在企業(yè)的日常管理中，很多管理者經(jīng)常“沒事找事”——即看到下屬?zèng)]什么事情做就感覺不舒服，隨機(jī)的給下屬安排工作，以填補(bǔ)所謂的工作量并追求所謂的“保持工作狀態(tài)”，這種“沒事找事”大多與過程控制無關(guān)，往往是隨機(jī)性的，而其結(jié)果也常常是工作量增大了、員工一片抱怨之聲，工作成果卻沒有什么顯著的提高。筆者以為，管理者應(yīng)對(duì)這種沒事找事的管理行為進(jìn)行反思，并慎行之。　　
　　一、“沒事找事”要慎行：

　　1、“沒事找事”是管理者對(duì)下屬和自身不信任的表現(xiàn)：查爾斯•漢迪在《管理之神》一書中提出，在信任與控制之間存在著相對(duì)的“制衡”關(guān)系，即當(dāng)控制增加時(shí)，信任就會(huì)減少，我們也可以說，管理者對(duì)下屬越是不信任，越是傾向于使用控制手段，“沒事找事”的管理者即是更傾向于對(duì)下屬的控制，“沒事找事”也正是這種控制的外在表現(xiàn)，這就容易使下屬產(chǎn)生相應(yīng)的抵抗性（人的自我意識(shí)是傾向于擺脫被束縛與控制的），使下屬的熱情發(fā)揮受阻，使其創(chuàng)新能力受到損害；“沒事找事”也在一定程度上體現(xiàn)了管理者的不自信，尤其是很多中小企業(yè)的管理者，本身能力有限，對(duì)自己的影響力本就沒有多少信心，看到下屬無事可做當(dāng)然不舒服，這時(shí)候依靠權(quán)力去沒事找事就成了下意識(shí)的選擇，而結(jié)果往往是自己的影響力進(jìn)一步下降，管理變得越來越復(fù)雜，卻不能產(chǎn)生實(shí)效。

　　2、“沒事找事”是管理者把過多的目光聚焦在了人的身上：國內(nèi)很多企業(yè)（尤其是中小企業(yè)）的管理都是以人為中心的，這跟以人為本是毫不相干的兩碼事，以人為本是使個(gè)人價(jià)值與企業(yè)價(jià)值結(jié)合并通過企業(yè)平臺(tái)被放大，從而激發(fā)人的創(chuàng)造力和熱情，使之產(chǎn)生對(duì)企業(yè)發(fā)展的良性價(jià)值，

　　而以人為中心是希圖通過對(duì)人的監(jiān)督管理來彌補(bǔ)制度上的漏洞（很多時(shí)候我們可能根本沒有意識(shí)到這種漏洞的存在），缺少了制度底線做基礎(chǔ)的以人為中心就使管理者的管理職能缺乏有效的支撐力，而不得不將更多的目光聚焦到人的身上，結(jié)果是使管理無限細(xì)節(jié)化，管理者疲于應(yīng)付且自身發(fā)展受限，對(duì)員工創(chuàng)造力產(chǎn)生壓制效果，使員工個(gè)人的成長(zhǎng)空間受到擠壓。

　　3、“沒事找事”背后的關(guān)鍵點(diǎn)認(rèn)識(shí)錯(cuò)位——企業(yè)與員工交換，交換的是什么？市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本原則之一是利益交換，企業(yè)與員工的關(guān)系首先是建立在利益交換基礎(chǔ)上的，在“沒事找事”的背后著實(shí)有著管理者對(duì)企業(yè)與員工關(guān)系的關(guān)鍵點(diǎn)認(rèn)識(shí)錯(cuò)位的影子。其一，企業(yè)是以相應(yīng)的薪酬等利益與員工交換，即與人交換，人畢竟不是開動(dòng)起來就能產(chǎn)出產(chǎn)品的機(jī)器，我們雇用了一雙手就一定雇用了相對(duì)應(yīng)的一個(gè)頭腦，因此，“沒事找事”的手段很難保證手與腦的一致性，即不能保證員工有事可做就一定能夠創(chuàng)造有效價(jià)值；其二，企業(yè)與員工交換的是績(jī)效，而不是時(shí)間，企業(yè)通過員工的工作希望獲得的也當(dāng)然是員工對(duì)績(jī)效的承諾，是通過使用時(shí)間產(chǎn)生的對(duì)企業(yè)有價(jià)值的行為，而不是對(duì)工作時(shí)間的承諾和保持所謂的工作狀態(tài)，相信沒有哪個(gè)企業(yè)和管理者是只想得到一個(gè)碌碌無為的工作狀態(tài)而放棄對(duì)最終結(jié)果的追求的。上述關(guān)鍵點(diǎn)認(rèn)識(shí)錯(cuò)位就容易導(dǎo)致“沒事找事”，而員工應(yīng)付管理者沒事找的事有時(shí)候僅僅是做表面文章，是“磨洋工”，這是員工產(chǎn)生厭煩情緒后的消極抵抗，更是對(duì)資源的浪費(fèi)和對(duì)既定工作流程產(chǎn)生混亂性沖擊的隱患。　　

