提要：傳統意義上，很多電子商務公司利用Email 營銷系統最多的就是頻繁地發送優惠券，尤其是在沒有一個整體的、有效的促銷戰略與策略指導下頻繁地發。這樣做，只會逐漸地訓練你的客戶不見兔子不撒鷓：沒有折扣就絕不下單。也會讓你的品牌檔次直線下降，讓你客戶忠誠度越來越低，必經，比你折扣低的企業永遠都會在。

電子商務網站開展許可Email營銷，很多時候會走彎路，我在這里把自己認為比較有價值的經驗寫出來與大家分享，希望對從事電子商務行業的你有所幫助。

　　一、寬松的許可、注冊政策與流程

　　電子商務網站獲取目標客戶Email許可與網站注冊的原則：盡可能地減少路徑中的障礙!

　　很多電子商務企業在獲取用戶許可時不僅必須注冊為網站會員，還要添寫詳細的帳戶信息。這是一個相當愚笨的做法，聰明的公司只要用戶一個Email地址。因為他們知道，建立聯系才是注冊現象的本質，進一涉建設互動關系才是網站的真正需求，因為互動關系是提高轉換率最有效的路徑之一。

二、建設一個整體的、有效的促銷戰略與策略

　　傳統意義上，很多電子商務公司利用Email 營銷系統最多的就是頻繁地發送優惠券，尤其是在沒有一個整體的、有效的促銷戰略與策略指導下頻繁地發。這樣做，只會逐漸地訓練你的客戶不見兔子不撒鷓：沒有折扣就絕不下單。也會讓你的品牌檔次直線下降，讓你客戶忠誠度越來越低，必經，比你折扣低的企業永遠都會在。

　　停止濫發優惠券!多去思考折扣背后的原理，進而從企業戰略定位、品牌定位、品牌忠誠度出發制定一個整體的、有效的促銷戰略與策略，用于指導你的折扣與優惠券投放。

　　三、建立直接有效的Email頁面設計策略

　　別讓你的用戶思考，讓他毫不猶豫地點他要點的，做他想做的!

　　很多電子商務公司在發送Email之前還沒有明確用戶的期望動作。任何一個營銷戰役的執行之前，都要有一個非常明確的動作目標與相應的設計思路。

　　比如，客戶訂閱的編輯推薦產品Email，在Email頁面中，最有價值、客戶最需要的就是他所關注的產品。因此就要為客戶點擊他最想點的產品做好直接的鏈接，不能像有的公司那樣還做一個指向產品類別頁面的鏈接。當然，發現客戶最關注的產品也要大量數據支撐與分析。

　　四、為客戶提供更多Opt-Out替代選項

　　經過大量調查與經驗證明，幾乎我們每個人都有類似的感受，很多時侯Opt-Out都不是真的想Opt-Out，而是被逼無奈。比如，我們只是不想每天都 收， 只想每周收到Email，可只有Opt-Out，沒辦法，只能忍痛割愛了。

　　給客戶更多選擇，給他通暢的溝通管道，會對你的保有率大有改善。

　　五、及時溝通有時更重要

　　內容友好性很重要，但有時侯及時性更重要。根據用戶行為，及時發現捕捉用戶新需求，將會給企業帶來更多轉換。

　　我們一個旅行網客戶，在這方面獲得很大回報。一個用戶對某個旅行安排關注或有特殊的動作后，該客戶就進入了一個銷售循環。系統會自動發送一封Email， 不僅僅介紹目的地，還要重點介紹幾種到達方案、機票。如果你購買了機票，這時候利用Trigger就會給你自動發送一封關于酒店預訂的Email，并且會 給您一些目的地的旅行提示。這種及時的溝通，很多時候對于企業會創造更大的收益，并且會大幅度提升客戶關系與客戶體驗，一舉兩得!