績效管理的十大困擾  12-17

第一大困擾：考評不考評績效

    很多企業所謂的績效考評，根本就沒有考評績效。這樣的情況在很多企業都存在，只是體現的方式不同而已。例如：有的企業實施的所謂的績效考評，全公司所有的人統統使用一張考評表，考評項目當然都是一樣的“德、勤、能、績”四大方面。為什么在績效考評中考評這些東西？績效考評就應該考評績效，干嘛非要把“德、勤、能”也攪在里面？我們這樣說，并不是認為“德、勤、能”、而是不要把這四樣東西放到一起考評，應該放到“員工/干部晉升/任用/崗位調整”等等的考評上。

    所謂的績效，就是該崗位的職責履行得如何，對任務完成得如何？該干的活，干得如何？這才是績效。其余別的東西都不是績效，就不應該放在績效中。所以，應該是員工做什么就考什么，沒干的事情根本不要考評！由此，考評之前必須要做一件事，就是明確每一個崗位的職責和任務。如果各個崗位的職責、任務都不清晰，不知道各個崗位該干什么，那么憑什么說人家干的如何呢？

    并且，有些內容根本不要考評。例如，“工作態度”。你說我“態度不好”，你態度還不好呢！憑什么?。拷Y果是吵架。

    “你重視什么就考評什么，員工會做好你所考評的，而不是做好你心里所希望的事”，讓員工做好你希望事情的方法就是，把希望做好的事，納入考評指標。

    總結一下，三句話：第一：干什么就考評什么。第二：公司重視什么就考評什么。第三：不要把“德、勤、能”“工作態度、工作能力”這些內容納入績效考評，這些東西根本就不是“績效”。

    第二大困擾，總經理不參與績效考核

    總經理不參與績效考評，這個非常麻煩。績效考評、績效管理應該由誰來做？

    第一，考評是大家的事而不僅僅是人力資源部的事。各位老總是主角。

    如果總經理是旁觀者，光來看人力資源部來安排，這不行。如果老總們不懂得績效管理是誰的責任、不知道用什么方法，用什么工具，達到什么目的，如何來推進，績效管理就根本搞不好。所以我們講，“總經理是第一人力資源總監”。

    沒有總經理直接參與，人力資源部門往往無法有效調度其他部門的總監/經理，特別是一些強勢部門（例如/市場/部門）經理。導致績效管理體系建設進展緩慢，沒有各個部門經理的全情參與，績效管理制度體系往往不完善。

    總經理不參與，各級干部以及廣大員工在實施績效考評時，往往敷衍了事，導致績效管理的實施效果大打折扣。

    總經理不參與，各個部門經理的考核指標和考核標準由誰來定？人力資源部門定不出來，各個部門自己也無法給自己定指標。必須是總經理才能定出各個部門的指標！

    第二，總經理之外的其他人都有人考評，而總經理不被考評，也是不對的。

    績效考核指標有三個層次：總經理的考核指標；部門經理的考核指標；各個崗位的考核指標。