提要：管理技巧：常常碰到這樣的尷尬事，自己的郵件地址和100多人并列在一封郵件中，每個人的地址都明明白白。你在發送郵件時千萬要注意這個問題，找到免費的郵件列表(MAILING LIST)提供商(參見43頁的《建立自己的MAILING LIST》一文)，創建一個郵件列表，把你搜集到的地址通通放進去，直接向這個地址發送就可以了。或者使用EUDORA這樣的優秀EMAIL軟件，使用EUDORA的Nicknames工具，你只要建立一個別名就可以包含所有的Email地址，然后用Bcc(秘密抄送)的方式發出就可以了。建議最好每個郵件列表以100個郵件地址為限。

　　1) 收集技巧：主動收集方法就是想方設法讓客戶參與進來，如競賽、評比、猜謎、網頁特殊效果、優惠、售后服務、促銷等等。用這種方式來有意識地營造自己的網上客戶群，不斷地用Email來維系與他們的關系。這個客戶群就是你的最大財富。

　　2) 準確定位：WEBPRO.com.cn在搜集訪問者信息時，將用戶定位在WEBMASTER，用戶在加入WEBPRO郵件列表后可以獲得最新網址通知，而他們在看網址通知的同時也看到了郵件發送者WEBPRO。XIANZAI.com(現在)的對象是在北京地區居住或旅行的外籍人士，他們的電子郵件集中了各航空公司在各個時段推出的折扣政策、稅務咨詢和MBA培訓等所有對外國人居住、學習和工作有用的信息。

　　3) 發送周期：如果你是家獵頭公司，你的郵件受眾范圍就很廣了，因為每個人都可能換工作。這就是為什么51job.com(前程無憂)和BJOL.com(北京職業在線)會在各網站搜集EMAIL地址的原因，因為沒有廢話，所以大家容易原諒并且接受這樣的郵件。

　　4) 管理技巧：常常碰到這樣的尷尬事，自己的郵件地址和100多人并列在一封郵件中，每個人的地址都明明白白。你在發送郵件時千萬要注意這個問題，找到免費的郵件列表(MAILING LIST)提供商(參見43頁的《建立自己的MAILING LIST》一文)，創建一個郵件列表，把你搜集到的地址通通放進去，直接向這個地址發送就可以了。或者使用EUDORA這樣的優秀EMAIL軟件，使用EUDORA的Nicknames工具，你只要建立一個別名就可以包含所有的Email地址，然后用Bcc(秘密抄送)的方式發出就可以了。建議最好每個郵件列表以100個郵件地址為限。

　　5) HTML格式：比如易趣、淘寶網站發送的供求信息郵件是超文本格式，即使其內容與接收者關系不大，也不會被被當作垃圾信件馬上刪掉，人們至少會留意一下發送者的地址。所以說郵件格式也很重要。

　　6) 個性化服務：美國很多在線交易網站會記錄客戶電子郵件信息，他們會用電子郵件進行客戶跟蹤。他們的電子郵件可能是生日問候或“一周后你女兒就滿3周歲了，4個月前購買的鞋恐怕已經不合腳了，我們的在線商店新到幾款童鞋……”

　　7) 使用簽名文件：據說簽名文件是Internet上的廣告牌，在簽名文件里，你要列入的信息有：姓名、職位、公司名、網址、電子郵件地址、電話號碼，這使潛在客戶容易對你的網址產生信賴感并引導他們瀏覽你的網站。