網(wǎng)絡(luò)營銷
百事“極度”:營銷近視、遠(yuǎn)視還是紊亂癥
5•1期間,在繁華的步行街中心地段,看到以前抓人眼球的巨幅廣告畫面一夜之間都變成了藍(lán)底“無糖刺激,極度無忌”的百事新品廣告。在黃昏燈光的映襯下,這幅廣告是那么的有“震撼力”,并且,在其他建筑物、路口、公交站臺這樣的廣告比比皆是。
筆者和一起來的朋友感嘆:國際大品牌的確有實力和魄力,這該要話多少銀子啊。這讓我想起去年夏天看到可口可樂“零度”上市的情況。“零度”上市并沒有百事如此大的氣勢,但在戶外和電視廣告上力度也不小,記得我也去超市買了一罐來喝,不知道是因為習(xí)慣問題還是自己“年齡太大”的原因,筆者喝了幾口就不想喝了,雖然那天很熱,但我沒有繼續(xù)喝,對于“零度”口感筆者不能接受。
當(dāng)看廣告的時候,也對“無糖”產(chǎn)生一種良好的正面聯(lián)想。職業(yè)原因使然,筆者對產(chǎn)品、傳播、品牌等也曾想了一想,不過沒有留下深刻的印象,之后再也沒有喝過“零度”。
最近,上網(wǎng)查了一下資料:發(fā)現(xiàn)在大陸對其口感不認(rèn)可的比例很高,更有在網(wǎng)上低價轉(zhuǎn)讓進(jìn)貨的一些產(chǎn)品的帖子。
對可口可樂“零度”推廣,沒有太多留心,只覺得很多賣場銷售不是很好,而且可口可樂對這個產(chǎn)品的詮釋和推廣也落入到一般化的銷售之中,除了上市初期針對年輕人的宣傳之外,再也難見專門的推廣活動。
說了這么多“零度”,其實是想說百事的“極度”。
百事“極度”,從營銷的角度來說,在傳播上做的“很美”;在產(chǎn)品基礎(chǔ)上,做好了一半:這一半是“包裝”,而另外一半是產(chǎn)品本身,說實話,對產(chǎn)品口味筆者不敢認(rèn)同。
為什么要說百事“極度”患上了營銷“紊亂癥”?百事把一個好的“包裝”,用“精準(zhǔn)”的傳播方法去把年輕人“營銷”了一把,實際上,消費者最后感覺不到產(chǎn)品本身的利益,有點舍本逐末的味道。最終,營銷了之后,消費者心里不能與“無糖、刺激”的概念共鳴,最終會讓營銷的概念落空或在顧客心中消化不了。
前幾天剛談到回歸營銷的本質(zhì),看來,百事和可口可樂盡管“出生”在營銷學(xué)的發(fā)源地,但隨著營銷和經(jīng)濟的發(fā)展,也在脫離營銷的本質(zhì)了。
大概因為百事可樂以前針對可口可樂“口味測試”的比較失敗了,現(xiàn)在認(rèn)為“口味”實際上對可樂不重要了。但事實上,這有可能犯錯誤。可樂作為一個品類可能在“口味”上差不多,也許消費者感知不多,但可樂打出“無糖”之后,口味似乎真的變了,沒有那種刺激的“爽”勁,這時,消費者的感知是靈敏的,是知道的,也是有影響的。
在產(chǎn)品包裝上,百事“極度”可謂賺足了人氣和眼球,比起“零度”來,對消費者的吸引力要強很多,單從首次購買上,“極度”不存在任何問題,我看到廣告也去買了一瓶喝。從口感上,不能接受,最明顯的感覺是:不像廣告里面說的,無糖、刺激,比起原味的百事可樂,“極度”一點也不刺激,味道也怪怪的,難以下咽。
消費者方面,定位為80后,也是可以的,但不將90后納入這個消費群體,筆者覺得浪費了一支“非主流”的前衛(wèi)廣告。80后希望“解放”、“減壓”是對的,但90后更喜歡“刺激”、“無忌”。從長遠(yuǎn)來看,90后是未來主要的目標(biāo)群體。
可口可樂花大力氣推廣“零度”效果甚微,原因何在?百事跟隨其后花更[大的力度拓展這個市場的依據(jù)又在哪呢?想來想去只有兩點:其一,百事是年輕一代的選擇,符合目標(biāo)客戶的心理;其二,從長遠(yuǎn)來看,無糖是發(fā)展方向。但筆者認(rèn)為,無論是哪一個原因,這瓶“極度”的銷售量不會很大。80后,是關(guān)注健康了,但只是一個方向,如果口感差異較大,不符合原有消費的體驗,一樣難被接受。
不論百事還是可口可樂,長期引用是有一定的依賴的,這也許是長盛不衰的原因之一吧,打個不太恰當(dāng)?shù)谋确剑鐭煵葜破罚M者抽煙還是受品類的影響很大,盡管可口和百事產(chǎn)品相差不大,但一旦改變配方,產(chǎn)生明顯的差異,會有很大影響。不是說產(chǎn)品就能不重要了。
傳播上,廣告片的制作也很精良,戶外的投放可謂撲面而來,就在地鐵站的防護(hù)欄上都是巨大的很有沖擊力的廣告。
推廣方面,2009年 4月14日北京百事可樂飲料有限公司在北京著名時尚新地標(biāo)三里屯VILLAGE隆重舉辦了主題為“極度新主張 無忌你自己”百事極度新接觸暨新品上市新聞發(fā)布會。開展了系列的消費者互動、體驗活動。
渠道、終端這里就更不用說了,他們做了幾十年的終端,算是終端的鼻祖了,不再多說。
從整個營銷的環(huán)節(jié)上看,百事采取了高舉高打的一貫作風(fēng),大力度的媒體廣告和戶外宣傳,加上消費者促銷和體驗活動,幾乎是想不讓人知道都難。但這樣做,“極度”會賣火嗎?
筆者還是持保留態(tài)度,看看一年前的可口可樂;再看看貌似嚴(yán)密的營銷流程下,感覺隱藏了很多障礙。
首先,產(chǎn)品本身和宣傳核心利益點不一致。無糖、刺激的產(chǎn)品核心利益,喝了之后,基本很難體驗到,這就給消費者后續(xù)重復(fù)購買造成了一定影響和障礙。
其次,消費群體,圈定80后,有待考證。其實筆者認(rèn)為,90后才是核心群體,90后對新事物的接受程度,對這種“極度”的生活態(tài)度的認(rèn)可等等,都會比80后要易于改變和接受。有人會說:那么“無糖”的概念呢?“無糖”是作為一個長遠(yuǎn)的健康方向,不會有太大的影響,難道90后就不需要健康?顯然不是的。
再次,看清“零度”銷售不佳的原因,一味高舉高打在當(dāng)今渠道、消費者日趨“理性”的情況下很難收獲“立竿見影”的效果。
最后,筆者最想說的是:做任何一件事,如果你什么都想要,可能你會得到很少;或得到很差的一樣?xùn)|西。對于營銷,雖然現(xiàn)在說到的是一些百年老店在做這樣的事情,甚至在營銷學(xué)誕生之前,這些品牌就已經(jīng)存在了,有點班門弄斧。但他們也有失敗的時候,在中國市場“兩樂”失敗的例子也不少。