　二、規(guī)劃沒事找的“事”：

　　“沒事找事”是一種非正常的管理狀態(tài)，管理者要慎行并需更多的從自身探求原因，孔子說“見不賢而內(nèi)自省也”，我們要檢視自己在愿景設(shè)置、熱情激發(fā)、制度建設(shè)、文化塑造等方面的職責(zé)是否履行到位，以針對(duì)性的提高與改進(jìn)，盡早脫離這種非正常的狀態(tài)。要避免出現(xiàn)“沒事找事”的情況首先是要從工作流程的設(shè)置上入手，盯緊目標(biāo)，設(shè)置原則，指導(dǎo)方法，以成果為導(dǎo)向，將工作量的規(guī)劃與過程控制、激勵(lì)員工的能動(dòng)性結(jié)合起來，給員工以發(fā)揮的空間，使其自我實(shí)現(xiàn)需求得到必要的滿足，以增加員工熱情，減少管理阻力；其次，對(duì)一些詳細(xì)規(guī)劃工作流程尚有一定的難度的企業(yè)和管理者來說，員工的工作一旦出現(xiàn)松弛狀態(tài)（即“沒事”的情況），我們即可考慮以提高相應(yīng)的工作技能、社會(huì)化生存技能的培訓(xùn)和即時(shí)性指導(dǎo)等進(jìn)行填充，或者以組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、適當(dāng)休息等形式使員工得到一定程度的放松，形成張弛有度的狀態(tài)，調(diào)整工作節(jié)奏，以利于員工能夠更好的投入到工作中去，并為逐漸規(guī)范調(diào)整贏得時(shí)間；最后，管理者的自我提升是解決“沒事找事”問題的關(guān)鍵，管理者要明確，管理的核心不是控制，也不是以管理行為換得管理者自身對(duì)掌握權(quán)力的滿足感，更不是以人為中心的事無巨細(xì)，它是以成果為導(dǎo)向的企業(yè)運(yùn)營(yíng)的支撐系統(tǒng)，是樹立及實(shí)踐愿景，是劃定界限（制度）并在界限內(nèi)為員工提供為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的平臺(tái)，更是在信任的基礎(chǔ)上進(jìn)行有效激勵(lì)，由此認(rèn)識(shí)為基礎(chǔ)并努力踐行，管理者才能徹底改變“沒事找事”的狀態(tài)，向真正的領(lǐng)導(dǎo)者邁進(jìn)。

　　“沒事找事”這一日常管理細(xì)節(jié)實(shí)則顯現(xiàn)了企業(yè)和管理者以控制為中心的管理思維傾向，它是缺乏制度框架下的以人為中心，更有對(duì)企業(yè)與員工關(guān)系的關(guān)鍵點(diǎn)認(rèn)識(shí)錯(cuò)位，而在人力資源結(jié)構(gòu)已經(jīng)發(fā)生顯著變化的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，改變“沒事找事”的管理狀態(tài)已經(jīng)成為了對(duì)管理者的基本要求，我們可以此改變?yōu)槠鯔C(jī)，樹立全新的領(lǐng)導(dǎo)理念，找到管理升級(jí)的突破口，成就管理者個(gè)人的跨越式成長(zhǎng)。

　　張立偉：實(shí)戰(zhàn)型營(yíng)銷管理專家，北京海創(chuàng)華夏營(yíng)銷管理咨詢公司總經(jīng)理，致力于營(yíng)銷管理理論在當(dāng)前中國市場(chǎng)環(huán)境下的應(yīng)用與發(fā)展，全球品牌網(wǎng)、中國管理傳播網(wǎng)、價(jià)值中國網(wǎng)、博銳管理在線、品牌中國網(wǎng)、融資網(wǎng)等數(shù)十家專業(yè)媒體專欄作家，在《銷售與管理》、《現(xiàn)代營(yíng)銷》、《財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)》、《醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報(bào)》、《中國醫(yī)藥報(bào)》、中國營(yíng)銷傳播網(wǎng)等專業(yè)報(bào)刊、雜志、網(wǎng)站上有多篇營(yíng)銷管理文章發(fā)表，曾任某藥業(yè)公司副總經(jīng)理、咨詢公司執(zhí)行總裁等，涉足快速消費(fèi)品、醫(yī)藥保健品、化妝品等多個(gè)領(lǐng)域，為多家企業(yè)提供過營(yíng)銷策劃及管理咨詢服務(wù)。E-mail:jsfanglue@sohu.com