說是秘笈，其實真正的談不上秘笈，只是工作中的一些感悟罷了，寫出來和朋友們分享，不一定正確但一定是工作中的真實感受。
　　一、 懷著一份感恩心

　　最近在給企業員工做培訓的時候發現，好多人不知道自己在為誰工作，不知道為什么工作，當然有些人說是為了自己生存的需要，為了掙錢，為了購置固定資產云云。我認為像這樣想的員工永遠不會有大的發展，因為思路決定出路，出路影響格局，格局決定胸懷，胸懷影響事業。不知道自己現在做什么、為什么而做的人，永遠做不成事兒。而我的觀點是我們之所以聚集在公司，首先是因為公司生存與發展需要，即公司在生存與發展的過程中有困難與問題需要大家共同付出艱辛，追求成功，并且始終堅持“拿多少錢，做多少事，錢越拿越少；做多少事，拿多少錢，錢越拿越多！”觀點。有的人說我就是為了掙錢、為了過安逸的日子，這樣的人他的財富是可以預見的，是固定的，只有把工作當成一種生活方式，認為薪水只是衡量我們能力和價值的貨幣體現，這樣的人他的財富是無限的，不可預見的。所以我認為為工資而工作的人注定是平庸的人，更無法走出平庸的生活模式，只為生計而工作的人和乞丐并無多大區別。明白了以上道理，就是“覺悟”和“開竅”后，我們首先要做的是什么？感恩！感恩父母給了我們身軀，感恩父母給了我們求學的機會（因為我們國家好多地方的孩子現在還上不起學呢），感恩老師教授我們知識和做人的道理，感恩朋友們在我們遇到困難時候的伸手扶幫，感恩領導們給了我們成長的平臺，感恩同事們在我們忙碌時候的無私援助，我們需要感恩的人還很多很多，還要感恩家人在我們事業遇到挫折的時候的奮力支持和信心鼓勵。所以。不要對自己說，我必須為公司做什么；而要對自己說，我能為公司做什么。一種感恩的心態去工作，自己的成長的更快，因為感恩使我們謙遜，使我們擁有空杯心態，這樣，新的知識才能裝進去，才能為組織創造更大的財富。此所謂：學到老，才能活到老。

　　二、 懷著一份喜悅心

　　古人云：有深愛者必生和氣，有和氣必有愉色，有愉色必有婉容。可見人的面色是由心理狀況決定的。記得翟老師曾經說，人際溝通最忌諱的就是一臉死相，我們不要做氣氛和情緒的污染者。所以往往領導的表情影響整個下屬的工作心情，間接影響整個團隊的業績。我們都不喜歡看領導的臉色，我們都希望每天充滿著陽光和快樂，團隊的成員都能和顏悅色，做到快樂工作，喜悅生活。我記得曾經有個下屬，工作很敬業，專業度也不錯，但最大的問題是心躁，一旦遇到工作障礙或心理壓力，臉色由晴轉為黑云密布，邊牢騷邊甩門而出。過了一會我就找他談話，告訴他，一個人修煉到最好境界是“覺悟”，那么“覺得的人生”就成了佛了，道家又講“虛極靜篤”，那么我總結出，要想成為卓越的經理人，必須做到懷著喜悅心，遇事不驚不慌，靜心尋找解決辦法，展現自己的能力與人格魅力。只有這樣，自己才能得到提高，自己才能有價值的成長（有些人是年齡成長了，心和腦沒有成長，所以是無價值的成長）。還記得有次為解決一個勞動糾紛的事情，當事人帶著幫手來我辦公室，滿臉憤怒，并惡語傷人。要是一般的人肯定對抗起來，這時候我想，表現我溝通能力的時機來臨了，因為我相信“風雨之后肯定見彩虹”，我懷著喜悅心面帶微笑給他們講解勞動法規和公司制度，并和其他企業做對照，我們那些地方做的很好，那些福利標準高于國家標準，在這個過程中還給他們沏茶，盡量減輕他們的憤慨，一番用心的談話和心靈溝通過后，互相之間也理解對方的心情，并就勞動糾紛解決方案達成一致，最后做了一件讓當事人現在還感激的事情，就是替他找了一份合適并滿意的工作，在逢年過節的時候都能收到他問候的短信。我想如果當時我的心態轉變不過來，肯定要上仲裁委了，最終結果是兩敗俱傷-----費時傷財。而一個心態的轉變就能達到雙贏的結果，即鍛煉了自己的職業能力，也多結交了一個朋友，因為我堅信人脈等于財脈，關系就是實力。

　　最后，當然也少不了學習心，創新心，同情心，恒久心、堅持心等等，不管在什么行業，擔任什么職位，只要我們做到正心、正語、正思維，把分享當作一種習慣，把利益放在最后，把周圍的人當作朋友，把向上當作一種精神，把學習當作一種快樂云云。成長，我相信明天！

　　張軍英簡介：經濟學學士，管理學碩士，高級人力資源管理師，企業管理顧問師，高級咨詢師，助力管理咨詢公司高級培訓師，博遠嘉信管理咨詢公司高級培訓師和咨詢師，浙江大學、中國人民大學中高層企業管理研修班講師，北京光華視野管理學院兼職教授，河北科技大學客座教授。曾任市場專員、市場經理、培訓經理、人事經理、人事總監等職位，有豐富的管理實踐經驗。曾服務過的企業機構： 葛蘭素•史克制藥、北大藥業、華北油田、用友軟件、河北移動等企業。聯系方式：13832190979 郵件：emba2008@126.com QQ：289099670