。
二.中層經理作為公司的重要力量,也是員工績效考核的主導者。首先要對他們加強績效管理的,明白績效考核對員工,對自己有哪些好處。培養他們的人力資源管理意識。以前我們公司的人力資源總監曾經說過,中層是企業的核心力量,是企業凝聚力的擔負者。要讓他們知道績效考核不僅讓他們了解到了自己的不足,也解決了許多自己與員工的溝通障礙。而績效考核就是這樣一個平臺,何樂而不為呢?
以上還算例行公事,到后來,事情越來越惡劣。由于考成法業績和官位掛鉤,工作完成越多、越快,評定就越好,升官就越快。所以許多地方官員開始報虛數,不毛之地也敢往大了報,反正不是自己的錢。可是朝廷不管這些,報了就得拿錢。于是挨家挨戶地收,收不上來就逼,逼不出來就打,打急了就跑。而跑掉的這些人,就是流民。他們背井離鄉,四處游蕩,沒有戶籍,沒有住所,也不辦暫住證,是典型的社會不穩定因素。
兩百多年前,明朝建立,朱元璋頒布了嚴厲的戶籍管理制度,限制農民的流動。兩百多年后,李自成率領流民大軍攻入北京,明朝滅亡。歷史開這樣的玩笑,是想告訴人們,任何人也無法改變事物運行的規律。總結起來有兩條:其一,績效考核是個互動的過程,需要交流、協商、改進、反饋,而絕對不是自上而下的、硬性的壓下來的。否則,必然遇到重重阻力,難以推行;其二,任何變革必然有利也有弊,行動前一定要考慮清楚兩個方面,要使其在恰當的時機發揮恰當的作用。
